Hilton Sacramento Arden West

“Ni Cal Evacuation”

A l 'enregistrement, ce fut un long processus pour la seule raison de tonnes de personnes qui s'enregistrent en raison des incendies de Vacaville / Napa. Après avoir reçu nos cartes-clés, nous sommes allés dans nos chambres et nous nous sommes immédiatement sentis mal à l'aise. Nous avons été accue… Plus

A l 'enregistrement, ce fut un long processus pour la seule raison de tonnes de personnes qui s'enregistrent en raison des incendies de Vacaville / Napa. Après avoir reçu nos cartes-clés, nous sommes allés dans nos chambres et nous nous sommes immédiatement sentis mal à l'aise. Nous avons été accueillis par des moucherons dégoûtants dans la salle de bain, dans la cuvette des toilettes, sous le siège des toilettes et dans la douche, c'était dégoûtant. J'ai appelé la réception pour qu'un membre du personnel vienne voir le désordre sur lequel nous sommes tombés. Après cela, nous avons découvert que la climatisation ne fonctionnait pas et que le câble TV était débranché. Lorsqu'un membre du personnel est venu dans la salle, Martin (je crois que son nom était) m'a informé que la chambre dans laquelle nous étions était une pièce «hors service». Je suis allé avec Martin à la réception pour soulever l'enfer parce que comment diable vendez-vous une chambre hors service? ! J'ai parlé à Shelby et il a immédiatement corrigé le problème. Shelby était extrêmement professionnel et a mis mes préoccupations / besoins (en tant qu'invité) sa priorité numéro un. Comme beaucoup de personnes qui s'enregistraient, il est resté cool, calme et recueilli. Il a changé de chambre et a logé ma famille et moi. En raison de ses mesures correctives, il a rendu le reste de notre séjour beaucoup mieux!

Moins

“Grandes chambres bien aménagées”

La chambre était très belle, surprise de voir sa taille, elle est restée au 11 e étage, très confortable, de bons oreillers. La salle de bain était également grande avec un lavabo extérieur supplémentaire. Beaucoup de points de vente, de bonnes commodités. J'y retournerais volontiers en fonction du… Plus

La chambre était très belle, surprise de voir sa taille, elle est restée au 11 e étage, très confortable, de bons oreillers. La salle de bain était également grande avec un lavabo extérieur supplémentaire. Beaucoup de points de vente, de bonnes commodités. J'y retournerais volontiers en fonction du tarif - ce qui varie un peu!

Moins

“Beaucoup à améliorer dans ce genre de ghetto Hilton”

J'avais besoin d'un séjour inattendu à Sacramento et je pensais qu'une marque comme Hilton offrirait un certain niveau de qualité. Il s'avère que dans de nombreux hôtels, le lobby est beau sur les photos, puis laisse le reste glisser. La chambre était d'environ 160 $. C'était assez confortable mai… Plus

J'avais besoin d'un séjour inattendu à Sacramento et je pensais qu'une marque comme Hilton offrirait un certain niveau de qualité. Il s'avère que dans de nombreux hôtels, le lobby est beau sur les photos, puis laisse le reste glisser. La chambre était d'environ 160 $. C'était assez confortable mais je me trompais assez pour que je voulais écrire cette critique pour que les autres voyageurs sachent à quoi s'attendre: Même à cette époque de COVID et de départ d'un partenariat de «garantie propre» avec Lysol, il y avait des traces de doigts graisseux partout sur notre vitre, ce qui nous a juste fait nous demander ce qui n'avait pas été nettoyé. Le siège des toilettes de la salle de bain était lâche et glissait partout. Bien que non - fumeur, notre chambre sentait la fumée de cigarette et pire, le couloir sentait la mauvaise herbe et il soufflait parfois à travers notre ventilateur, supposément des chambres voisines. Une prise de courant près de notre téléviseur était cassée. La serrure de la porte des toilettes était cassée. Même le téléphone de notre chambre ne fonctionnait pas, alors j'ai dû appeler notre commande de nourriture depuis mon téléphone portable. La plus grande déception était que la piscine était glaciale, trop froide pour nager, même si c'était comme 80 à l'extérieur. Bien que je sois sûr que l’hôtel ne peut pas contrôler la météo, j’aurais au moins espéré que ce serait une piscine chauffée. . . . Donc, dans l'ensemble, ce n'est pas le pire hôtel de tous les temps mais qui échoue toujours dans certains domaines assez simples, ce qui m'inquiète quant à la culture de travail de cet hôtel et en fait Hilton en tant qu'entreprise. J'espère qu'ils pourront améliorer certaines de ces choses à l'avenir ou facturer moins d'argent. Pour 160 $, nous aurions pu passer 2 nuits dans un Day’s Inn ou un hôtel similaire offrant le même niveau de qualité.

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