Four Seasons Hotel Philadelphia At Comcast Center

“Séjour retour parfait: impressionnant et amélioré”

J'ai récemment séjourné au Four Seasons Philadelphia avec ma femme, ma fille et mon chien pour une nuit rapide lors d'un week-end particulièrement froid et maussade en janvier. C'était aussi le 10 e anniversaire de notre chien, donc nous voulions le passer à un chien - propriété amicale avec elle. … Plus

J'ai récemment séjourné au Four Seasons Philadelphia avec ma femme, ma fille et mon chien pour une nuit rapide lors d'un week-end particulièrement froid et maussade en janvier. C'était aussi le 10 e anniversaire de notre chien, donc nous voulions le passer à un chien - propriété amicale avec elle. Le Four Seasons Philadelphia était une oasis parfaite dans les nuages pour notre escapade rapide. Nous avions tout ce dont nous avions besoin sans avoir à quitter les lieux. C'était notre deuxième séjour à la propriété, le premier étant il y a environ deux ans, lorsque ma femme et moi avons visité juste avant la naissance de notre fille. Alors que notre séjour précédent avait été généralement positif à quelques exceptions près, celui-ci était nettement mieux et nous a fait vraiment aimer l'hôtel. J'ai été particulièrement impressionné que dans presque tous les domaines dans lesquels j'ai noté que la propriété avait besoin de resserrer le service ou les équipements la dernière fois, les choses s'étaient améliorées. Combiné avec le fait que le Four Seasons Philadelphia dispose actuellement d'un excellent personnel qui exécute un service de luxe coordonné de manière transparente, nous n'aurions pas pu être plus heureux de notre visite. Planification du voyage : Je réserve généralement des séjours Four Seasons par l'intermédiaire d'un agent de voyage Four Seasons Preferred Partner (que je recommande vivement) , mais pour ce séjour, j'ai réservé via la Chase Luxury Hotel Collection en utilisant ma carte Chase. Les avantages étaient très similaires, mais légèrement meilleurs avec Preferred Partner. En réservant par Chase, notre réservation comprenait un surclassement de chambre à l'enregistrement - en fonction de la disponibilité, un enregistrement anticipé prioritaire - à l'arrivée et au départ tardif, un crédit d'hôtel de 100 $, et un crédit de petit-déjeuner quotidien de 60 $ à utiliser au Skyhigh ou via la restauration dans la chambre. Quelques semaines avant notre séjour, j'ai utilisé l'application Four Seasons pour soumettre des demandes de chambres et réserver un dîner. Comme toujours, le service via l'application a été très rapide. La seule interaction étrange est venue lorsque je me suis renseigné sur une réservation de dîner le samedi soir à Skyhigh, et on m'a simplement dit qu'il n'y avait pas de disponibilité autre que des heures très tardives. Alors que les restaurants sont populaires et les réservations peuvent être difficiles pour les non-clients de l'hôtel, je tendais la main des semaines à l'avance et savais par notre séjour précédent que les clients de l'hôtel sont censés avoir la priorité pour les réservations de dîner et les tables sont retenus pour l'hôtel de la disponibilité générale. L'hôtel a ensuite suggéré Vernick Fish au lieu de Skyhigh, que nous aimons aussi, mais j'ai repoussé et leur ai demandé de confirmer qu'il n'y avait vraiment pas d'espace pour les clients de l'hôtel à tout moment plus tôt à Skyhigh cette nuit-là. Une table à Skyhigh à notre heure souhaitée est soudainement devenue disponible après cela. J’ai apprécié l’effort pour finalement obtenir la réservation, mais je ne comprenais pas pourquoi je devais pousser et exprimer mon mécontentement pour l’obtenir. On avait l'impression que l'hôtel nous dirigeait vers Vernick Fish uniquement parce qu'il avait une meilleure disponibilité et était facile pour eux, plutôt que de faire du mieux qu'ils pouvaient pour nous dès le départ. Avant le voyage, j'ai également envoyé un courriel au directeur de l'hôtel, Jimmy, car j'ai eu une correspondance avec l'ancien directeur après notre dernier séjour, et qui avait inclus une offre pour assurer une meilleure expérience lors d'une visite de retour. Jimmy était merveilleux, et a complètement compris notre désir d'un séjour en douceur avec un chien et un tout-petit. Nous