Hilton Vacation Club Sedona Summit

“Super endroit”

C'est un établissement merveilleux. Nous sommes restés une semaine. Nous y avons séjourné 8 fois au cours des dernières années. Tout le monde était agréable à tous égards et chacun était serviable. Ayant séjourné ici de nombreuses fois, je savais que ce serait un excellent séjour dans un excellent … Plus

C'est un établissement merveilleux. Nous sommes restés une semaine. Nous y avons séjourné 8 fois au cours des dernières années. Tout le monde était agréable à tous égards et chacun était serviable. Ayant séjourné ici de nombreuses fois, je savais que ce serait un excellent séjour dans un excellent établissement avec tant de personnes formidables.

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“Bel endroit avec un beau paysage mais très axé sur la multipropriété”

Ma famille a séjourné ici en juin. Nous avons choisi cet établissement pour la piscine principale, les vues et la présence d'une cuisine. Dans l'ensemble, l'établissement était agréable. Nous avons séjourné du côté des villas sunset. Nous étions orientés vers l'est. Nous étions au deuxième étage, c… Plus

Ma famille a séjourné ici en juin. Nous avons choisi cet établissement pour la piscine principale, les vues et la présence d'une cuisine. Dans l'ensemble, l'établissement était agréable. Nous avons séjourné du côté des villas sunset. Nous étions orientés vers l'est. Nous étions au deuxième étage, ce qui était agréable pour être à l'écart des personnes qui passaient. Nous donnions sur le parking et la piscine principale, ce qui était correct car nous avions un arbre devant nous pour un peu d'intimité et nous étions assez haut pour voir quelques rochers, ce qui était vraiment agréable. Il faisait très chaud en juin, nous avons donc passé beaucoup de temps dans la piscine principale, qui était la plus belle et disposait d'une fontaine rafraîchissante. C'était agréable d'être si près. Le processus d'enregistrement était bon et très courtois. Ils nous ont dit d'attendre pour parler à quelqu'un d'autre pour un cadeau de bienvenue. C'était pour nous vendre une participation à une réunion de multipropriété. Nous avons gentiment refusé car nous n'étions là que pour quelques jours. Notre chambre était spacieuse mais avait tellement de problèmes : Le lave-vaisselle n'était pas fixé et ne pouvait pas être utilisé. Ils ont envoyé quelqu'un pour examiner le problème, qui, comme nous l'avons découvert plus tard, a tellement poussé le lave-vaisselle que lorsque j'ai vidé l'évier après avoir fait la vaisselle, toute l'eau s'est répandue sur le sol ! Ils ont apporté des serviettes et ont dit qu'ils avaient réparé le problème de fuite. Cela a pris plusieurs heures et nous sommes restés debout tard pour gérer cela. Nous avions prévu de nous coucher tôt pour nous lever au lever du soleil afin de faire une randonnée avant qu'il ne fasse trop chaud. Ils ont dit que quelqu'un viendrait le lendemain matin pour réparer le lave-vaisselle afin qu'il soit utilisable. Nous sommes partis ce matin-là pour faire de la randonnée et nous voulions mettre nos affaires dans le coffre-fort avant que l'entretien ne passe. Le coffre-fort ne fonctionnait pas. Une fois de retour, nous avons dû appeler et il a fallu plus de 15 minutes à quelqu'un pour déterminer s'ils l'avaient réellement réparé (je ne pouvais pas le dire car l'emplacement initial des boulons était toujours exposé). Le lave-vaisselle a été réparé et nous avons pu l'utiliser pour le reste de notre séjour. Quelques jours plus tard, j'ai remarqué que le réfrigérateur laissait couler de l'eau sur l'étagère du haut. Je l'ai essuyé et, en revenant plus tard, tout le fond du réfrigérateur était couvert d'eau. Heureusement, j'avais des serviettes supplémentaires provenant de la fuite de l'évier, que j'ai placées à l'intérieur pour éponger. La seule chose que l'hôtel a proposée était de couvrir les frais de séjour pour tous ces problèmes, et nous avions pour la plupart l'impression de déranger les employés. Je dirais qu'environ la moitié du personnel était très aimable et que l'autre moitié était agacée que nous demandions de l'aide. Nous avons décidé que nous voulions nous renseigner pour faire une excursion en jeep. Ils avaient précédemment déclaré qu'ils offraient des réductions pour les entreprises locales. Nous avons décidé d'aller demander. NE LE FAITES PAS. Le coût est très élevé et ils n'offrent une réduction que si vous assistez à la présentation de la multipropriété. Quelle arnaque. Le dernier jour, j'ai décidé de régler la note dans le hall afin de pouvoir leur signaler tous les autres problèmes de la chambre en plus du lave-vaisselle (le grille-pain ne fonctionnait pas bien non plus). Je ne voulais pas que le prochain client rencontre également tous ces problèmes avec l'endroit. Le premier employé à qui nous avons rendu nos jeux et films loués était très sympathique. Il y avait un autre homme qui semblait travailler au départ des clients (départs en ligne). Je suis allé le voir et lui ai dit que je voulais régler la note, il m'a regardé avec un air dégoûté et m'a demandé mon numéro de chambre pour l'écrire sur un post-it pour plus tard. J'ai dit laisse tomber, je demanderai à l'autre gars de régler ma note car il revenait à l'accueil. Il a été très gentil et a noté les autres problèmes que notre chambre avait. Nous avons passé un bon moment à Sedona et c'était si beau. Cependant, en raison de tous les problèmes et du mépris affiché par certains membres du personnel, nous ne choisirons pas cet endroit pour séjourner. Nous avons séjourné dans d'autres clubs de vacances et n'avons jamais été traités de cette façon ni sollicités plus d'une fois au sujet de la multipropriété. Je dirais de réfléchir à deux fois avant de séjourner ici, surtout si vous ne voulez pas assister à la présentation de la multipropriété ou être mal traité.

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