Ambassador Hotel Kansas City, Autograph Collection

“Idéal pour les affaires ou le week-end”

Récemment, j'ai décidé de me pencher sur les programmes de fidélité des hôtels en raison des avantages qui s'accumulent assez rapidement. Lorsque je voyage pour le travail, je recherche également le meilleur tarif et l'application Marriott Bonvoy facilite la recherche d'hôtels proposant des tarifs … Plus

Récemment, j'ai décidé de me pencher sur les programmes de fidélité des hôtels en raison des avantages qui s'accumulent assez rapidement. Lorsque je voyage pour le travail, je recherche également le meilleur tarif et l'application Marriott Bonvoy facilite la recherche d'hôtels proposant des tarifs spéciaux dans ma destination. . C'est ainsi que j'ai trouvé l'hôtel Ambassador lors d'un récent voyage de travail à Kansas City. L'hôtel a fini par être au coin de mon bureau local et à moins de 30 minutes en Uber / Lyft de l'aéroport de Kansas City. Il est bien situé au centre-ville près du Power and Light District et à quelques pas du tramway KC, qui est l'option de transport gratuit extrêmement populaire et réussie de Kansas City qui relie commodément le marché du fleuve à la gare Union, avec des plans pour s'étendre au Country Club Plaza . L'ambassadeur est composé d'un bâtiment historique ou original et d'une nouvelle aile adjacente. J'ai séjourné dans le bâtiment d'origine, qui a été magnifiquement restauré. Le lobby / bar / restaurant est élégant et accueillant. J'avais une chambre King d'angle (pour un prix légèrement plus élevé) qui était énorme et offrait un grand bureau confortable, une causeuse et un lit très confortable. Peut-être à cause de l'ancienne construction, mais ma chambre était incroyablement calme et paisible. La salle de bain était immense avec une belle douche à l'italienne en granit. Il y avait des collations et un mini-réfrigérateur avec des cocktails mélangés amusants pour la fin d'une longue journée sur la route. Le service était sympathique et s'est occupé des demandes spéciales sans délai. Il y a une petite salle de sport bien équipée au sous-sol, mais son emplacement central au centre-ville fait de l'Ambassador un endroit idéal pour commencer votre course ou votre marche matinale. Le jeu hôtelier de Kansas City s'est certainement amélioré récemment et j'inclurais l'ambassadeur parmi ses meilleures offres les plus récentes.

Moins

“Hôtel classique récemment mis à jour”

Nous avons apprécié notre récent séjour dans cet établissement classique. Le personnel était sympathique et efficace. Les chambres étaient impeccables et ont été récemment rénovées. Le restaurant Reserve est situé dans le hall principal et dispose d'un bar et d'un menu complet. Nous avons eu une ex… Plus

Nous avons apprécié notre récent séjour dans cet établissement classique. Le personnel était sympathique et efficace. Les chambres étaient impeccables et ont été récemment rénovées. Le restaurant Reserve est situé dans le hall principal et dispose d'un bar et d'un menu complet. Nous avons eu une excellente conversation avec Nick le barman.

Moins

“Décevant à bien des égards”

Je suis un RN avec le statut Titanium Elite ici pour aider avec la poussée de Covid en dialyse. Cet endroit facture 20 $ la nuit pour le stationnement. J'ai demandé à être placé dans une pièce calme. J'ai été placé au 2 ème étage face à la rue. Le gars de la réception a dit "oh c'est une chambre ca… Plus

Je suis un RN avec le statut Titanium Elite ici pour aider avec la poussée de Covid en dialyse. Cet endroit facture 20 $ la nuit pour le stationnement. J'ai demandé à être placé dans une pièce calme. J'ai été placé au 2 ème étage face à la rue. Le gars de la réception a dit "oh c'est une chambre calme". Ce n'était pas calme, et quiconque ayant du bon sens le saurait mieux. Bruit de la rue presque toute la nuit. J'avais déjà désinfecté toute la pièce, alors j'ai juste utilisé une application sur mon téléphone avec un bruit blanc et je suis resté. Il était également juste à côté d'un réverbère très lumineux, ce qui rendait impossible de bloquer toute lumière. La nourriture du restaurant était moyenne. Cheeseburger était à peu près aussi moyen que possible. Les choux de Bruxelles sont pareils. La chambre était assez belle. Les lits étaient très fermes (ce que j'aime), mais si vous n'aimez pas un lit ferme, je ne reviendrais certainement pas ici. L'emplacement de l'hôtel est bien situé dans le quartier de l'énergie et de la lumière. Le côté rue vue a une vue sur le parking. La chambre était en fait très bien nettoyée. Le téléviseur avait des options de streaming, mais je ne pouvais pas y accéder. La télécommande est très déroutante. La poignée de douche était ombragée avec des vis visibles. Je suis parti un jour plus tôt, ce que je fais souvent à cause de mon travail. Je suis parti et la personne de la réception a dit qu'elle devait généralement facturer des frais quotidiens pour cela. On ne m'a jamais dit cela d'un hôtel Hilton. Malheureusement, c'est la deuxième propriété Marriott qui a fait cela. Elle a appelé une heure plus tard en disant que puisque je suis parti un jour plus tôt (4 nuits au lieu de 5) et que mon tarif était basé sur les jours passés, ils allaient à mon tarif par nuit près de 40 $. C'était presque égal à juste dire 5 nuits, alors je leur ai juste demandé de le garder. Je ne voulais pas leur donner le plaisir de le faire monter. Pendant ces périodes, les hôtels dont celui-ci étaient vides. Chaque hôtel à part celui-ci m'a offert un tarif réduit simplement en me voyant dans des gommages. Les hôtels font tout ce qui est en leur pouvoir pour rendre les voyageurs heureux et garder leurs affaires. Malheureusement, je suppose que cet hôtel a tout ce dont ils ont besoin. Pour l'instant, je chercherai des propriétés Hilton dans la région de KC.