avons demandé un check-in anticipé, sachant qu'il n'était pas garanti, et expliqué que notre principale préoccupation était d'éviter d'être à l'hôtel à attendre une chambre pendant la sieste de notre fille. Nous avions juste besoin d'une idée réaliste du moment où notre chambre devrait être prête, et nous prévoyons d'arriver en conséquence. Jimmy était honnête au sujet de l'occupation élevée la nuit avant notre arrivée et comment cela pourrait rendre un contrôle précoce - en difficile, mais a offert de faire de son mieux et a prévu d'avoir la direction confirmer un timing réaliste sur notre contrôle - dans la journée. Tout s'est très bien passé. Tôt le matin de notre arrivée, j'ai communiqué avec Nina, la directrice de Guest Experience, qui était incroyablement gentil et serviable. Elle m'a dit que notre chambre serait prête dès 10 h : 00 h, ce qui est un excellent check-in anticipé. Même si cela n’avait pas été possible, la communication ouverte et la compréhension claire de nos besoins étaient caractéristiques du service Four Seasons à son meilleur. Arrivée: En plus de l'enregistrement anticipé confirmé - dans, notre arrivée était excellente. On s'est arrêtés vers 11 h : 00 heures du matin un samedi à valet park (qui est de 85 $ par nuit) , et Abe nous a immédiatement accueillis. Il était incroyablement gentil et serviable, et dès que j'ai donné mon nom, il savait déjà qui nous étions, saluant notre fille et notre chien par leur nom, ce qui était très impressionnant. De même, une fois à l'intérieur et en se dirigeant devant le bureau d'entrée au niveau du sol vers les ascenseurs du hall du 60 e étage, un autre membre du personnel nous a accueillis par son nom également. La coordination et l'accueil attentionné ont été particulièrement appréciés, car nous avions trouvé que la zone de porte au niveau du sol était une faiblesse sur notre séjour précédent. Tout au long de la visite, chaque fois que j'ai pris notre chien en bas, le personnel de la porte était toujours amical, engagé et proactif. Quand nous sommes arrivés à la réception toujours - impressionnant 60 ème étage, avec ses planchers étincelants, miroirs, Jeff Leatham présentoirs floraux, et onyx - adossé, Nina était en attente de nous accueillir, ce qui était charmant. Elle nous a escortés directement à la réception pour l'enregistrement - dans, où nous avons de nouveau reçu un accueil chaleureux, y compris la reconnaissance du séjour d'anniversaire de notre chien. Même si ça peut sembler idiot, ça signifiait beaucoup pour nous. Check - dans était rapide et facile, et ils ont sorti un chariot de jouets pour notre fille à choisir, ce qu'elle a adoré. C'était une touche douce, et nous apprécions vraiment les hôtels Four Seasons étant si familial - convivial. Nina nous a ensuite personnellement escortés à notre chambre, a donné un aperçu complet de l'espace et des équipements, et a fourni un numéro de téléphone cellulaire pour envoyer un SMS à l'équipe d'expérience client directement au cas où nous aurions besoin de quoi que ce soit. Nous avons été extrêmement impressionnés par notre expérience d'arrivée. Disposition de l'hôtel: Comme je l'ai noté dans mon examen précédent, il est utile de comprendre la disposition et le design uniques de cet hôtel. L'hôtel occupe les derniers étages du plus haut immeuble de Philadelphie, avec principalement des bureaux en contrebas. Le rez-de-chaussée abrite l'entrée de l'hôtel et le restaurant Vernick Fish, ainsi qu'un passage vers Vernick Coffee, un café toujours affilié à l'hôtel, mais du côté de l'immeuble de bureaux de la tour, et il est ouvert du lundi au vendredi seulement. Du rez-de-chaussée, des ascenseurs en verre express mènent à l'impressionnant hall du 60 e étage, qui contient la réception et d'autres restaurants. Bien que le 60 e étage soit vaste, la plupart des espaces sont dédiés aux salles à manger et aux bars, de sorte que les sièges traditionnels dans le hall sont limités. Il n'y a que quelques bancs et chaises près des ascenseurs de la chambre, avec un espace commun similaire à chaque étage. Puisque cela peut sembler être une légère faiblesse de l'établissement, j'ai apprécié de petites améliorations depuis notre dernier séjour, comme des sièges supplémentaires ajoutés aux