Carte Hotel San Diego Downtown, Curio Collection By Hilton

“Super ambiance”

Victor à la réception était très accueillant et accommodant. En tant que membre diamant, il m'a fait sentir comme chez moi et m'a également surclassé, je ne peux vraiment pas me plaindre.

“Super endroit”

Les chambres sont propres et confortables, pas un seul bruit dans la chambre, belle vue, excellent emplacement, proche de nombreuses attractions, belle piscine et jacuzzi, et le personnel est vraiment serviable et gentil, c'est vraiment un bon prix.

“Un camp de base décent, pas une destination”

Cette propriété de Curio est à la hauteur de la norme à certains égards importants, mais ne répond pas à d'autres. Dans l'ensemble, j'ai trouvé que c'était un séjour très moyen. . . un hôtel qui n'était pas désagréable à séjourner, mais dans lequel je ne ferais pas tout mon possible pour rester à n… Plus

Cette propriété de Curio est à la hauteur de la norme à certains égards importants, mais ne répond pas à d'autres. Dans l'ensemble, j'ai trouvé que c'était un séjour très moyen. . . un hôtel qui n'était pas désagréable à séjourner, mais dans lequel je ne ferais pas tout mon possible pour rester à nouveau. Je vais essayer d'être de niveau dans mon examen, afin d'être d'une utilité maximale pour les futurs voyageurs. Sortons l'évidence du chemin, et la plainte qui semble revenir le plus dans les critiques précédentes. Le parking est, en fait, avec voiturier seulement, et très cher (70 $ / nuit) . Si vous regardez autour de vous d'autres hôtels du centre-ville, vous trouverez des tarifs de stationnement très similaires par nuit. C'est le marché de San Diego. Cela peut être facilement atténué en utilisant une application comme SpotHero. Nous avons trouvé un tarif, dans les 2 blocs, pour toute la semaine à peu près au même coût qu'une nuit de voiturier à l'hôtel. Notre première nuit, nous arrivions tard, et j'ai utilisé le voiturier pour faciliter le processus d'enregistrement, donc avoir l'option est agréable. L'autre grande plainte en ligne est le prix de la nourriture au restaurant. J'ai tendance à être d'accord avec l'évaluation ici. La nourriture est très élevée pour la qualité (7 $ de café noir, 18 $ de pile de crêpes) et semble être la tentative de la direction de faire des profits malgré le crédit de destination de 15 $ tout le monde obtient (qui ne peut être utilisé QU'au restaurant) et les crédits de membre Gold et Diamond jusqu'à 30 $ (15 $ / par personne, jusqu'à 2 personnes, qui peuvent être utilisés au restaurant ou au snack) . Je ne citerai que celui-ci, parce qu'il en a été longuement question et de façon plus éloquente ailleurs, que je trouve interminablement frustrant que certains de ces hôtels rejoignent un système de fidélité afin de bénéficier des consommateurs fidèles à ce système hôtelier, mais qui n'ont pas l'intention d'offrir une réelle valeur à ces consommateurs. Cet hôtel est la quintessence de cette philosophie. La propriété elle-même est agréable. Le lobby est ouvert et accueillant. Il y a de belles caractéristiques qui ajoutent de l'intérêt, comme les feuilles de Balboa Park qui sont imprimées dans le patio à l'extérieur des portes d'entrée. L'espace restaurant, également au premier étage, est lumineux depuis les nombreuses fenêtres qui donnent sur la rue. J'ai utilisé des points pour rester à un étage supérieur, 2 reines. Malgré qu'il y ait une chambre d'angle légèrement plus grande disponible pour tout notre séjour au moment de l'enregistrement, ce surclassement n'a pas été offert (encore une fois, ne vous attendez pas à beaucoup d'avantages de statut ici, ce n'est pas l'ambiance) . Je voyageais avec mes deux enfants de 11 ans pendant cinq nuits, et la chambre était très confortable pour nous. Ce n'était pas particulièrement grand, mais l'espace était bien utilisé, avec cafetière (KCups) , réfrigérateur, et coffre-fort. Il y avait quelques signes d'usure, mais rien de flagrant. Et la salle de bain était fantastique. [...] certainement plus grande que de nombreuses chambres d'hôtel du