Moins

“Élégant mais finalement décevant”

J'ai réservé à l'hôtel Ambassador pour un récent voyage à KC pour rendre visite à ma famille après avoir lu des critiques très positives. Parce que nous voyagions avec nos deux enfants, il était important pour nous d'avoir deux chambres communicantes. Lorsque j'ai appelé le numéro de réservation su… Plus

J'ai réservé à l'hôtel Ambassador pour un récent voyage à KC pour rendre visite à ma famille après avoir lu des critiques très positives. Parce que nous voyagions avec nos deux enfants, il était important pour nous d'avoir deux chambres communicantes. Lorsque j'ai appelé le numéro de réservation sur le site Web quelques semaines à l'avance pour réserver les chambres, le représentant m'a assuré que nos deux chambres king étaient communicantes. Elle m'a recommandé d'appeler l'hôtel la veille de notre arrivée pour reconfirmer les chambres communicantes. Quand notre date de voyage a approché et j'ai appelé l'hôtel, cependant, le personnel de la réception m'a informé qu'aucun tel arrangement n'avait été pris. En fait, le bureau m'a dit qu'il n'y avait pas de chambres King communicantes dans l'hôtel. Nous avions réservé deux chambres King séparées. J'ai dit que j'avais été assuré par des réserves que nous aurions des rois interconnectés. «Eh bien, à qui avez-vous parlé? »A demandé le personnel de la réception. "Je ne sais pas à qui j'ai parlé - j'ai appelé le numéro de réservation principal. "À ce moment-là, le bureau a blâmé la confusion sur les réservations principales de Marriott (Marriott possède les hôtels Autograph Collection, y compris l'Ambassador KC), disant que" les entreprises ne connaissent pas la disposition particulière des chambres de notre hôtel. «Lorsque j'ai demandé quelles options j'avais à propos de l'interconnexion des chambres à ce moment-là, le bureau a répondu que l'hôtel avait des chambres doubles et des lits doubles qui étaient interconnectées. Super, alors passons à ça, dis-je. "Désolé, nous sommes complets ce week-end et ces chambres sont toutes prises. «De toute évidence, si j'avais été correctement informé des semaines auparavant, j'aurais plutôt réservé une chambre lit queen-size et double communicante, moment auquel elles auraient été disponibles. Ou nous aurions choisi un autre hôtel qui pourrait fournir des chambres communicantes. Mais maintenant c'était la veille du voyage, et trop tard. J'ai ensuite parlé au directeur de service, qui m'a été très peu utile. Il m'a dit qu'il regrettait mes «difficultés», qui se sont révélées sarcastiques et condescendantes. L'attitude a été difficile, je ne peux rien faire pour vous, sans reconnaître le bazar que Marriott Corporate a fait en leur nom. La meilleure solution qu'il ait pu trouver était des chambres king-size côte à côte, mais en raison de l'agencement de l'hôtel, nous aurions tout aussi bien pu être à différents étages. Nous avons donc passé nos trois nuits séparées, mon fils et moi dans une chambre et ma femme et ma fille dans l'autre. Nous avons essayé d'en tirer le meilleur parti, mais les chambres elles-mêmes se sont également avérées être une déception. En raison de la vie d'origine de l'hôtel en tant qu'immeuble bancaire, situé au milieu de l'édifice, nos chambres du troisième étage étaient très peu éclairées par la lumière naturelle. Notre vue était littéralement un mur de béton positionné à quelques mètres de la fenêtre. Une lumière très faible filtrait à peine à travers l'espace dans les bâtiments. Pire encore, les luminaires de la pièce étaient assez sombres, donnant vraiment l'impression d'être dans un coffre-fort. Dans l'ensemble, c'est dommage car le hall d'entrée est magnifique et joliment décoré, ce qui fait que l'hôtel ressemble à un petit bijou de boutique dans le populaire quartier Power & Light de KC. Les quelques chambres donnant sur la rue n'ont probablement pas cette impression de caverne, mais la grande majorité des chambres longent le côté de l'hôtel et font donc directement face aux bâtiments voisins (l'hôtel est étroit mais profond), et sont donc très sombres. Cela peut être correct si vous êtes en ville une seule nuit pour affaires et prévoyez de passer le minimum de temps possible à l'hôtel - enregistrement, sommeil, départ - mais c'est assez claustrophobe et déprimant sinon. Et ironiquement, malgré les chambres en forme de chambre forte, les murs n'étaient pas très insonorisés et les conversations de nos voisins et le son de la télévision passaient facilement dans notre chambre. Dans l'ensemble, une bonne tentative de fournir une nouvelle option d'hôtel de charme / boutique à KC, mais déçue par une mauvaise communication, un manque de service client significatif au niveau du gestionnaire et un design intrinsèquement imparfait qui crée des chambres sombres et isolées. Je voudrais souligner que le personnel principal - les grooms, le valet de chambre, le barman et les serveurs - étaient tous fantastiques, sympathiques et serviables. Mais le manque total de compréhension de la part du directeur, la réticence à admettre ou à tenter de compenser l'erreur de leur entreprise nous ont laissé très déçus. Il y a bientôt un tout nouvel hôtel Loews rempli de lumière dans ce quartier de KC. L'ambassadeur devra faire beaucoup mieux pour rester pertinent.

Moins