extrémités des couloirs de la chambre d'hôtes, ainsi que de la moquette rafraîchie dans le couloir qui avait l'air usée auparavant. Les soirs de week-end en particulier, l'hôtel peut se sentir chaotique en raison du nombre de clients non-hôteliers visitant le 60 ème étage pour manger et boire. Le rez-de-chaussée dispose même d'un système de file d'attente pour les clients sans réservation attendant de monter à l'étage. Cela dit, l'hôtel est beaucoup plus calme à d'autres moments de la journée. Bien que le hall soit au 60 e étage tout en haut, la piscine, le spa et la salle de sport sont situés au 57 e étage, avec des chambres s'étendant sur les étages 48 à 56 . Les chambres d'hôtel et les équipements sont accessibles via une banque d'ascenseurs différente des ascenseurs express au rez-de-chaussée, ce qui est un inconvénient de la conception de l'hôtel à mon avis. Surtout lorsque vous voyagez avec un chien, je n'aime pas que les excursions à l'extérieur nécessitent de prendre un ascenseur de votre chambre au hall, puis un autre de là jusqu'au niveau du sol. J'ai également remarqué une confusion fréquente parmi les clients non-hôteliers en partant, beaucoup embarquant par erreur dans les ascenseurs de la chambre d'hôtes qui ne vont nulle part sans clé de chambre, pensant qu'ils vont au rez-de-chaussée. Une meilleure signalisation orientant les visiteurs vers les bons ascenseurs express serait une amélioration simple et utile. Salle : Nous avions réservé une chambre Premier Landmark View, une catégorie au-dessus du niveau de base, et avons été agréablement surpris à l'arrivée - pour apprendre que nous avions été surclassés non seulement une catégorie comme nous avions droit avec notre réservation, mais plusieurs catégories plus élevées à une suite Cityscape d'une chambre, ce qui était merveilleux. Il y a essentiellement deux options de vue dans cet hôtel: “Cityscape” (orienté sud) et “Landmark” (orienté nord, y compris les vues du Philadelphia Museum of Art) . Bien que Landmark soit généralement considéré comme une mise à niveau, j'aime les deux vues et j'ai été très heureux de la vue sur le paysage urbain que nous avons eu lors de ces deux visites. Nous avions une vue particulièrement magnifique sur le coucher du soleil de ce côté cette fois. Les chambres standard sont en outre divisées en « Premier » et « Grand » dans chaque catégorie de vue, qui semblent différer légèrement en taille. Les suites sont disponibles en plusieurs catégories avec les deux vues, et varient principalement selon la taille et la disposition. Les plans d'étage sur le site de l'hôtel sont particulièrement utiles lorsque vous comparez les options de suite. J'apprécie beaucoup la décoration de la chambre, qui s'aligne bien avec le reste de l'hôtel. Le design est moderne et épuré, avec des tons neutres et des accents de bois chaleureux, mais le vaste mur de fenêtres et de vues sont clairement le point focal. Les chambres sont également soigneusement conçues, avec des prises de courant bien placées, un éclairage intuitif et des commandes automatisées de rideaux. Wi-Fi gratuit est fourni et sponsorisé par Comcast, car l'hôtel est situé dans le Comcast Center. Alors qu’Internet prétend être exceptionnellement rapide, il ne semblait pas particulièrement remarquable dans la réalité. La Cityscape Suite était spacieuse et joliment conçue, accueillant facilement deux adultes, un tout-petit, un chien et tout l'équipement d'accompagnement. Le salon était confortable, avec un canapé sectionnel et une petite table à manger, bien que la table bizarrement n'avait qu'une chaise réelle et un pouf / tabouret, ce qui ne semblait pas pratique lorsque nous avons commandé dans - salle à manger. Il y avait certainement de la place pour une deuxième chaise. Le salon pouvait être entièrement fermé de la chambre à coucher, qui était également généreusement dimensionné et comportait les mêmes vues magnifiques et une énorme promenade - dans le placard. Le placard a fini par être l’endroit idéal pour le berceau de notre fille, car il était sombre, calme et pouvait être fermé avec des portes coulissantes. La salle de bain était l'un des points forts de la suite. Alors que les salles de bains dans les chambres standard ici peuvent sembler un