Crockfords Las Vegas, Lxr Hotels & Resorts

“En visite pour le basket-ball”

Magnifique complexe, les chambres étaient excellentes. Amusant de voir les joueurs de la NBA y séjourner pour la Summer League !

“Le meilleur barman de tous les temps - Isaiah”

Nous avons vécu une expérience incroyable grâce à Isaiah à la piscine ! Dès l'instant où nous nous sommes assis, il a été amical, agréable et nous a fait nous sentir sincèrement les bienvenus. Il se souvenait de nos commandes de boissons sans que nous ayons à les lui rappeler, prenait souvent de no… Plus

Nous avons vécu une expérience incroyable grâce à Isaiah à la piscine ! Dès l'instant où nous nous sommes assis, il a été amical, agréable et nous a fait nous sentir sincèrement les bienvenus. Il se souvenait de nos commandes de boissons sans que nous ayons à les lui rappeler, prenait souvent de nos nouvelles et avait toujours le sourire aux lèvres. Son souci du détail et son service client exceptionnel ont rendu notre journée à la piscine encore plus agréable. Il est rare de rencontrer quelqu'un d'aussi attentionné tout en faisant en sorte que chaque client se sente prioritaire. Il s'est vraiment surpassé, et nous avons hâte de revenir grâce à lui. Si vous avez la chance de l'avoir comme barman, vous vivrez une expérience incroyable !

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“Merveilleux”

La chambre était si belle et j'ai adoré le service de préparation du lit

“Ambition cinq étoiles, livraison quatre étoiles”

J'ai récemment séjourné à Crockfords Las Vegas dans le cadre d'un voyage multi-hôtel à travers plusieurs propriétés haut de gamme sur le Strip de Las Vegas. Crockfords a raison, mais l'expérience n'est pas toujours alignée avec son positionnement ultra luxe. La suite était exceptionnelle. Un desi… Plus

J'ai récemment séjourné à Crockfords Las Vegas dans le cadre d'un voyage multi-hôtel à travers plusieurs propriétés haut de gamme sur le Strip de Las Vegas. Crockfords a raison, mais l'expérience n'est pas toujours alignée avec son positionnement ultra luxe. La suite était exceptionnelle. Un design moderne, des finitions haut de gamme, et un agencement à la fois spacieux et intentionnel. La salle de bain se distingue par des matériaux de première qualité, une baignoire profonde et une fonctionnalité de bidet avancée qui rivalise avec les normes de luxe internationales. La chambre elle-même livre absolument sur le côté visuel et physique du luxe. L'expérience d'arrivée était également excellente. Tony à l'enregistrement était exceptionnel et est allé de son côté pour me faire sentir bien accueilli. Ce niveau d'attention personnelle a donné un ton fort dès le départ. Crockfords crée également un sentiment d'exclusivité avec son service d'enregistrement privé, son service de voiturier dédié et son service de cloche attentif. L'une des touches les plus uniques était le petit déjeuner privé de style hors-dœuvre près du hall appelé Secret, qui était un ajout réfléchi et apprécié. Les articles de toilette dans la chambre étaient de haute qualité et bien sélectionnés, renforçant encore la sensation premium. Le complexe de la piscine est un autre point fort. Il est grand, visuellement impressionnant, et offre un environnement plus contrôlé et plus calme pour les clients de Crockfords par rapport au reste du complexe. Cependant, l'expérience devient incohérente dans les moments clés. Le service se sentait parfois plus axé sur les politiques que sur les invités. Je n'ai pas eu le droit de prévisualiser brièvement le spa avant de m'engager pour un forfait journée, et au salon du 66 e étage, on m'a demandé de partir et de revenir plus tard plutôt que de me faire offrir un endroit pour attendre même si des places étaient disponibles. À ce niveau, on attend de la souplesse et de la discrétion. Le problème le plus notable est venu avec dans la salle à manger. J'ai commandé Old Fashioneds en m'attendant à une expérience de cocktail artisanal cohérente avec un hôtel de cette catégorie. Au lieu de cela, les boissons ont été livrées dans des contenants de détail préembouteillés. Aucune préparation fraîche, aucune présentation, et même des détails de base comme la glace appropriée ont été négligés au départ. C'était une nette déconnexion de l'environnement autrement haut de gamme de la chambre. Cela met en évidence la question centrale. Crockfords offre un produit de luxe fort en termes de design et d'hébergement, mais l'expérience globale peut se sentir diluée par la nature commune à grand volume du complexe. C'est encore un très bon hôtel, mais pas encore une expérience de luxe complète. Crockfords offre des services dans les chambres et certains équipements, mais pour vraiment rivaliser avec le niveau supérieur à Las Vegas, il a besoin d'une plus grande cohérence dans l'exécution des services et d'une plus grande attention aux détails dans toutes les interactions avec les clients. J'envisagerais de rester à nouveau, mais avec des attentes ajustées.

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