Springhill Suites® By Marriott® Wilmington Wrightsville Beach

“Bon prix, excellent personnel, emplacement pratique”

En raison de la menace de glace et de pannes de courant à Mebane, nous avons réservé un séjour de deux jours dans cet hôtel à Wilmington. Après une nuit, nous avons décidé qu'il serait préférable de prolonger notre séjour d'une journée, et la troisième - application de voyage de partie que nous avo… Plus

En raison de la menace de glace et de pannes de courant à Mebane, nous avons réservé un séjour de deux jours dans cet hôtel à Wilmington. Après une nuit, nous avons décidé qu'il serait préférable de prolonger notre séjour d'une journée, et la troisième - application de voyage de partie que nous avons utilisé, a fait sonner sans faille. Ça ne l'était pas. HotWire nous a baisés. Au lieu de prolonger notre séjour - - ce qu'on supposerait nous laisser rester dans la même chambre - - ils ont réservé une nouvelle réservation dans un autre type de chambre et facturé 20 $ de plus, pour une nuit en moins demandé! Je l'ai découvert en allant à la réception pour m'assurer que tout allait bien. La réception a révélé ce que HotWire avait fait. La greffière a dit que, parce que nous avions utilisé un service de réservation tiers, elle ne pouvait rien faire. Un peu plus tard, j'ai reçu un appel de la réception. La greffière avait communiqué avec son gestionnaire, lui avait expliqué notre situation difficile et lui avait demandé son aide. Le directeur a fait en sorte que nous restions dans notre chambre d'origine. Cela suffirait à me donner envie de retourner dans cette propriété. Mais chaque interaction avec le personnel était excellente. Les femmes de ménage. Le personnel du petit déjeuner. Le barman. Et ce même commis et manager. Un tel dévouement au service à la clientèle. Et ils l'ont fait avec la réservation d'usage par un tiers. Vous pourriez économiser quelques dollars en faisant appel à des tiers, mais ces derniers n'offrent pas le même type d'engagement envers le service à la clientèle que celui affiché dans cet établissement. Ils m'ont convaincu d'utiliser Bonvoy plus souvent. La propriété de l'hôtel est confortable. Les chambres peuvent montrer un peu d'usure, mais elles sont toujours agréables. Le lit était confortable, et la disposition de la chambre était pratique - - surtout pour deux personnes travaillant à distance. Le petit déjeuner était généralement adéquat avec le café et les crêpes étant exceptionnels. Saucisse de dinde la plupart des jours n'était pas super, mais les crêpes et le café! L'emplacement de l'hôtel est super. Ne faites simplement pas confiance à Google Maps pour vous diriger vers des restaurants dans la même zone générale de parkings interconnectés. Ça devient confus. C'est un euphémisme. Pour résumer, la propriété est confortable. Le prix est juste. Le personnel est exceptionnel.

Moins

“Grande expérience... mais”

Le personnel se surpasse à chaque fois que je me rends à cet endroit! ! ! ! A+++++++ Mario & Dorinda sont fantastiques, à l'exception du barman, Natalie qui ne veut pas vraiment être là. Malheureusement, elle apporte l'ambiance générale avec son comportement. Si vous l'obtenez un soir, attendez le … Plus

Le personnel se surpasse à chaque fois que je me rends à cet endroit! ! ! ! A+++++++ Mario & Dorinda sont fantastiques, à l'exception du barman, Natalie qui ne veut pas vraiment être là. Malheureusement, elle apporte l'ambiance générale avec son comportement. Si vous l'obtenez un soir, attendez le lendemain soir quand Suzanna travaillera... elle est incroyable et pleine d'énergie !

Moins

“Propre et très bien situé”

J'ai passé quatre nuits. La chambre était propre et confortable. Seul reproche, ils ne sont jamais venus rafraîchir la chambre. Cependant, ils ont apporté de nouvelles serviettes lorsque nous les avons demandés.