peu petites, celle-ci était énorme et très bien conçue, avec une grande double vasque, une baignoire autoportante comme pièce maîtresse, et une douche ouverte spacieuse derrière elle avec deux entrées. Les toilettes étaient séparées par une porte givrée, et la salle de bain reliée à la fois au salon et à la chambre par de lourdes portes coulissantes. Les produits de bain Rossano Ferretti étaient également très agréables. Comme nous l'avons noté lors de notre dernier séjour, certains biens durs commencent à montrer l'usure, malgré la chambre étant en bon état dans l'ensemble. Les surfaces avec une garniture de couleur or dans le salon étaient sensiblement usées et cognées, et le canapé sectionnel, bien que confortable, semblait un peu usé avec des coussins commençant à s'affaisser. Rien de tout cela n'a nui à notre séjour, mais le remplacement de certains meubles semble être un point de focalisation logique à l'avenir. En plus du généreux surclassement, nous avons été accueillis avec une impressionnante gamme d'équipements. Pour notre chien, il y avait un grand lit, des bols, un bretzel doux - jouet en forme, friandises, sacs à crottes, et même un dessin d'anniversaire personnalisé sur la fenêtre accueillant à la fois elle et notre fille. Ce fut l’un des accueils les plus mignons et les plus réfléchis que nous ayons jamais reçus dans un hôtel. Nous avons également reçu une bouteille de vin mousseux sans alcool, ce que nous avons apprécié, d'autant plus que nous avions mentionné que nous ne buvions pas d'alcool à ce moment-là. Celui qui nous a été donné était également beaucoup mieux qu'une option non alcoolisée donnée lors de notre séjour précédent comme agrément de bienvenue. Il y avait aussi des bouteilles d'eau d'Evian et de Pellegrino, une assiette de fruits magnifiquement présentée, une carte d'anniversaire pour notre chien, et un mot de bienvenue du directeur général. Les touches attentionnées ont continué pour notre fille, y compris les couches, les lingettes, les pochettes de collation, les serviettes à capuche, les peignoirs, les chaussons et un seau de couche pour elle. Le ménage était excellent tout au long de notre séjour. La chambre était impeccable à l'arrivée, et quand nous avons demandé le refus pendant une fenêtre spécifique et limitée, une femme de ménage est venu immédiatement. La chambre était bien faite, avec beaucoup d'eau restante, avec des pantoufles et une brume d'aromathérapie au chevet du patient. Piscine, Spa & Salle de sport: La piscine intérieure, le spa et la salle de sport sont tous situés au 57 e étage, la salle de sport et la piscine étant réservées aux clients de l'hôtel. Pendant ce séjour, nous n’avons utilisé que la piscine, bien que la salle de sport semble grande, lumineuse et extrêmement bien équipée, et nous avons visité et apprécié le spa lors d’un séjour précédent. L'hôtel accueille également de nombreuses équipes sportives professionnelles, dont une lors de cette visite, et le gymnase semble conçu pour répondre aux besoins de ce niveau de clientèle. L'accès à la piscine se fait par l'entrée du spa, et la piscine est indéniablement belle, située haut dans le ciel avec un bord à débordement et les mêmes vues imprenables de Philadelphie que l'on retrouve dans tout l'hôtel. Il y a quelque chose d’uniquement amusant à nager à cette hauteur alors que vous ne le feriez jamais. Nous n’étions pas de grands fans de la piscine lors de notre précédente visite (avant d’avoir un enfant) , en grande partie parce qu’elle était bruyante, bondée et chaotique, avec beaucoup d’enfants. Bien que cette dynamique ait été en grande partie la même cette fois, elle a bien fonctionné puisque nous avons maintenant un enfant qui était excité d'être dans la piscine, et nous n'avions pas non plus d'attentes de détente au bord de la piscine. Nous nous sommes bien amusés, et nager dans un espace aussi magnifique en janvier a été un régal. Pour les adultes à la recherche d'une expérience plus calme, l'adulte limité - seulement des heures de baignade ( 6 : 00 – 8 : 00 h et 8 h : 00 – 10 : 00 pm) sont la meilleure option. Au moins le week-end, la piscine n’est tout simplement pas un espace serein. Les places sont limitées, avec trop peu de chaises longues et de canapés par rapport