The Ritz-Carlton, Portland

“Professionnalisme incroyable du personnel du Ritz-Carlton Portland”

Après une longue journée de vols retardés et de voyage, je suis arrivé au Ritz-Carlton, Portland pour découvrir que, en raison de ce qui semblait être un manque de communication, ma chambre avait été déclassée sans que j'en sois informé. L'agent de réception Moises a été absolument fantastique. I… Plus

Après une longue journée de vols retardés et de voyage, je suis arrivé au Ritz-Carlton, Portland pour découvrir que, en raison de ce qui semblait être un manque de communication, ma chambre avait été déclassée sans que j'en sois informé. L'agent de réception Moises a été absolument fantastique. Il a pris le temps d'expliquer ce qui s'était passé, a été incroyablement professionnel et a fait tout ce qu'il pouvait pour m'aider. Le lendemain, j'ai parlé avec le directeur, Frank, qui a été tout aussi professionnel et a expliqué la situation. Grâce à Frank et Adrianna, qui a pu réorganiser certaines choses en coulisses, j'ai pu récupérer la chambre que j'avais initialement réservée, qui était une INCROYABLE et spacieuse suite King Executive. Bien que la confusion n'ait pas été idéale, c'est la façon dont l'équipe a géré la situation qui m'a vraiment impressionné. Un immense merci à Moises, Adrianna, pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur service client exceptionnel. Ils ont transformé ce qui aurait pu être une expérience frustrante en une excellente expérience. Le Ritz-Carlton, Portland est un bel établissement, qui est TRÈS propre, paisible, calme et dispose d'une salle de sport et d'une piscine de classe mondiale. Je tiens à remercier cette équipe incroyable, je séjournerai absolument ici à chaque fois que je serai à Portland.

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“Super hôtel mais vérifiez votre facture pour des erreurs.”

Nous espérions recevoir un e-mail de Marriott/Ritz Carlton concernant notre expérience et notre séjour à l'hôtel, mais nous n'en avons pas encore reçu, donc nous publions ici à la place. L'hôtel et les chambres sont charmants avec des vues incroyables. Nous y avons séjourné pendant le week-end de l… Plus

Nous espérions recevoir un e-mail de Marriott/Ritz Carlton concernant notre expérience et notre séjour à l'hôtel, mais nous n'en avons pas encore reçu, donc nous publions ici à la place. L'hôtel et les chambres sont charmants avec des vues incroyables. Nous y avons séjourné pendant le week-end de la fête des mères et nous avons été vraiment déçus que les seules options pour le petit-déjeuner (après 9h) le jour de la fête des mères étaient le brunch de la fête des mères à 180 $ par personne. OU le service d'étage. Il aurait été agréable d'avoir quelques autres options. Assurez-vous également de vérifier vos factures lors de votre départ. Nous avons été facturés pour le service de voiturier alors que nous n'avions pas de voiture et le bar à l'étage a ajouté un pourboire de 78 $ sur une facture pour 2 verres de vin. Peut-être que ce n'était qu'une erreur, mais cela aurait été validé si nous ne l'avions pas remarqué. Nous avons beaucoup plus apprécié le bar en bas que le bar à l'étage. Les barmans là-haut n'étaient pas aussi sympathiques que ceux du bar du hall.

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“Portland Ritz des années plus tard”

Je séjourne au Portland Ritz depuis son ouverture il y a plusieurs années. J'ai également séjourné dans la plupart des autres hôtels de luxe de Portland au cours des 10 dernières années. Je suis un client fidèle du Ritz à travers le monde, mais il semble que cette belle propriété ne parvienne pas à… Plus

Je séjourne au Portland Ritz depuis son ouverture il y a plusieurs années. J'ai également séjourné dans la plupart des autres hôtels de luxe de Portland au cours des 10 dernières années. Je suis un client fidèle du Ritz à travers le monde, mais il semble que cette belle propriété ne parvienne pas à bien faire les choses. Les installations, l'emplacement, le restaurant et les commodités sont tous excellents. Ils semblent avoir des problèmes de gestion qui persistent depuis l'ouverture. Le service de ménage est incohérent, comme en témoignent les jours où ma chambre n'a pas été nettoyée et un jour où il y avait 12 plateaux devant diverses portes à 15 heures... juste à mon étage. La réception est parfois injoignable par téléphone, obligeant les clients à se rendre littéralement au hall pour obtenir des réponses à leurs questions. Tous les éléments ci-dessus sont des expériences cohérentes lors de mes visites précédentes. Il est compréhensible qu'une nouvelle propriété puisse avoir des problèmes de "démarrage", mais les problèmes mentionnés ci-dessus persistent maintenant depuis plusieurs années. J'espère qu'ils pourront enfin y remédier

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“Ce qui était élevé semble malheureusement moyen.”

J'aime généralement les hôtels de la marque Ritz et celui-ci en particulier, mais j'ai peur que la qualité soit déjà en déclin. Mon partenaire et moi y avons séjourné ce week-end pour un séjour d'anniversaire et certaines choses que l'on attendrait du Ritz n'étaient pas présentes. Tout d'abord, il… Plus

J'aime généralement les hôtels de la marque Ritz et celui-ci en particulier, mais j'ai peur que la qualité soit déjà en déclin. Mon partenaire et moi y avons séjourné ce week-end pour un séjour d'anniversaire et certaines choses que l'on attendrait du Ritz n'étaient pas présentes. Tout d'abord, il y avait une paire de chaussettes laissée par le dernier client dans notre chambre. Un malheureux oubli mais quelque chose que nous pouvions ignorer. Nous avons ensuite remarqué que notre chambre n'avait qu'un seul peignoir, donc nous avons appelé pour en demander un autre afin de pouvoir aller à la piscine. Bien que nous nous attendions au service habituel et attentif, il a fallu presque 40 minutes pour qu'un simple peignoir arrive. Une fois à la piscine, c'était GLACIAL. Je savais qu'ils gardaient leur piscine fraîche, mais quand tout le monde est rassemblé dans le jacuzzi et que la piscine reste relativement vide, cela devrait être un indice. Je voulais aimer cet hôtel comme je l'ai fait dans le passé, mais il semble malheureusement moyen et non élevé maintenant.

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