Hilton Melbourne Rialto Place

“Très bon hôtel, excellentes prestations, personnel efficace, petit déjeuner très bon !”

Nous sommes restés 7 nuits dans cet hôtel. Très bien placé pour visiter les environs, il est au calme, proche de commerces "utiles", avec un grand parking. Idéal pour se reposer. La chambre était spacieuse, la literie très bonne. Tout est propre. Décoration récente. Le lobby est très agréable aussi… Plus

Nous sommes restés 7 nuits dans cet hôtel. Très bien placé pour visiter les environs, il est au calme, proche de commerces "utiles", avec un grand parking. Idéal pour se reposer. La chambre était spacieuse, la literie très bonne. Tout est propre. Décoration récente. Le lobby est très agréable aussi. La salle de petit déjeuner est spacieuse, agréable avec sa vue sur bassins bordés de quelques palmiers. Nous avons l'impression d'être dans une véranda. Les produits sont très bons, frais. Le choix est tout à fait correct. La cuisine est réalisée avec soin, et goût. Les omelettes "à la carte" permettent de démarrer la journée en bonne condition. Le poisson fumé est appréciable aussi. Bons fruits. Très bon accueil. Juste une petite déception : la climatisation est froide dans le restaurant... très froide... Je me suis enrhumée... Dommage... La piscine n'est pas accessible directement depuis le bâtiment mais il faut traverser la route donnant sur le parking. Ce n'est pas très agréable. Elle est assez grande mais trop proche du parking... Je reproche donc l'emplacement de la piscine, éloignée de l'immeuble par la route. Nous avons tout particulièrement apprécié le grand sérieux et le grand professionnalisme de Monsieur Edwin BAUTISTA, front desk supervisor. En effet, nous avons rencontré un problème assez important durant notre séjour. Ce monsieur a été très compréhensif, a trouvé un arrangement afin de nous satisfaire car ce que nous avons vécu a été assez traumatisant. En effet, nous avions quitté l'hôtel après le petit déjeuner, un matin, et le soir, lorsque nous sommes rentrés vers 7:30 PM, notre chambre était ouverte, simplement posée sur la petite barre qui est : l’entrebâilleur de sécurité. Le personnel de ménage avait vraisemblablement effectué un passage le matin dans la chambre et pensait revenir... mais personne n'est revenu. Notre porte est donc restée entrouverte toute la journée. Nous avons immédiatement alerté la réception et Monsiur Bautista est arrivé pour comprendre. Nous le remercions encore vivement, mon mari et moi, de nous avoir permis de terminer le séjour programmé dans son hôtel car nous pensions partir avant la fin de la semaine, déçus. Merci aussi de nous avoir permis d'échanger en Français à l'aide d'un traducteur afin de permettre de bien se faire comprendre car notre anglais n'est pas si parfait. Merci Monsieur. Nous avons décidé de revenir dans les prochains mois séjourner chez vous car nous avons apprécié la grande qualité de votre établissement et le sérieux du front desk.Merci.

Moins

“tres bon séjour”

les chambres sont tres propre le service est tres bien un point négatif est que la piscine est extérieur et aucune piscine Intérieur le menu du restaurant et le choix de vin est limité mais les repas sont bon L'enregistrement et le depart son facile il y as navette qui amenent les gens a la plage

“Bon hôtel.”

De passage à Melbourne nous y sommes restés pour 2 nuits. Les lits sont confortables et nous avons bien dormis. Nous avons déjeuné et dîner ailleurs avec nos amis donc je ne sais pas comment est le buffet, par contre le café n’est pas extraordinaire. Tout c’est bien passé.

“Très moyen pour un Hilton”

séjour d'une nuit en famille dans cet établissement. aucun accueil devant l'hôtel, pas de voiturier, pas d'aide pour les bagages. Accueil au front desk très mauvais, pas de présentation des services de l'hôtel, le strict minimum. Chambre d'un autre âge, très loin des standards habituels chez Hilton… Plus

séjour d'une nuit en famille dans cet établissement. aucun accueil devant l'hôtel, pas de voiturier, pas d'aide pour les bagages. Accueil au front desk très mauvais, pas de présentation des services de l'hôtel, le strict minimum. Chambre d'un autre âge, très loin des standards habituels chez Hilton. Heureusement les lits sont confortables. Malgré un mail à l'hôtel qq semaines avant, pas de lit bébé dans la chambre ni de linges supplémentaires. Point positif, accès WiFi gratuit si vous êtes membre HHonors. Repas du soir pris en chambre via le room service. Les téléphones de la chambre étant hors-service, on a passé la commande directement au restaurant et malgré cela, plusieurs erreurs dans les plats servis. Petit déjeuner sous forme de buffet, là aussi, très loin de ce que propose Hilton en principe. Hôtel très décevant, heureusement que nous avons pu faire valoir des points HHonors pour bénéficier d'une nuit gratuite.

Moins