à la demande des clients de l'hôtel. Quand nous avons visité samedi en fin d'après-midi, la piscine était très bondée avec nulle part où s'asseoir. Le dimanche matin, il y avait des places disponibles, mais il était encore étonnamment occupé avant même 9 heures : 00 h. Mes critiques restantes du pool sont mineures mais méritent d'être notées: - L'eau est tout simplement un peu trop froide (du moins à notre goût) . L’hôtel l’annonce comme une piscine chauffée, donc je ne sais pas trop pourquoi elle n’est pas généreusement chauffée, surtout pendant les heures qui ne sont pas réservées aux adultes/nageurs de genoux. La température n’était pas affreuse, mais jamais enregistrée comme particulièrement chaude pour nous. - Deuxièmement, la piscine semble avoir une crise d'identité en matière de service. Il y a un menu au bord de la piscine avec de la nourriture et des boissons, mais nous n'avons jamais vu le personnel offrir un service. Compte tenu du nombre limité de places, il serait également utile que le personnel dégage plus activement les chaises et remplace les serviettes lorsque les clients partent, ce qui ne semble pas arriver très souvent. Il semble que l'équipe du spa surveille la piscine et s'arrête périodiquement, mais surtout les jours de week-end chargés, un préposé à la piscine dédié améliorerait l'expérience. Alors que la configuration globale ressemble à la partie d'une piscine de style resort, l'exécution vire plus vers une piscine intérieure générique de l'hôtel. Restauration & Bars: Le Four Seasons Philadelphia est unique en tant qu’hôtel de ville avec des restaurants qui se sentent comme des destinations elles-mêmes, avec les restaurants de l’hôtel toujours occupés par les locaux aussi (nous-mêmes inclus lorsque nous ne sommes pas ici) . Skyhigh est le premier restaurant et salon décontracté ouvert toute la journée au 60 e étage, qui ressemble à une extension plus détendue du restaurant Jean - Georges complet un étage plus bas. Nous avons dîné ici à de nombreuses reprises et nous en profitons, surtout pour l’ambiance et les vues, avec les favoris de Jean - Georges comme les sushis à la truite et le tartare de thon. Lors de ce voyage, nous avons dîné au Skyhigh et ce fut une très belle expérience. Le service était attentionné, avec plusieurs gestionnaires s'arrêtant pour vérifier à la fois notre repas et notre séjour à l'hôtel. Notre serveur était super, bien que le repas lui-même semblait lent, avec la nourriture et les boissons prenant un certain temps pour arriver, ce qui était difficile avec un tout-petit. Cela dit, ils ont fait un excellent travail pour apporter le repas de notre fille rapidement avec nos hors-d’œuvre, ce que nous avons apprécié. Bien que nous ne l’ayons pas visité cette fois, Vernick Fish au rez-de-chaussée reste l’un de nos restaurants préférés à Philadelphie, avec toujours d’excellents fruits de mer et cocktails. Nous sommes fans de tous les restaurants locaux du Chef Greg Vernick, donc en avoir un situé dans l’hôtel est un vrai plus. Dans - salle à manger est également disponible, et nous l'avons beaucoup utilisé, commandant trois fois pendant notre séjour. Notre arrivée - déjeuner de jour était excellent, et nous avons adoré que le menu comprend des favoris à la fois Vernick Fish et Jean - Georges. Nous avons également commandé le repas de chien de poulet Amish pour notre chien, qu'elle a dévoré avec plaisir. Bien que cher, c'est une touche amusante qui renforce la façon dont le chien - convivial de l'hôtel. Nous avons également commandé le petit déjeuner via dans - salle à manger. C'était parfaitement bien, mais rien n'a marqué, et le menu semblait quelque peu générique. Un repas adulte a été livré par erreur comme une portion pour enfants, ce qui semblait être un simple mélange de commandes - vers le haut. Dans l'ensemble, cependant, le personnel de salle à manger dans la chambre était excellent à chaque fois, et était professionnel, amical et attentionné. Surtout avec la vue incroyable, dîner dans votre chambre est une belle expérience. Lieu: L'emplacement de l'hôtel est assez central dans Center City Philadelphia à proximité de la plupart des attractions clés de la ville. L'endroit précis où se trouve l'hôtel est un peu terne, car il est