Homewood Suites Rochester

“À proximité de tout!”

Cet hotel était vraiment un excellent choix pour visiter Rochester. La suite est accueillante et chaleureuse, en plus d'être abordable. La seule critique est que l'accès internet gratuit est d'une lenteur épouvantable. Je comprends bien que l'on veut me vendre un accès haute vitesse en option, mais… Plus

Cet hotel était vraiment un excellent choix pour visiter Rochester. La suite est accueillante et chaleureuse, en plus d'être abordable. La seule critique est que l'accès internet gratuit est d'une lenteur épouvantable. Je comprends bien que l'on veut me vendre un accès haute vitesse en option, mais un accès de 1 Mbits/s est franchement archaïque en 2015!

Moins

“Belle expérience”

Nous avions une suite qui était impécable. C'était plus que nous avions eu besoin mais ce fut très agréable comme logis. Le petit déjeuner était bien mais limité en choix. L'emplacement était bien et facile à trouver.

“Hotel de bonne qualité”

Je viens de passer trois nuits au homewood à Greece. L'hotel est de bonne qualité et offre des suites de taille moyenne pour un prix assez raisonnable. Il y a un salon/cuisine et une chambre séparée. Le salon cuisine doit faire un vingtaine de m2 et la chambre une douzaine. L’hôtel offre toutes l… Plus

Je viens de passer trois nuits au homewood à Greece. L'hotel est de bonne qualité et offre des suites de taille moyenne pour un prix assez raisonnable. Il y a un salon/cuisine et une chambre séparée. Le salon cuisine doit faire un vingtaine de m2 et la chambre une douzaine. L’hôtel offre toutes les prestations d'un hôtel américain avec un petit déjeuné correct, Il y a le choix de trois plats chauds variant chaque jour et des pains, fruits, céréales, cafés... Ce n'est cependant pas tout à fait au standard européen. En semaine, l'hôtel offre le repas du soir. Il s'agit d'un repas simple avec peu de choix. C'est basique, mais pour le prix, c'est appréciable. Ne pas s'attendre à de la cuisine élaborée. En somme, un hôtel loin du luxe, mais de bonne moyenne.

Moins

“Visite moyenne, quelques déceptions”

Tout d'abord, le service du petit déjeuner le lundi de notre séjour était exceptionnel. Les employés (2) hommes et femmes en service ont fait de leur mieux pour être accommodants et orientés vers le service. Le parking devant l'hôtel était rempli de déchets (bouteilles de bière, sacs de restaurati… Plus

Tout d'abord, le service du petit déjeuner le lundi de notre séjour était exceptionnel. Les employés (2) hommes et femmes en service ont fait de leur mieux pour être accommodants et orientés vers le service. Le parking devant l'hôtel était rempli de déchets (bouteilles de bière, sacs de restauration rapide) samedi matin. La veille, il y avait beaucoup de monde dans le parking, ce qui nous a un peu inquiétés tard le soir. Samedi soir, le hoel était incroyablement bruyant. Il y avait une pièce qui était évidemment réservée par les clients pour une fête bruyante. Ils étaient ivres et tapageurs. Cela a duré jusqu'à notre retour dans notre chambre vers 22 heures jusqu'à 4 heures du matin. Le personnel de l'hôtel n'avait pas l'air de surveiller ou de traverser les étages pour faire des vérifications. Il était impossible que cela n'ait pas pu être entendu. Nous avions peur de les signaler au cas où ils découvriraient qui a appelé - ils étaient si bruyants et indisciplinés. Quand j'ai appelé le lendemain à la réception pour demander s'ils pouvaient surveiller les couloirs ce soir-là, le réceptionniste m'a dit que j'aurais dû appeler. Elle a dit que c'était probablement la chambre à côté de moi et non celle au-dessus comme je le pensais - il semblait que l'hôtel savait déjà que les clients posaient des problèmes car elle savait exactement d'où venait le bruit. Elle a dit que si j'avais appelé, ils les auraient jetés - ce qui semble excessif - à moins qu'ils ne soupçonnaient déjà un problème. Nous aurions été encore plus inquiets pour nos rapports de sécurité sur les invités ivres et tapageurs qui ont ensuite fini par se faire expulser. Nous avons également été déçus par les options de petit-déjeuner le week-end. Quand nous sommes descendus à 8 h 20, on nous a dit qu'ils n'avaient plus de nourriture. Le membre du personnel a bricolé à contrecœur une orange non mûre, de la compote de pommes, un muffin et une barre granola pour nous. Nous avons séjourné dans un Hyatt Place en août et ils avaient de très bons petits déjeuners à emporter que les clients pouvaient se réchauffer seuls, ainsi que plusieurs autres options préemballées (pour un tarif de nuit inférieur). Nous aimons rester ici pour la commodité de la famille. Cependant, cette fois-ci, l'hôtel semblait vraiment changé - les ordures laissées non nettoyées, les clients ivres réservant des chambres pour toute la nuit - les soirées, et un employé qui m'a dit que la salle bruyante était de ma faute essentiellement car je ne me sentais pas en sécurité pour appeler leur. Je suggère à l'hôtel de surveiller les couloirs la nuit pour assurer la sécurité des clients. La qualité de cet hôtel ne cesse de diminuer, ce qui est vraiment dommage. A notre départ, personne ne nous a même demandé comment était notre séjour. J'ai utilisé des milliers de points Hilton pour cette réservation en me basant sur mon passé fidèlement - nous avons été malheureusement déçus.

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