Sheraton Suites Philadelphia Airport

“Bien organisé, belle suite”

Grande suite, en entrant salon avec divan lit, grande tv, propre. Chambre à l'arrière avec un très grand lit confortable. Chambre de bien correcte. Grand resto et nous y avons mangé les deux jours. Séjour de football.

“Acceptable pour une nuit”

Nous avons eu une escale à Philadelphie pendant notre récent voyage de relâche, donc nous avions besoin d'un endroit pour nous écraser entre les vols. Le Sheraton Suites Philadelphia Airport était généralement correct, offrant une chambre propre qui nous a aidés à passer la nuit. Le personnel était… Plus

Nous avons eu une escale à Philadelphie pendant notre récent voyage de relâche, donc nous avions besoin d'un endroit pour nous écraser entre les vols. Le Sheraton Suites Philadelphia Airport était généralement correct, offrant une chambre propre qui nous a aidés à passer la nuit. Le personnel était également très serviable, malgré l'hôtel n'avait clairement pas le personnel nécessaire pour servir les clients inscrits cette nuit-là. Cela dit, le niveau de service global n'était pas ce à quoi je m'attendais pour un hôtel d'aéroport. C'est particulièrement vrai pour le service alimentaire. Nous sommes arrivés à l'hôtel peu après 21 heures, et au moment où nous avons été contrôlés dans le seul endroit qui aurait pu fournir de la nourriture était le bar - à travers je ne pouvais pas vérifier que puisque le barman ne reconnaît jamais ma présence. Nous avons fini par commander Uber Eats car je n'étais pas disposé à attendre plus longtemps pour être informé que la cuisine était fermée Le lendemain matin, ma femme est descendue prendre un café tôt avant que nous ne retournions à l'aéroport, pour se faire dire que le café n'était pas encore disponible. Encore une fois, je pourrais m'attendre à cela dans un pavillon automobile de banlieue, mais pas dans un hôtel d'aéroport près de l'un des aéroports les plus fréquentés des États-Unis.

Moins

“Belle chambre et petit déjeuner; mauvaises interactions à la réception.”

Nous sommes allés nous enregistrer, fatigués après un vol de 9 heures. Quand j'ai regardé ma réservation sur l'application marriott, j'ai vu qu'elle n'était pas débitée correctement. Un membre du personnel a appelé l'entreprise et ils lui ont dit d'annuler la réservation et pour moi de réserver à n… Plus

Nous sommes allés nous enregistrer, fatigués après un vol de 9 heures. Quand j'ai regardé ma réservation sur l'application marriott, j'ai vu qu'elle n'était pas débitée correctement. Un membre du personnel a appelé l'entreprise et ils lui ont dit d'annuler la réservation et pour moi de réserver à nouveau. Quand je l'ai fait, j'ai reçu le message que je devais attendre 30 minutes. J'ai demandé à voir un gestionnaire au sujet de l'attente car j'étais fatigué et l'agent m'a parlé d'une accusation que je ne reconnaissais pas. Manager a corrigé cela mais le personnel ne nous a pas dit plusieurs autres choses. La chambre était très bien et le petit déjeuner était bon. J'ai demandé à voir un directeur que j'ai vérifié pour suggérer que pendant que le séjour s'est bien passé le membre du personnel peut utiliser une certaine formation. Eh bien, c'était la même directrice que la veille et elle m'a dit que les erreurs étaient de ma faute car j'énervais le personnel. Façon d'aller blâmer le client! Seriez-vous un peu contrarié si le personnel vous disait que vous devez attendre 30 minutes avant de vous enregistrer alors que ce n'est pas vrai.

Moins