principalement entouré d'immeubles de bureaux. Cependant, il n'est qu'à quelques rues de certains des meilleurs restaurants, musées et Rittenhouse Square de la ville. Il y a aussi une voiture de maison disponible pour emmener les clients dans la ville, mais ce n'est pas bien annoncé. Service: Le service était notre plus grande plainte lors de notre précédent séjour, lorsque nous avons remarqué plusieurs lacunes et manque de professionnalisme sur les bords. Cette fois, cependant, le service a été un domaine d'amélioration majeur. Le fait d'avoir un contact direct avec la direction avant l'arrivée, en particulier Jimmy et Nina, a fait une différence significative. Les deux étaient chaleureux, professionnel, et extrêmement serviable, et Nina a fait tout son possible le jour de notre arrivée pour nous assurer que nous nous sentions bien pris en charge. Cependant, même au-delà de la direction, les interactions quotidiennes avec le personnel étaient toujours excellentes cette fois. Tous ceux que nous avons rencontrés, du personnel de cloche et des ingénieurs à l'entretien ménager et l'équipe de porte en bas, était vraiment gentil et accueillant. L'effort de se rappeler qui nous étions et la raison de notre visite était évidente tout au long du séjour. Nous nous sommes sentis vraiment les bienvenus, nous nous sommes souvenus et appréciés en tant qu'invités pour cette escapade rapide de nuit. Expérience de départ: Notre expérience de départ a également été très positive. Nous avons appelé pour notre voiture, et il nous attendait au moment où nous sommes arrivés, même si c'était un moment de caisse occupé. Plusieurs membres du personnel sont venus pour nous aider avec nos bagages et monter dans la voiture, terminant avec un envoi chaleureux de Abe, qui nous avait également réservé un accueil chaleureux à l'arrivée. Nous nous étions également arrêtés à la réception en sortant, et les membres du personnel étaient sympathiques et serviables, prenant une minute supplémentaire pour examiner soigneusement notre facture de chambre pour s'assurer que les différents crédits inclus avec notre réservation ont été appliqués correctement. C’est exactement ce que j’espère, afin de ne pas avoir à repenser au projet de loi après notre départ pour le faire corriger. Globalement: Nous avons été vraiment impressionnés par notre récent séjour au Four Seasons Philadelphia, qui était un endroit idéal pour voyager avec un chien et un tout-petit, en restant sur place dans cette belle oasis dans les nuages par un week-end d'hiver froid. J’aime que la propriété ait tellement à offrir que vous n’avez même pas vraiment besoin de partir, ce qui est inhabituel pour un hôtel en ville. Les options de restaurant sont solides, la piscine intérieure / spa / salle de sport a beaucoup à offrir, et les chambres sont une retraite lumineuse et haut de gamme. Le service attentionné du personnel est la cerise sur le gâteau. Bien que l'hôtel soit très cher, presque choquant pour le marché de Philadelphie, nous voyons l'attrait, et nous sommes impatients de nous offrir des séjours ici à nouveau dans l'avenir.

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“Un merveilleux séjour au Four Seasons Philadelphia”

Après une mauvaise expérience l'été dernier, nous avons décidé de donner une nouvelle chance à Four Seasons Philly début janvier 2026 . Et garçon ont-ils surpassé nos attentes! Nous avons été accueillis avec un grand sourire et professionnalisme par Faith, qui était incroyable et attentif à nos bes… Plus

Après une mauvaise expérience l'été dernier, nous avons décidé de donner une nouvelle chance à Four Seasons Philly début janvier 2026 . Et garçon ont-ils surpassé nos attentes! Nous avons été accueillis avec un grand sourire et professionnalisme par Faith, qui était incroyable et attentif à nos besoins. Nous avions également réservé une suite d'angle et avons été surclassés dans une suite d'angle Skyline. Absolument beau, impeccable à tous égards, service de premier ordre, attention aux détails, chambres propres, excellent SPA et centre de remise en forme. . . Ce fut une joie de A à Z. Nous recommandons vivement le Four Seasons Philly et nous reviendrons certainement.

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