Courtyard By Marriott Gatlinburg Downtown

“Centre-ville à distance de marche”

Gentil et amical. Proche du centre-ville aussi. Super petit déjeuner, personnel et barmans. Nous avons séjourné ici plusieurs fois. Vous pouvez même voir les activités du centre-ville depuis votre chambre. Calme et privé. Belle cour avec foyer au gaz. Nous aimons ça.

“Presque parfait”

Nous venons à Gatlinburg plusieurs fois par an et depuis quelques années, nous restons en haut de la rue au Fairfield. Ce voyage, nous avons décidé de séjourner au Courtyard, qui est un peu plus près de la ville et une promenade plus facile. Dans l'ensemble, ce fut une très bonne expérience, à l'ex… Plus

Nous venons à Gatlinburg plusieurs fois par an et depuis quelques années, nous restons en haut de la rue au Fairfield. Ce voyage, nous avons décidé de séjourner au Courtyard, qui est un peu plus près de la ville et une promenade plus facile. Dans l'ensemble, ce fut une très bonne expérience, à l'exception de quelques problèmes mineurs qui ont été immédiatement résolus (en fait tous sauf un). Tout d'abord, tous les employés qui travaillaient, que ce soit à la réception, au ménage, à l'entretien ou au bistro, étaient tous excellents. De grandes attitudes et personnalités. Deuxièmement, l'emplacement était très, très propre et d'excellentes procédures d'assainissement étaient en place. L'emplacement nécessitait des masques et je dirais que la grande majorité des personnes qui s'enregistraient ou qui partaient les portaient. Il y avait quelques problèmes mineurs. 1) Le drain de la douche était bouché. Cela aurait dû être détecté lors d'une inspection de la pièce, mais il a été immédiatement corrigé. 2) Les piles de la télécommande étaient épuisées. Cela aurait également dû être détecté lors d'une inspection. Enfin, le petit magasin qui vendait des boissons, des bonbons, etc., n'était pas rempli. Il n'y avait pas de pop diététique les 5 jours entiers où nous étions là-bas et une nuit où les bouteilles d'eau étaient réduites à 2. Cela aurait dû être maintenu. Dans l'ensemble, nous reviendrons ici car c'était propre et bien situé. Ils ont juste besoin de regarder les petits détails.

Moins

“Meilleur séjour”

Nous sommes arrivés le vendredi 7 août pour une nuit pour nous détendre. Le monsieur qui nous a accueillis était très compétent et professionnel. Il nous a obtenu nos clés de chambre rapidement et nous a dit exactement où se trouvaient les équipements sur la propriété. Notre chambre 530 était très … Plus

Nous sommes arrivés le vendredi 7 août pour une nuit pour nous détendre. Le monsieur qui nous a accueillis était très compétent et professionnel. Il nous a obtenu nos clés de chambre rapidement et nous a dit exactement où se trouvaient les équipements sur la propriété. Notre chambre 530 était très propre. Nous avons été très impressionnés par la propreté et le calme de l'hôtel car il est à un pâté de maisons de toutes les activités. La chambre elle-même était très spacieuse et relaxante en soi. merci au personnel de l'hôtel d'avoir rendu ce séjour incroyable et relaxant pour nous et d'être si serviable et gentil. Nous reviendrons ici si jamais de retour dans la région!

Moins

“Un bon hôtel au service défaillant”

Bon hôtel de chaîne, très bien placé à l'entrée du parc, assez calme . Le point faible est le housekeeping: impossible d'avoir sa chambre faite avant 17 ou 18h00 voire pire, à moins de se fâcher! Un problème de personnel évident, qui est d'ailleurs reconnu par le staff qui dit aux clients qu'ils so… Plus

Bon hôtel de chaîne, très bien placé à l'entrée du parc, assez calme . Le point faible est le housekeeping: impossible d'avoir sa chambre faite avant 17 ou 18h00 voire pire, à moins de se fâcher! Un problème de personnel évident, qui est d'ailleurs reconnu par le staff qui dit aux clients qu'ils sont " courts en personnel "!!! Désolé, mais ce n'est pas acceptable pour les clients et c'est indigne d'une chaîne aussi sérieuse que Marriott, d'autant plus que nous étions en saison haute avec un monde fou. Moi qui suis un fidèle client des Marriott, je ne recommande que faiblement celui-ci.

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