The St. Regis Chicago

“En un mot - Superbe.”

Tout autour d'un superbe service & hébergement. La famille et moi avons été traités avec le plus grand respect et la gentillesse sincère, des voituriers, groomman, réception au concierge. (Félicitations spéciales au concierge pour ses recommandations de restaurants éblouissants. ) Il y a beaucoup d… Plus

Tout autour d'un superbe service & hébergement. La famille et moi avons été traités avec le plus grand respect et la gentillesse sincère, des voituriers, groomman, réception au concierge. (Félicitations spéciales au concierge pour ses recommandations de restaurants éblouissants. ) Il y a beaucoup de très beaux hôtels à Chicago, mais l'emplacement et le service ici sont sans équivalent dans cette ville (encore) géniale. Aussi, Tre Dita, le restaurant italien situé au 2 ème étage, est incomparable. Je recommande vivement tout cela.

Moins

“Personnel exceptionnel”

Belle propriété et personnel exceptionnel. Excellente expérience client. Reconnaissant pour le surclassement à la chambre face à la rivière!

“Merci Megan - Cependant Décevante Expérience Valet”

Ma femme et moi avons récemment séjourné dans la rue. Regis Chicago et a eu une expérience mitigée. Nous avons été surclassés dans une suite Astor qui était super fantastique. La suite était spacieuse et offrait exactement le niveau de confort et de luxe auquel on pouvait s'attendre. Je tiens éga… Plus

Ma femme et moi avons récemment séjourné dans la rue. Regis Chicago et a eu une expérience mitigée. Nous avons été surclassés dans une suite Astor qui était super fantastique. La suite était spacieuse et offrait exactement le niveau de confort et de luxe auquel on pouvait s'attendre. Je tiens également à remercier spécifiquement Megan à la réception. Elle était chaleureuse, et vraiment serviable. Elle sait prendre soin de ses membres Ambassadeur Élite. Malheureusement, le service de voiturier a été loin d'être à la hauteur et a frôlé la terrible. Il y a eu des retards répétés dans la récupération de mon véhicule, nécessitant plusieurs appels. Plus troublant, lorsque ma voiture a finalement été évoquée, mon cher trousseau de clé de véhicule avait été endommagé lors de la manipulation. Seule une partie de la clé m'a été rendue, et le personnel de voiturier a reconnu les dégâts, mais n'a fait aucun effort significatif pour y remédier à l'époque. En raison du temps froid, je ne voulais pas l'escalader davantage à ce moment-là. Plus tard, j'ai fait part de ce problème mineur à mon ambassadeur qui l'a acheminé à Marriott Risk Management. Malgré les premiers contacts d'une représentante, Mme Dee Fulmore, il n'y a pas eu de suivi - aucune résolution et, en fin de compte, aucune réponse. Je comprends qu'il s'agit d'une question très mineure. Mais, je dois encore payer pour remplacer ce trousseau cher et sentimental . Mme Fulmore m'a fait un fantôme que je n'ai pas apprécié, surtout d'être un membre loyal avec le statut d'ambassadeur. Dans l'ensemble, cet hôtel est absolument magnifique. Le restaurant et la vue sont incroyables. L'expérience de voiturier et le manque de responsabilité après ont diminué ce qui autrement aurait pu être un séjour presque - parfait. J'espère que la direction prendra ces commentaires au sérieux. Je n'écris pas juste pour me plaindre. Mais, Valet et Mme Fulmore, vous devez être intègres dans votre travail. Heureusement, des membres de l'équipe comme Megan est ce qui rend cet établissement 5 - étoiles.

Moins

“Typique américain St. Regis”

Nous avons visité Chicago pour un voyage au pays des merveilles de l'hiver, et nous sommes restés deux nuits dans la rue. Regis utilisant l'échange de points. Belle propriété le long de l'emblématique rivière Chicago, le hall était décoré avec sapin de Noël et d'autres décors festifs, qui étaient… Plus

