Oceana Santa Monica, Lxr Hotels & Resorts

“Parfois, tout est question de service à la clientèle”

Cet hôtel est très bien une expérience 5 étoiles, mais beaucoup là-bas. . . Donc, essentiellement ce qui met de côté ces hôtels, ce sont les membres du personnel et comment ils améliorent votre expérience. Nous avons séjourné à Oceana pendant une semaine et Erick (l'agent du service à la clientèle … Plus

Cet hôtel est très bien une expérience 5 étoiles, mais beaucoup là-bas. . . Donc, essentiellement ce qui met de côté ces hôtels, ce sont les membres du personnel et comment ils améliorent votre expérience. Nous avons séjourné à Oceana pendant une semaine et Erick (l'agent du service à la clientèle / personne de la réception) était très attentif, sympathique, a répondu à toutes les questions rapidement et avec une résolution rapide. C'est le genre de service à la clientèle qui élève vraiment votre séjour et votre expérience globale! Bravo à Erick et à toute l'équipe d'Oceana ! Excellent endroit pour séjourner pendant que vous êtes à Santa Monica!

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“Où Vues sur l'océan et beaux souvenirs se rencontrent”

Mon mari et moi avons récemment profité d’une célébration retardée de la Saint-Valentin à l’Hôtel Oceana Santa Monica, une surprise réfléchie puisqu’il sait combien j’aime être près de l’océan. Dès notre arrivée, l'expérience semblait luxueuse mais détendue. Le service s'est vraiment distingué. L… Plus

Mon mari et moi avons récemment profité d’une célébration retardée de la Saint-Valentin à l’Hôtel Oceana Santa Monica, une surprise réfléchie puisqu’il sait combien j’aime être près de l’océan. Dès notre arrivée, l'expérience semblait luxueuse mais détendue. Le service s'est vraiment distingué. Laura et Joshua à la réception étaient incroyablement serviables et attentifs à toutes nos questions, donnant le ton pour un merveilleux séjour. Chaque membre du personnel avec qui nous avons interagi était chaleureux, professionnel et vraiment accueillant. La conception de la propriété est magnifique, avec des détails réfléchis tout au long. Le mur de la bibliothèque dans notre suite était une touche ravissante qui a ajouté du charme et du caractère à l'espace. Il a rapidement commencé à se sentir moins comme un hôtel et plus comme notre propre petite maison de plage. L'emplacement est également fantastique. Nous avons profité d'une promenade panoramique le long du front de mer vers le dîner près de Third Street Promenade, avec vue sur l'emblématique jetée Santa Monica le long du chemin. Le petit déjeuner à The Veranda à l'Hôtel Oceana était délicieux et une joie à vivre en dînant au bord de la piscine. Admirer le coucher de soleil depuis notre terrasse était un autre moment fort, et j’ai particulièrement adoré la balançoire à l’extérieur de notre suite — cela a ajouté une touche charmante et fantaisiste. Ce fut un séjour paisible, inspirant et un endroit parfait pour célébrer une occasion spéciale. Nous sommes partis avec un sentiment rafraîchi et déjà impatients de revenir.

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“FOREVER GRATEFUL”

Au cours d’un séjour de deux semaines alors que j’étais déplacé de mon appartement, L’HOTEL OCEANA, est devenu un véritable refuge. . . Une luxueuse évasion de la réalité. Le personnel, vraiment exceptionnel, gentil, attentionné et attentionné. Le confort, le service et la nourriture étaient tou… Plus

Au cours d’un séjour de deux semaines alors que j’étais déplacé de mon appartement, L’HOTEL OCEANA, est devenu un véritable refuge. . . Une luxueuse évasion de la réalité. Le personnel, vraiment exceptionnel, gentil, attentionné et attentionné. Le confort, le service et la nourriture étaient tous exceptionnels. Ce qui aurait pu être stressant, s'est transformé en une expérience mémorable. Sincèrement reconnaissant à toute l'équipe de professionnels.

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“Presque une expérience cinq étoiles”

La propriété était belle et bien située, et la plupart du personnel était serviable et sympathique. Notre chambre était belle avec beaucoup d'espace pour une expérience confortable. La salle de bain était étonnamment clairsemée et submergeante avec le combiné baignoire/douche des années 1970 et un … Plus

La propriété était belle et bien située, et la plupart du personnel était serviable et sympathique. Notre chambre était belle avec beaucoup d'espace pour une expérience confortable. La salle de bain était étonnamment clairsemée et submergeante avec le combiné baignoire/douche des années 1970 et un rideau en plastique bon marché. Quel contraste avec la belle chambre. Notre première introduction à Oceana Santa Monica a été un courriel d'un agent de réception demandant si nous avions besoin d'aide avant notre séjour. Lorsque ma femme et moi séjournons dans une propriété LXR, Waldorf ou Conrad, je demande généralement de l'aide pour les réservations, les activités, etc., ce qui rend les vacances en douceur. Malheureusement, cette personne n'a pas été utile (question de formation? ) . Il m'a dit que je devrais faire mes propres réservations et m'a ensuite mis en fantôme quand j'ai suivi avec d'autres demandes d'aide. Pas une super première impression. À part le couple de problèmes, notre expérience Oceana Santa Monica était très bien, et nous y retournerions (nous ne compterons sur personne pour l'aide avant notre séjour! ) .

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