Hampton Inn Long Beach Airport

“Séjour agréable et confortable”

Le personnel était agréable, le petit déjeuner était correct et il y avait beaucoup d'espace pour manger et s'asseoir dans le hall. Il est situé à distance de marche des magasins et des restaurants. Je n'ai aucune plainte à propos de cet hôtel.

“Meilleur service à la clientèle”

L'emplacement est excellent. Nous sommes entrés, avons fait quelques courses, et le quartier n’a pas déçu. Dana, qui est venu nous chercher à l'aéroport, était tout simplement fantastique. Elle nous a tenus informés tout au long de la balade — une bonne communication est essentielle, et elle exce… Plus

L'emplacement est excellent. Nous sommes entrés, avons fait quelques courses, et le quartier n’a pas déçu. Dana, qui est venu nous chercher à l'aéroport, était tout simplement fantastique. Elle nous a tenus informés tout au long de la balade — une bonne communication est essentielle, et elle excellait dans ce domaine. Quand nous sommes arrivés à l'hôtel, Vanessa nous a enregistrés et a fourni un excellent Service client. Encore une fois, la communication était superbe. Dana et Vanessa nous ont donné de bonnes suggestions pour les restaurants à proximité. Le seul désagrément était le petit déjeuner — l’omelette occidentale était froide. Dans l'ensemble, c'était une excellente expérience hôtelière.

Moins

“Au 10/10/25...pas de réponse.”

Lorsque j'ai réservé cette réservation, mon intention était d'arriver le MATIN de notre croisière et de passer immédiatement à notre chambre d'hôtel. Je me suis enregistré 9 / 27 / 2025 via l'application Hilton. J'ai discuté via l'application avec le préposé à la réception de l'hôtel A. . . . . .… Plus

Lorsque j'ai réservé cette réservation, mon intention était d'arriver le MATIN de notre croisière et de passer immédiatement à notre chambre d'hôtel. Je me suis enregistré 9 / 27 / 2025 via l'application Hilton. J'ai discuté via l'application avec le préposé à la réception de l'hôtel A. . . . . . Il s'est révélé malheureusement inepte. J'ai essayé via le chat de l'informer que je me suis enregistré et que je veux informer l'établissement de NE PAS ANNULER ma chambre parce que je n'arrivais pas aujourd'hui, le 27, j'arrivais tôt le 28. Sur le chemin de la propriété le 28 e, j'ai remarqué que la réservation n'apparaissait plus sur l'application. IL A ÉTÉ ANNULÉ. Lorsque j'ai contacté l'établissement, ils ont confirmé que je n'avais pas de réservation. Je leur ai expliqué le cauchemar de l'annulation. Leur seule réponse n'a pas été des excuses mais une longue attente au téléphone. Et puis, un "on va te réintégrer" pour ce soir la même chambre, et c'est disponible ! Incroyable. Pas d'excuses. Pas de compensation. Juste un OOPS ? Je suis un agent aérien à la retraite et j'ai voyagé et continue de voyager beaucoup au pays ET à l'étranger. Je réserve des hôtels de jour pour les escales et des nuitées pour les voyages du lendemain. Je réserve régulièrement une nuit précédente afin de pouvoir aller directement dans ma chambre à mon arrivée. C'est à mes frais pour ma commodité. Comment se fait-il que cela ait été ruiné par le personnel et les biens? N'ai-je pas fait assez de ma part pour prévenir ce problème? Est-ce que cet établissement est si inexpérimenté qu'ils n'ont jamais eu quelqu'un garantissant que leur chambre était prête en réservant une nuit précédente?

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