Stanly Ranch, Auberge Resorts Collection

“Super expérience !”

Tout le monde sur la propriété était toujours avec le sourire et très sympathique. Lorenzo ou Antonio serait là pour nous accueillir à nouveau ou nous aider dans notre chambre. Le petit déjeuner et le dîner à Bear étaient incroyables! Vida est un grand barman et fait les meilleures boissons! La nou… Plus

Tout le monde sur la propriété était toujours avec le sourire et très sympathique. Lorenzo ou Antonio serait là pour nous accueillir à nouveau ou nous aider dans notre chambre. Le petit déjeuner et le dîner à Bear étaient incroyables! Vida est un grand barman et fait les meilleures boissons! La nourriture était bien servie et je ne me suis jamais senti pressé. La nourriture était toujours chaude dont on pourrait penser qu'elle n'a pas besoin d'être mentionnée, mais il y a eu tellement de fois dans les restaurants où la nourriture est froide ou tiède. Sur le pouce, Gavel a été fantastique. De grands baristas faisant des lattes CHAUDES et le pain à la lavande est un must! Au plaisir de mon prochain séjour avec l'équipe!

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“Nous aimons les complexes hôteliers !”

C'était un séjour agréable! Love Auberge resorts et Stanly Ranch était unique et très amusant de séjourner à. Nous aimons les autres propriétés et avons ajouté celui-ci à la liste. Idéal pour le calme mais aussi idéal pour les vacances en famille et entre amis ensemble.

“Resterait !”

J'habite sur place et j'ai passé 1 nuit. Cette station est d'une beauté étonnante, particulièrement à cette période de l'année. Dans l'ensemble, le service et la propreté étaient remarquables. J'ai adoré la salle de sport, les piscines et le sauna Springhouse! Les couchers de soleil derrière la scu… Plus

J'habite sur place et j'ai passé 1 nuit. Cette station est d'une beauté étonnante, particulièrement à cette période de l'année. Dans l'ensemble, le service et la propreté étaient remarquables. J'ai adoré la salle de sport, les piscines et le sauna Springhouse! Les couchers de soleil derrière la sculpture à débordement ne doivent pas être manqués! Le restaurant, Bear, est magnifique, et les cocktails et la carte des vins étaient spectaculaires. Malheureusement, nous avons eu quelques problèmes avec notre nourriture à Bear: une entrée est arrivée froide, et deux autres étaient sursalées. C'était peut-être une journée creuse. Les pâtisseries et le café chez Gavel étaient fantastiques, et je recommande vivement l'entrée de riz collant chez Bear!

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“Spa à Recommander — Mais Évitez le Séjour de Nuit.”

J'ai visité le Stanly Ranch Auberge quatre fois au cours des dernières années et j'ai précédemment écrit des critiques élogieuses sur le spa. Après ce dernier séjour — un séjour de détente pour la fête des mères avec trois autres mamans locales cherchant à se détendre complètement — je ne peux pas … Plus

J'ai visité le Stanly Ranch Auberge quatre fois au cours des dernières années et j'ai précédemment écrit des critiques élogieuses sur le spa. Après ce dernier séjour — un séjour de détente pour la fête des mères avec trois autres mamans locales cherchant à se détendre complètement — je ne peux pas recommander un séjour de nuit sur place. Enregistrement & Expérience Client. Bien que je sois le seul client à la réception avec plusieurs membres du personnel présents, aucune boisson de bienvenue n'a été offerte, aucune vue d'ensemble de la propriété, et aucune mention des événements ou offres du jour. J'avais soumis une demande spéciale avant mon arrivée : un surclassement, qui fait partie de mes avantages Amex FHR. Elle a été rejetée sans discussion — on m'a simplement dit qu'un surclassement Rambler n'était pas disponible, malgré le fait que le complexe n'était pas du tout complet et avait baissé les prix toute la semaine. Lorsque j'ai demandé proactivement une chambre Arbor, ils ont accepté, mais nous ont placés dans la chambre 75, qui n'offre pratiquement aucune intimité — des chemins de voiturette de golf sur trois de ses quatre côtés. C'est un thème récurrent dans les critiques de cette propriété, et je peux maintenant le confirmer de première main. Logistique des chambres et des clés Environ une heure après l'enregistrement, nous avons reçu un message indiquant que notre chambre était prête et que les clés pouvaient nous être remises. Nous avons répondu que nous étions à la piscine du spa — puis nous n'avons rien entendu pendant deux heures. Lorsque nous nous sommes finalement rendus nous-mêmes à la réception, on nous a dit que les clés avaient été livrées au spa, mais que le personnel du spa ne les avait pas apportées. Une petite incompréhension, mais emblématique des lacunes de coordination tout au long du séjour. Préoccupations concernant le bruit : Ma matinée sur place était loin d'être relaxante. Une équipe de 8 personnes et des débroussailleuses ont commencé l'entretien des vignes vers 7h30, à proximité des chambres des clients, ce qui m'a contraint à prendre mon petit-déjeuner en intérieur. Lorsque je me suis dirigé vers le spa pour un cours de relaxation à 10h30, l'équipe s'était déplacée juste à l'extérieur, rendant presque impossible d'entendre l'instructeur à cause du bruit. Cela a duré pendant quatre heures d'affilée. Avec une meilleure planification — en terminant la zone près du spa avant son ouverture, puis en se dirigeant vers les chambres dans l'après-midi — cette perturbation bruyante aurait pu être évitée ou atténuée. Annulation de service au spa J'ai reçu un appel juste une heure avant un service de spa prévu m'informant que l'agent ne serait pas disponible. Aucune offre de reprogrammation, aucun geste de bonne volonté pour le désagrément n'était décevant. Détails en chambre Le petit-déjeuner en chambre est arrivé avec un plat manquant. Le tiroir du mini-réfrigérateur a fonctionné bruyamment toute la nuit. Des petites choses — mais elles s'accumulent. Le spa lui-même (toujours une étoile) Pour être juste : les installations du spa ici sont vraiment magnifiques. Meilleur que n'importe quelle propriété de la baie ou autre Auberge que j'ai visitée, sans conteste. Mais même ici, de petites attentions qui élevaient les visites précédentes manquaient — les tasses en bois de qualité dans la zone chauffée remplacées par de l'acier inoxydable chaud, pas de serviettes de cou pondérées chaudes, et des commodités de douche qui étaient non approvisionnées ou vides. Les points positifs La nourriture sur place reste excellente, et le personnel de ranch était constamment chaleureux et amical tout au long de notre séjour. Conclusion Stanly Ranch a les bases d'un véritable complexe exceptionnel, je travaille dans la construction et j'ai toujours apprécié le sens du détail et des finitions. C'est un complexe qui non seulement se photographie bien, mais dont les détails de construction sont exécutés de manière impeccable, ce que j'apprécie vraiment. Ce séjour a révélé trop de lacunes dans l'exécution pour réserver une autre nuit à l'avenir — surtout pour les clients s'attendant à l'expérience attentive et réparatrice que la propriété promet. Je reviendrai pour le spa, mais j'encourage les autres à explorer d'autres options de Napa Valley pour des séjours jusqu'à ce que l'expérience client rattrape les installations.

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