Doubletree by Hilton San Diego Hotel Circle

“Hôtel de chaine bien situé et pratique”

Bon hôtel de chaine situé non loin de l'Old Town de San Diego. Nous avions une suite famille avec un deux grands lits et un lit superposé dans la deuxième pièce. Piscine agréable avec jacuzzi. Service autour de la piscine. Point négatif : situation le long d'une freeway et c'est donc très bruyant... Plus

Bon hôtel de chaine situé non loin de l'Old Town de San Diego. Nous avions une suite famille avec un deux grands lits et un lit superposé dans la deuxième pièce. Piscine agréable avec jacuzzi. Service autour de la piscine. Point négatif : situation le long d'une freeway et c'est donc très bruyant quand on ouvre les fenêtres.

Moins

“Bel hôtel, mais…..”

C'était ma première fois dans cet hôtel — j'avais une fille très gentille, Abby, à la réception qui m'enregistrait — elle m'a demandé si je souhaitais dépenser 20 $ supplémentaires. 00 par nuit pour avoir une chambre avec balcon. J'ai dit oui. Quand j'ai vu ma chambre, j'ai littéralement commencé... Plus

C'était ma première fois dans cet hôtel — j'avais une fille très gentille, Abby, à la réception qui m'enregistrait — elle m'a demandé si je souhaitais dépenser 20 $ supplémentaires. 00 par nuit pour avoir une chambre avec balcon. J'ai dit oui. Quand j'ai vu ma chambre, j'ai littéralement commencé à rire en voyant le balcon - même pas assez grand pour y mettre une chaise et une seule personne pouvait même s'y tenir confortablement - sans parler du fait qu'il est tout simplement moche (voir photo). Le lit était vraiment assez confortable mais la couette sur le lit semblait contenir beaucoup de morceaux – heureusement, le matelas était bien. Ma sœur et mon beau-frère sont arrivés plus tard dans la journée - je les ai rencontrés à l'enregistrement et on leur a également proposé une chambre avec balcon pour 20 $ de plus par jour. Ils étaient d'accord. Cependant, lorsqu'ils arrivèrent dans leur chambre, ce panneau était sur la porte de leur balcon (voir photo) : De plus, lorsque nous avons su que notre cousine était probablement arrivée à l'hôtel, ma sœur a demandé à l'opérateur de l'hôtel, ou à celui qui répondait au téléphone, s'il pouvait la connecter à sa chambre - elle a utilisé son nom. On lui a demandé : « Dans quelle pièce est-il ? ’ Elle a répondu qu’elle ne savait pas encore dans quelle pièce il se trouvait mais qu’elle avait son nom. L'opératrice a refusé de la connecter à sa chambre sans connaître le numéro de la chambre. Elle a ensuite demandé à cette personne si elle (l'opératrice) voulait bien l'appeler et lui dire de l'appeler – l'opératrice a également refusé de le faire. Ma sœur a écrit à ce sujet lorsque l'hôtel a envoyé un e-mail « nous espérons que vous passez un bon séjour ». Je leur donnerai cependant du crédit : lors de notre départ, après avoir mentionné le panneau qui les empêchait d'accéder à leur balcon, on leur a dit qu'ils ne seraient pas facturés. Et, plus tard dans la journée, ils ont reçu un véritable appel téléphonique de l’hôtel s’excusant de l’échange de l’opérateur au sujet de notre cousin avec la promesse d’examiner la situation. Avec autant d’options d’hôtels, j’espère qu’ils régleront certaines de ces choses, car nous tous, y compris notre cousin, ne reviendrons probablement pas.

Moins

“Juste correct”

Cet hôtel est bien pour un séjour rapide. Des lits confortables et l'emplacement est bon. Le stationnement est difficile (rampe très étroite) et coûte cher. Le personnel de la réception est aléatoire - certains très serviables et gentils, d'autres moins. Nous avons eu un cas où le personnel de la... Plus

Cet hôtel est bien pour un séjour rapide. Des lits confortables et l'emplacement est bon. Le stationnement est difficile (rampe très étroite) et coûte cher. Le personnel de la réception est aléatoire - certains très serviables et gentils, d'autres moins. Nous avons eu un cas où le personnel de la réception nous a fait descendre dans le hall pour obtenir des serviettes supplémentaires au lieu de les laisser livrer par le ménage. Ce n’était pas ce que j’avais voulu quand j’étais en pyjama, prêt à prendre une douche. L'entretien et le ménage sont clairement incohérents - dans une pièce, la porte de la salle de bain était cassée, dans une pièce, le sol était mouillé, dans une pièce, la baignoire était pleine d'eau et le lavabo était pulvérisé partout.

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