Nous avons visité Chicago pour un voyage au pays des merveilles de l'hiver, et nous sommes restés deux nuits dans la rue. Regis utilisant l'échange de points. Belle propriété le long de l'emblématique rivière Chicago, le hall était décoré avec sapin de Noël et d'autres décors festifs, qui étaient une belle touche. Notre rivière de luxe - salle de vue offrait également une belle vue sur Navy Pier et la grande roue. La chambre elle-même était agréable et spacieuse, propre et confortable, avec une bonne - promenade de taille - dans le placard et une salle de bains en marbre. La douche et l'eau du lavabo étaient tous deux réactifs, donnant de l'eau chaude ou froide assez instantanément. La pression de l'eau pour la baignoire était également grande, se remplit et se vide rapidement. L'espace petit déjeuner est au restaurant japonais Miru, l'endroit a un joli décor et une bonne vue sur la rivière, similaire à notre vue sur la chambre. Notre premier petit déjeuner était un dimanche, et ils avaient plus d'options, y compris un petit déjeuner de style japonais. Il a fallu environ 18 minutes pour livrer notre petit déjeuner: crêpe, croissant, chia pudding, côté de l'oeuf et hash brown, ce qui était une vitesse décente. La nourriture était bonne, et la portion était agréable. Sur nos deux jours, nous avons connu un service incohérent. Notre premier matin, le serveur était sévère dans son comportement, tandis que notre deuxième matin, notre plus jeune serveur embrassait la rue. Professionnalisme Régis. Bar Tre Dita était également agréable, a une ambiance speakeasy du décor et de l'éclairage, notre serveur, Ruben, a fourni un bon service et était attentif. Je voudrais également souligner un autre membre du personnel, Ricardo, car il a fait de son mieux pour compenser notre expérience de service en chambre lors de notre première nuit, plus sur ce point ci-dessous. Voici les choses moins - que - idéales que nous avons rencontrées à la rue. Régis Chicago: 1 ) Nous sommes arrivés la nuit le 6 ème, et le check - in dame était étrangement robotique, avec une expression faciale minimale, et nous expliquait sur notre séjour et les installations de l'établissement comme si elle récitait le script entier. 2 ) La machine à café dans la chambre était sale. J'ai dû le faire couler et le rincer quelques fois pour que l'eau descende clairement. Au premier tour, l'eau qui est descendue était brune. Il y avait des tasses en papier et des bouteilles d'eau en plastique dans la chambre, pas de tasses à thé en céramique ou d'eau en bouteille en verre. Pour une rue. Régis, je ne trouve pas ça acceptable. Les sachets de thé, seulement 2 saveurs disponibles, étaient cependant de Dammann Paris, ce qui était agréable mais très attendu dans un hôtel de ce calibre. 3 ) Comme mentionné ci-dessus, nous avons commandé un service de chambre pour notre première nuit car nous venions de voyager dans la journée, et nous voulions avoir un bon repas confortable dans notre belle chambre après nous être rafraîchis. A pris 1 heure et 30 minutes et 2 appels de suivi pour notre service d'étage à être livré. Le directeur à qui nous avons parlé s'est excusé pour toute l'expérience, ainsi que Ricardo, qui a livré notre nourriture. Le directeur a composé notre commande de service en chambre, et Ricardo a offert de la crème glacée et une bouteille en verre d'Aqua Panna en plus en guise de compensation. Nous n'avons pas eu la meilleure expérience mais au moins l'équipe a tenté de la rattraper. 4 ) Nous avons également découvert que la rue signature. Le service Régis, qui fait partie de l'identité de la marque, n'était pas réellement disponible pour tous les clients dans cet endroit. Je voulais commander du thé après le dîner, et j'ai été un peu surpris d'entendre qu'il n'était pas disponible pour nous, et la raison invoquée était, que nous n'avons pas séjourné dans une suite, notre chambre a été échangée avec des points, et nous n'étions pas des clients en espèces - payant. J'ai découvert plus tard que les chambres de qualité supérieure sont livrées avec un sachet de thé de marque différente et avec beaucoup plus d'options de saveur. Parmi toutes les rues. Régis où j'ai séjourné dans le monde entier, Chicago est la première propriété que j'ai connu cela. Avec leur raisonnement d'échange de points, je ne vois pas personnellement la validité de celui-ci, des points ont été accumulés de notre côté en séjournant dans les propriétés Bonvoy en utilisant de l'argent liquide, ou des points supplémentaires directement achetés avec de l'argent liquide. Nous n'avons pas particulièrement apprécié ou apprécié d'être traités comme des citoyens de deuxième classe, et cela parmi les susmentionnés a donné à cet établissement un classement 3 étoiles. Nous n'avons pas eu un séjour assez agréable pour que je recommande vivement cet établissement. On adore la rue. Régis, mais malheureusement nous ne pouvons pas en dire autant de cet emplacement.

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