Ho'olei At Grand Wailea

“Nice resort, valeur douteuse”

Mon avis est attendu depuis longtemps mais j'ai passé beaucoup de temps à regarder les commentaires sur Ho'Olei avant de réserver, donc je voulais offrir mes 2 cents. Ma plus grande hésitation en regardant la propriété était le prix - nous avons payé environ 25 k $ pour 7 nuits pendant les vacances… Plus

Mon avis est attendu depuis longtemps mais j'ai passé beaucoup de temps à regarder les commentaires sur Ho'Olei avant de réserver, donc je voulais offrir mes 2 cents. Ma plus grande hésitation en regardant la propriété était le prix - nous avons payé environ 25 k $ pour 7 nuits pendant les vacances de printemps 2023. Il est vrai que c'est un bon moment pour y aller, et ils facturent en conséquence, mais les attentes sont énormes lorsque vous payez autant. Avantages: - Beaucoup d'espace pour notre fête - ma famille de 4 (avec 2 petits enfants) plus 3 grands-parents. 5 adultes et 2 enfants au total. Nous avions une belle configuration de 3 chambres. - Belles vues depuis les villas de la rangée supérieure - Notre villa a été joliment aménagée avec des finitions relativement modernes - Le ménage était bon / très bien, mais je n'ai pas trouvé que c'était quelque chose de spécial comme vous pourriez obtenir dans un hôtel premium resort. - L'accès aux commodités GW était très agréable à avoir, mais encore une fois c'est là que la valeur est douteuse. Mon enfant de 3 ans a adoré les toboggans + piscines adaptées aux enfants, et le service de plage / chaise est un plus (bien qu'ils n'ont pas de service complet de nourriture / boissons sur la plage comme sa techniquement une plage publique) . Mais les chambres valent-elles plus du double pour accéder aux équipements GW ? Pas sûr. - La plus petite piscine et le centre de remise en forme dans les villas lui-même était agréable et calme, mais encore une fois pas 5 étoiles resort agréable. - Il y a une navette qui peut vous emmener des villas à l'hôtel principal, et à d'autres zones dans Wailea. Agréable à avoir, mais il se sentait idiot de le prendre à l'hôtel principal, surtout avec tout notre équipement enfant / plage avec nous. On l'a repris plusieurs fois avec des grands-parents plus âgés. Inconvénients: - Alors que nous avions une belle vue depuis les villas de la rangée supérieure, c'était une LONGUE promenade pour aller de notre porte aux piscines GW. Et marcher en descente là-bas est beaucoup plus facile que de remonter. Juste je n'avais pas l'impression que nous étions vraiment dans un complexe parce que nous ne pouvions pas entrer dans notre chambre pour obtenir des choses ou poser le bébé pour une sieste. Nous devions vraiment planifier les jours, on avait l'impression que lorsque nous quittions la villa, nous partions en excursion pour la journée. - Pas d'options alimentaires / service jusqu'aux villas. Ce qui signifiait marcher dans les principaux bâtiments de GW ou conduire ailleurs pour obtenir de la nourriture. Net - net c'était une belle expérience et probablement un voyage unique dans une vie uniquement en raison du coût (et de la nécessité d'apporter les deux ensembles de grands-parents) . Vous payez pour l'espace, et à certains égards payer pour l'accès aux équipements GW, qui sont agréables, mais il ne se sent pas comme une partie de votre station. Pour notre prochain voyage Maui, nous venons d'aller avec notre famille de 4 personnes et avons séjourné au Fairmont - vous pourriez probablement obtenir 3 suites de 1 chambre à coucher pour moins cher que le coût de Ho'Olei et vous êtes en plein dans la zone de construction principale, donnant sur la piscine avec un accès rapide à toutes les commodités du complexe. GW pourrait avoir des équipements légèrement meilleurs en termes de toboggans et d'activités pour les enfants, et les cuisines complètes dans les villas peuvent être agréables si vous les utilisez, mais l'offre de resort / hôtel est comparable. Juste donner mon avis honnête que Ho'Olei est agréable, mais je lutte vraiment avec la valeur que vous obtenez pour le prix payé. Il est probable qu'il continuera d'étudier d'autres options à l'avenir.

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“Excellent service dans l'ensemble mais attention au ménage”

Nous avons séjourné dans une chambre à coucher qui était très spacieuse et propre. Beaucoup grand pour notre famille de 4 personnes plus notre nièce fraîchement diplômée de l'université qui a également séjourné avec nous. Le service "uber" via l'application était super et nous a emmenés rapidement … Plus

Nous avons séjourné dans une chambre à coucher qui était très spacieuse et propre. Beaucoup grand pour notre famille de 4 personnes plus notre nièce fraîchement diplômée de l'université qui a également séjourné avec nous. Le service "uber" via l'application était super et nous a emmenés rapidement à l'hôtel principal et les restaurants / magasins locaux. Malgré sa grande taille, le service à la piscine et aux cabines était merveilleux. Mais malheureusement, ma nièce a laissé son collier sur la commode en bronzant à la cabane et il a disparu après l'entretien ménager. . . Notre dernier jour, notre nièce (au début de la vingtaine) a laissé les 2 colliers qu'elle avait portés tout le voyage sur sa commode pour éviter les lignes de bronzage à la cabane. Elle a remarqué que les femmes de ménage entraient en sortant et les a presque cachés mais a pensé que c'était un hôtel digne de confiance. Malheureusement, quand nous sommes rentrés de la piscine, son collier Tiffany (un cadeau de diplômé) n'était plus là. Après avoir vérifié partout dans sa chambre, j'ai immédiatement appelé le bureau Ho'olei en espérant que si c'était par accident, les femmes de ménage pourraient vérifier leurs chiffons avant de les laver. Après une heure sans nouvelles (et toujours en train de voir les femmes de ménage sur la propriété) , ma nièce est personnellement descendue au bureau. Ils n'ont toujours pas voulu contacter les femmes de ménage et ont dit qu'ils devaient envoyer la sécurité. Après encore une demi-heure d'attente, j'ai rappelé et un homme (sécurité ? ) est enfin arrivé. En remplissant un formulaire, je lui ai demandé de contacter le service de ménage car nous savons qu'il a disparu pendant qu'ils étaient là et qu'ils seraient sûrs de pouvoir le trouver dans leurs haillons. Il a dit qu'il n'avait aucun moyen de joindre le personnel d'entretien ménager non plus. Nous sommes finalement partis pour notre dernier dîner sur l'île et j'ai envoyé un SMS au bureau pour leur demander de me prévenir après qu'ils aient parlé au ménage, espérant que je pourrais donner de bonnes nouvelles à ma nièce pendant le dîner. Ils ont envoyé un texto disant qu'ils ne pourraient parler avec le ménage que plus tard le lendemain (après le départ). Ma nièce a appelé quand elle a atterri le lendemain et on lui a dit d'attendre un appel de leur assurance pour travailler sur le sinistre. La direction ne nous a pas encore contactés. Nous avons passé des dizaines de milliers sur ces vacances, réservé des cabines la plupart des jours, mangé un énorme repas à Nobu... J'attendais vraiment plus de la direction. Je ne comprends pas pourquoi ils n'ont pas pu régler la situation sur le moment et essayer d'être plus utiles au lieu de perdre notre temps sur notre dernière soirée. Mon mari pense qu'ils sont tous "dans le coup" parce qu'il n'y a aucune incitation à ne pas voler quand ils le soumettent juste à l'assurance et Grand Wailea ne se soucie pas de faire le suivi. Malheureusement, ils ont perdu notre confiance donc nous ne reviendrons jamais.

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