Heathman Hotel

“Idéal Staycation!”

Mon mari et moi sommes restés au Heathman pour un séjour. Nous avons passé un très bon moment. Tout le monde était accueillant, gentil et serviable. Notre chambre était spacieuse et propre! L'emplacement est fantastique et nous avons pu marcher pour dîner, à l'épicerie pour des collations et à un é… Plus

Mon mari et moi sommes restés au Heathman pour un séjour. Nous avons passé un très bon moment. Tout le monde était accueillant, gentil et serviable. Notre chambre était spacieuse et propre! L'emplacement est fantastique et nous avons pu marcher pour dîner, à l'épicerie pour des collations et à un événement à Pioneer Courthouse Square. Nous attendons avec impatience notre prochain séjour!

Moins

“Belle expérience et a augmenté mon plaisir du voyage à Portland”

Je n'aime généralement pas rester dans les centres-villes, mais l'hôtel Heathman était très agréable et situé près de beaucoup de choses intéressantes à distance de marche. C'était une surprise quand je me suis arrêté parce que tu ne pouvais pas entrer dans le hall principal en raison de rénovation… Plus

Je n'aime généralement pas rester dans les centres-villes, mais l'hôtel Heathman était très agréable et situé près de beaucoup de choses intéressantes à distance de marche. C'était une surprise quand je me suis arrêté parce que tu ne pouvais pas entrer dans le hall principal en raison de rénovations. Je n'ai pas prêté attention à leur courriel. J'ai été très reconnaissant de l'aide du voiturier car entrer dans le restaurant avec les étapes aurait été difficile pour moi. Tout le personnel est merveilleux et très serviable. Le restaurant était excellent, et le service de chambre était un salvateur la première nuit où j'y suis arrivé.

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“Bien vérifier votre facture”

Bonjour L'hôtel est bien situé et l'aménagement global de bonne qualité. Deux bémols toutefois : Ma facture lors du check out était compliquée et fausse (surfacturation de plus de 200 $), le manager a bien réagi et a revu la facture. Il faut aussi noter que l'hôtel prélève 25$ par jour pour des ser… Plus

Bonjour L'hôtel est bien situé et l'aménagement global de bonne qualité. Deux bémols toutefois : Ma facture lors du check out était compliquée et fausse (surfacturation de plus de 200 $), le manager a bien réagi et a revu la facture. Il faut aussi noter que l'hôtel prélève 25$ par jour pour des services "offerts" comme le wifi en plus du prix de la chambre. De plus, la chambre dans laquelle j'étais était séparée par une porte de la chambre d'à côté et non par un mur, il faut donc espérer avoir des voisins silencieux...

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“Heathman Hotel Stay”

Nous avons récemment séjourné dans cet hôtel et malheureusement eu plusieurs problèmes qui ont eu un impact significatif sur notre expérience. Le service de voiturier était particulièrement décevant. Lors de notre premier jour, nous avons attendu environ 30 minutes pour recevoir notre voiture et … Plus

Nous avons récemment séjourné dans cet hôtel et malheureusement eu plusieurs problèmes qui ont eu un impact significatif sur notre expérience. Le service de voiturier était particulièrement décevant. Lors de notre premier jour, nous avons attendu environ 30 minutes pour recevoir notre voiture et avons fini par être en retard à un événement en conséquence. Trois membres du personnel différents ont traité notre demande de voiturier pendant cette période, mais il ne semblait pas y avoir de coordination. Nous avons regardé d'autres clients arriver après nous, recevoir leurs véhicules, et partir alors que nous attendions encore. De plus, nous avons demandé à deux reprises au voiturier de charger notre véhicule, et bien qu'on nous ait assuré qu'il serait pris en charge, la voiture n'a jamais été chargée. C’était extrêmement gênant, surtout quand on compte sur ce service en voyage. La chaleur dans notre chambre n'a pas non plus bien fonctionné, et la chambre est restée assez froide tout au long de notre séjour, ce qui rend difficile de se détendre pleinement et d'être confortable. Nous n'avons également été informés de la construction en cours qu'après la date limite pour modifier ou annuler notre réservation. Les clients doivent être informés de la construction à l'avance afin qu'ils puissent prendre une décision éclairée avant de réserver. Sachez qu'il y a des travaux de construction et que certains équipements ou services peuvent ne pas fonctionner comme prévu. Une autre préoccupation était la présence et la visibilité globales du personnel dans le hall. À de multiples reprises, le personnel semblait assis dans le hall, mais n'était pas clairement identifiable, ce qui rendait difficile la distinction entre les employés et les clients. Souvent, on ne savait pas très bien à qui s'adresser pour obtenir de l'aide. La propriété elle-même a un potentiel, mais une communication plus claire, un meilleur suivi - à travers les demandes des clients, et une meilleure coordination du service ferait une différence significative dans l'expérience globale des clients.

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