Hampton Inn & Suites San Jose Airport

“Expérience exceptionnelle!”

J'étais à San Jose pour un salon professionnel et je devais être proche de l'aéroport. L'emplacement est idéal pour les voyages d'affaires, mais encore plus important était le service exceptionnel et le professionnalisme du personnel. Comme je suis responsable des réservations de groupe de mon entr… Plus

J'étais à San Jose pour un salon professionnel et je devais être proche de l'aéroport. L'emplacement est idéal pour les voyages d'affaires, mais encore plus important était le service exceptionnel et le professionnalisme du personnel. Comme je suis responsable des réservations de groupe de mon entreprise, j'ai eu un problème avant de partir pour San Jose. J'avais besoin d'obtenir une chambre à la dernière minute pour un collègue mais l'hôtel était complet selon le site Internet. J'ai donc appelé l'hôtel et j'ai parlé avec Josh Moore, directeur des ventes et du marketing, qui a pu m'aider à obtenir cette réservation. Ce fut un énorme soulagement car la plupart des propriétés de la région étaient entièrement réservées. Après mon arrivée, j'ai été accueilli par Josh et Tarek, qui étaient extrêmement sympathiques pendant le processus d'enregistrement et ont fourni une excellente recommandation pour un endroit pour dîner. Un petit déjeuner complet est inclus avec votre séjour, donc je vous recommande vivement d'en profiter! La propriété est toute neuve et très bien entretenue. Il est idéalement situé près de l'aéroport, donc c'est bon pour les voyages d'affaires, bien qu'il n'y ait pas grand-chose autour de l'hôtel lui-même. Cependant, les chauffeurs Uber sont nombreux dans la région et arrivent souvent en quelques minutes. Le personnel doit être félicité pour être des superstars. La plupart du temps, nous ne parlons jamais de la grande expérience que nous avons eue dans un hôtel lors d'un voyage d'affaires, mais c'était une exception! Josh et l'équipe de rêve de la réception étaient fantastiques pour nous. Nous avions l'impression d'être traités comme une famille plutôt que comme des invités. Nous reviendrons à coup sûr!

Moins

“Séjour Tournoi de Volleyball”

Cet hôtel est toujours en difficulté car ils viennent d'ouvrir il y a 5 jours, mais tous les problèmes ou besoins que nous avons rencontrés ont été accueillis à bras ouverts et une aide immédiate. Nous voulions Utilisez la laveuse et la sécheuse pour nettoyer les maillots de mes filles pour le lend… Plus

Cet hôtel est toujours en difficulté car ils viennent d'ouvrir il y a 5 jours, mais tous les problèmes ou besoins que nous avons rencontrés ont été accueillis à bras ouverts et une aide immédiate. Nous voulions Utilisez la laveuse et la sécheuse pour nettoyer les maillots de mes filles pour le lendemain du tournoi et parce que ceux à usage personnel fonctionnaient pourtant ils lavaient, séchaient et pliaient notre charge de linge. Nous voulions une baignoire et une douche au lieu de la salle de douche que nous avions à l'origine, puis nous avons rapidement obtenu une autre chambre. Ils étaient sympathiques et super heureux d'aider avec tout ce dont nous avions besoin. Le service client était le meilleur que j'aie jamais eu dans n'importe quel hôtel. Les jardins sont magnifiques et propres. Le petit déjeuner était savoureux et le personnel était serviable également. Les lits étaient confortables et les chambres ont encore cette "nouvelle" odeur. Ma maman utilise la piscine chauffée et en a profité. Je reviendrais chaque fois que nous serons dans la région.

Moins

“Service client inégalé”

J'ai eu la même situation des trois précédents critiques: une réservation au Hampton Inn San Jose Airport qui ne pouvait être honorée à cause d'un retard dans l'ouverture de ce nouvel hôtel. Josh Moore du Hampton Inn m'a appelé pour m'informer des circonstances et, avant même que je puisse me mettr… Plus

J'ai eu la même situation des trois précédents critiques: une réservation au Hampton Inn San Jose Airport qui ne pouvait être honorée à cause d'un retard dans l'ouverture de ce nouvel hôtel. Josh Moore du Hampton Inn m'a appelé pour m'informer des circonstances et, avant même que je puisse me mettre en colère, il m'a dit qu'il avait la solution idéale pour moi: il m'aiderait à trouver l'hôtel le plus approprié à proximité et à payer toute différence de coût, plus un parking, pour compenser les inconvénients. Puis il a EXACTEMENT cela! Il a rendu la tâche facile et transparente et m'a même laissé une note personnelle accompagnée d'un cadeau à mon arrivée à l'hôtel (marque d'un concurrent, rien de moins!). La gentillesse du service et du suivi de Josh m'a beaucoup impressionné, et j'organiserai sans doute mon prochain séjour à l'aéroport de Hampton Inn, à San Jose. Si le reste du personnel est presque aussi attentif au service et accommodant que Josh, je doute que je reste un jour ailleurs. Merci, Josh, de m'avoir offert une expérience aussi extraordinaire dans des circonstances qui auraient pu être très difficiles. Vous avez fait de moi un grand fan.

Moins

“Nouvel hôtel”

Je comprends que c'est un nouvel hôtel mais je m'attendrais à ce que les employés Connaissance des commodités. L'endroit a fière allure, a besoin d'un peu d'assaisonnement pour les futurs clients. Dans l'ensemble, je recommande cet hôtel avec un certain assaisonnement futur des employés. Cela pourr… Plus

Je comprends que c'est un nouvel hôtel mais je m'attendrais à ce que les employés Connaissance des commodités. L'endroit a fière allure, a besoin d'un peu d'assaisonnement pour les futurs clients. Dans l'ensemble, je recommande cet hôtel avec un certain assaisonnement futur des employés. Cela pourrait être un super hôtel où séjourner à l'avenir.

Moins