Mauna Lani, Auberge Resorts Collection

“Excellent à tous points de vue”

Nous avons récemment voyagé sur l'île d'Hawaï et avons séjourné au Mauna Lani pendant cinq nuits et c'était la perfection! Tout d'abord, les rénovations sont incroyables et quelques-uns des points forts pour moi comprenaient: un centre de remise en forme ultramoderne, des espaces communs incroyable… Plus

Nous avons récemment voyagé sur l'île d'Hawaï et avons séjourné au Mauna Lani pendant cinq nuits et c'était la perfection! Tout d'abord, les rénovations sont incroyables et quelques-uns des points forts pour moi comprenaient: un centre de remise en forme ultramoderne, des espaces communs incroyables de l'hôtel, des piscines flambant neuves (surtout adoré la piscine pour adultes) et de belles chambres neuves. Tout est bien conçu, propre et bien approvisionné. J'aime particulièrement le fait qu'ils n'utilisent pas de plastique dans leurs chambres et remplissent le réfrigérateur avec de l'eau glacée tous les jours. Il y a beaucoup d'espace dans les loisirs, la plage, la piscine et les espaces communs, ce qui vous permet de vraiment profiter du calme si vous en avez besoin. L'emplacement est excellent également, avec un accès facile aux étangs de poissons pour une promenade du matin ou une course en soirée, et l'accès à certains des meilleurs snorkeling que j'ai vu de ma vie. Mais de loin, la meilleure partie de Mauna Lani est le personnel. Les hôtels de luxe sont un centime une douzaine, mais Mauna Lani se distingue par la façon dont le personnel interagit avec ses clients. Nous avons toujours rencontré des sourires partout où nous allions et chaque personne qui nous aidait était aimable et investie dans notre bonheur. Je recommande vivement de réserver une expérience de balancier avec Kainalu. Nous en avons réservé deux et notre expérience a été magique les deux fois avec l'oncle George, Kala et Josiah. Ils nous ont montré des spots de plongée au-delà de nos rêves les plus fous et nous ont appris à écouter les baleines sous l'eau! Je recommande également de parler des tortues avec Pi'i et Ethan. Nous avons beaucoup appris sur le programme et à quel point il a fait du bien aux populations vulnérables de tortues. Pi'i est un chuchoteur de tortues et a beaucoup de connaissances incroyables sur ce qui est, à mon avis, la plus belle créature d'Hawaï. De plus, nous avons eu un service exceptionnel au bord de la piscine de Chelsea, qui savait toujours quand nous avions besoin de recharges :) et Tayler au Ha Bar. Ian de CanoeHouse nous a également offert un service incroyable lors de notre dernière nuit là-bas, ce qui a rendu ce voyage vraiment spécial pour nous. Nous savions que nous reviendrions quand nous avons eu notre premier tuba. . . mais les employés l'ont scellé! Oui, l'hôtel est neuf. Oui, il a des problèmes. Mais en fin de compte, ne laissez pas les «imperfections» de surface vous priver d'un voyage vraiment significatif (et luxueux). La nourriture est chère, mais si vous avez besoin de budget, il y a d'excellents endroits locaux dans la région à soutenir également. Plus. . . il est parfois amusant de quitter les lieux :). C'est le meilleur hôtel sur cette île si vous voulez passer des vacances à la fois luxueuses et aventureuses.

Moins

“Le meilleur des meilleurs”

Station balnéaire incroyable pour les loisirs. Le personnel est exceptionnel. Les installations sont modernes et propres. Le plus remarquable pour nous était l'incroyable personnel de nettoyage qui se surpassait pour les clients avec une appréciation minimale.

“Pas entièrement rénové, couloirs datés et murs TRÈS MINCES, on entend tout.”

Cette propriété était en retard pour une rénovation, ce qu'ils ont fait. Cependant, ils ont certainement manqué de nombreux points clés. Ils ont mis un nouveau spa mais n'offrent que 5 salles de soins, pas de manucure / pédicure et pas d'autres services que des massages et des soins du visage. Il n… Plus

Cette propriété était en retard pour une rénovation, ce qu'ils ont fait. Cependant, ils ont certainement manqué de nombreux points clés. Ils ont mis un nouveau spa mais n'offrent que 5 salles de soins, pas de manucure / pédicure et pas d'autres services que des massages et des soins du visage. Il n'y a pas de belles salles de détente avant ou après. Les thérapeutes étaient super, mais encore une fois pas dans le budget - près de 300 $ pour un massage standard. Ce qu'ils ne vous disent pas, c'est que le pourboire est inclus dans le prix, donc si vous donnez un pourboire normal de 20%, vous avez fait une erreur! Beaucoup trop cher à mon avis et les chambres avec "vue" sur l'océan sont obstruées. Pas de happy hour ou de specials et le Canoe House? WOW, prévoyez d'apporter beaucoup d'argent, l'endroit est bien trop cher et le service est très lent, ce que je pense qu'ils font exprès pour vous faire commander plus de boissons, ce qui n'est pas moins de 9 $. 00. Je suis d'accord avec une autre critique, peut-être visiter cet hôtel pour prendre un verre et déjeuner, mais ne gaspillez pas votre argent en lui. Allez au Hilton ou dans un be & be. Le personnel était aléatoire, certains à la réception étaient serviables, d'autres à peine vous ont donné l'heure de la journée. Le service à la merde était horrible, ils vous ont mis en place avec une serviette et de l'eau, si vous avez de la chance, ils vous voient chercher une chaise, mais le service pour la nourriture et les boissons n'était pas là. Pour être un véritable hôtel classé 5 étoiles, ils doivent améliorer les «tripes» des couloirs, des murs, etc., baisser leurs prix pour la nourriture / boisson ou offrir un spécial et augmenter leur personnel au bord de la piscine pour accueillir tous les clients . Nous étions là-bas début mars et l'hôtel était à environ 90% d'occupation, mais le personnel n'a pas réfléchi. Parfois, la chambre n'était pas nettoyée à 4 heures lorsque les gens se rendaient dans leur chambre pour se préparer pour le dîner. . . . . Pas ma tasse de thé et je ne reviendrai pas.

Moins