centre-ville, avec une douche fermée en verre qui se sentait haut de gamme. C'était super d'avoir plus d'espace dans la salle de bain, surtout avec une fille de 11 ans qui a apporté tout son régime de soins de la peau! L'hôtel est également très bien situé, à seulement quelques pâtés de maisons de Little Italy et de l'Embarcadère. C'était super de pouvoir partir le matin et d'être à quelques minutes à pied de nombreux restaurants et du front de mer. Il y a également une salle de sport attenante à l'hôtel, et une classe de taille réelle - en fournissant un à cela. C'est un argument de vente majeur, et pour cause. Si vous voulez maintenir un entraînement pendant votre voyage, cet hôtel tient ses promesses. Malheureusement, je voyageais avec des petits, et le gymnase ne permet aux adultes de 18 ans et plus de s'entraîner, ce qui est logique compte tenu de la clientèle des membres, mais quelque chose à prendre en compte. Il y a aussi une piscine au quatrième étage, bien que ce soit fermé la plupart de la semaine, nous y étions. Cela n'a pas été affiché sur le site Web, et donc était décevant à découvrir en arrivant. J'ai informé le directeur qui a joint par texto en milieu de semaine, Jordan, que c'était un peu une arnaque de vendre des chambres sans prévenir les clients potentiels d'une fermeture importante. Après un premier discours corporatif (Quelque chose que nous pouvons faire pour que ce soit correct en ce moment ? ) , il a répondu de manière très humaine et amicale, expliquant comment il n'avait pas été affiché sur le site Web. J'ai apprécié ce lien réel, d'autant plus que tant de mes autres interactions avaient l'impression de n'être qu'un dollar. La piscine a effectivement ouvert le dernier jour où nous étions là, et c'était très agréable. Mes enfants et moi nous sommes amusés à jouer au Marco Polo, ce qui était facile parce que toute la piscine est assez peu profonde. Il y a aussi un très grand bain à remous, ainsi. J'ai adoré le fait que le ménage est venu tous les jours, et a fait un très bon travail de nettoyage de notre chambre. Le contre-pied de cela, cependant, était la sensation globale bon marché de beaucoup d'équipements dans la chambre, comme le papier toilette et les serviettes de bain, qui sont tous deux décrits avec la plus grande précision comme rugueux et mince. Au moment de passer à la caisse, la très neutre jeune femme de la réception lui a demandé si elle devait envoyer la facture par courriel. Elle a semblé légèrement perturbée lorsque j'ai demandé à le faire imprimer, et plus encore lorsque j'ai souligné que j'ai été facturé les frais de destination bien que j'ai payé notre séjour avec des points (l'un des derniers vrais avantages Hilton Diamond restant est de ne pas avoir à payer les frais de séjour / destination lors de l'utilisation des points) . Elle s'est disputée une minute, puis a finalement accepté que l'accusation soit retirée. Il n'y avait même pas le moindre soupçon d'excuses à présenter, ce qui est très bien [...] tout simplement décevant. Je n'ai pas besoin d'un hôtel pour embrasser mes pieds en tant que membre de fidélité, mais les petites gentillesses vont beaucoup pour faire sentir un membre spécial. Qu'il s'agisse de reconnaître la fidélité d'un client à la marque à l'enregistrement (ce qui n'a pas été fait ici non plus) ou de s'excuser pour un inconvénient, ce sont les petits détails qui peuvent changer une expérience client et un nombre d'étoiles. Pour résumer, Carte Hotel San Diego Downtown est entièrement moyen. La structure est agréable, l'emplacement génial, et la salle de sport fantastique. Les tentatives évidentes de gagner des affaires Hilton sans fournir de valeur réelle et l'absence d'une forte culture centrée sur le client l'ont fait reculer considérablement. Le nom Carte, je crois, est destiné à transmettre le sentiment d'avoir un passeport pour explorer le quartier environnant, et je suggère que c'est la meilleure façon d'utiliser cet hôtel... comme un endroit pour passer un minimum de temps, avec un minimum d'attentes.

Moins