Element Nashville Vanderbilt West End

“On se sent chez soi”

Dez et Chris de voiturier était rapide? sympathique et tout simplement incroyable en plus du personnel à la réception. Le chef Dennis cuisine toujours les meilleurs œufs brouillés. Les lits sont super confortables et les chambres sont très spacieuses. La vue sur les arbres la nuit est un spectacle … Plus

Dez et Chris de voiturier était rapide? sympathique et tout simplement incroyable en plus du personnel à la réception. Le chef Dennis cuisine toujours les meilleurs œufs brouillés. Les lits sont super confortables et les chambres sont très spacieuses. La vue sur les arbres la nuit est un spectacle à voir.

Moins

“10 sur 10 recommandent”

Dez et Kevon étaient extrêmement attentifs. Ils ont attrapé nos sacs, ouvert nos portes, et nous ont chargés avec nos sacs dans la voiture. 10 sur 10 les recommandent vivement.

“Une arrivée heureuse.”

Valet Jackson est super sympathique et très serviable à chaque fois que nous sommes allés et venus. Il était super attentif en arrivant et avait le chariot prêt à partir. Merci Jackson !

“Essaie d'être un super hôtel, mais le service est *très* mixte. Je ne reviendrai pas.”

Je reviens d'un séjour de 3 nuits dans cet hôtel. Il est bon et pourrait être génial, mais ne sera probablement jamais à la hauteur de son potentiel, car certaines des personnes qui y travaillent n'ont évidemment jamais séjourné dans un endroit comme celui-ci et n'ont aucun concept de service profe… Plus

Je reviens d'un séjour de 3 nuits dans cet hôtel. Il est bon et pourrait être génial, mais ne sera probablement jamais à la hauteur de son potentiel, car certaines des personnes qui y travaillent n'ont évidemment jamais séjourné dans un endroit comme celui-ci et n'ont aucun concept de service professionnel. J'irai voir ailleurs dans le futur. L'endroit ne doit avoir qu'environ 5 ans, si c'est le cas, et est très moderne et high tech; il vous donne l'impression que vous avez fait un pas de 5 ans dans le futur. Les chambres sont assez spacieuses et très propres. L'hôtel est situé dans un tout nouveau quartier mixte bureau/résidence, très accessible à pied. Un petit déjeuner gratuit est servi tous les matins, soi-disant à 6h : 30 heures du matin, bien que ce soit un vœu pieux. Les lits sont très confortables, et il y a beaucoup d'eau chaude dans la promenade - dans la douche. Malheureusement, les propriétaires succombent à la tendance corporative moderne de s'exprimer en twee phrases - - par exemple, la salle de sport est appelée "Motion. " Une plaque sur le miroir de votre salle de bain conseille à l'invité de "siroter de manière responsable" du robinet - - je ne plaisante pas - - et vous permet de savoir que les carreaux de sol sont fabriqués à partir de filets de poisson recyclés. Un moi doux - la publicité suit, décrivant les informations d'identification vertes des lieux, mais vous ne pouvez pas le lire! Il est vert foncé avec un lettrage blanc très faible et assez petit. Je suis pour la durabilité, mais il semble qu'ils aient simultanément souhaité annoncer et pourtant occulter leur conscience climatique. Il y a un coin dans le hall, comme prévu dans de nombreux hôtels, même de moins bonne qualité que celui-ci, vendant diverses collations - - mais pas de produits divers, tels que déodorant, aspirine, et similaires. C'était une étrange omission. Il n'y a pas de parking. Vous pouvez vous garer dans un garage peut-être un quart - mile plus haut dans la rue dans un immeuble d'appartements, ou utiliser le service de voiturier d'Element. Ils vous donnent un lien vers une application qui vous permet de planifier le ramassage automatique à l'avance et vous permet également de donner un pourboire à un préposé en ligne. Le personnel de voiturier est absolument la meilleure chose à propos de toute l'expérience. Je n'ai à peine vu un groupe aussi énergique, axé sur la clientèle nulle part, et si vous vous asseyiez juste dehors à la station de voiturier et les regardiez en action pendant tout votre séjour, vous chanteriez les louanges de l'hôtel. Mais ils ne sont pas assez nombreux. Lors de ma dernière nuit là-bas, j'ai dû rester assis dans ma voiture pendant * 20 minutes* en attendant que quelqu'un se présente, et il n'y a pas eu de "grand événement" à l'hôtel ou quoi que ce soit de ce genre. L'expérience de la salle à manger est si pauvre qu'elle est risible. Tout d'abord, dans un endroit comme celui-ci, bien qu'ils aient beaucoup d'articles froids, y compris des fruits, des yaourts, du granola, des pâtisseries et autres, ils n'ont qu'un seul article chaud dans *tout* l'endroit. UN. C'est une grande cocotte d'oeufs brouillés. Non seulement ils ne comportent qu'un seul élément chaud, mais ils annoncent cet état de choses triste. Je pensais qu'ils plaisantaient. Entre ça et leur remontrance condescendante de "siroter responsable", je m'attendais à moitié à ce qu'ils affichent que les chambres étaient limitées à une chasse d'eau par jour et qu'au lieu de serviettes, les salles de bains seraient équipées de frondes de palmier. Et ce n'est pas le pire. Ils ont effectivement un menu tournant de tacos de petit déjeuner, servant un différent chaque jour, mais il n'y a aucun moyen pour vous de DÉCOUVRIR CELA, sauf par hasard. Il n'y a pas de SIGNE, à l'exception d'un tout petit panneau au coin de la rue de la majeure partie de la pièce, où un préposé à la cuisine attend de l'autre côté d'une fenêtre pour prendre votre commande. J'étais assis dans la salle à manger à me demander pourquoi, l'un après l'autre, des adultes se tenaient dans ce coin comme s'ils étaient des enfants placés à temps mort, jusqu'à ce que je m'avance enfin pour enquêter et découvrir le panneau et l'accompagnateur. Comme pour leurs titres de conservation, ils semblent vouloir simultanément le rendre disponible et pourtant vous le cacher, de sorte qu'il serait possible, en principe, d'y passer tout votre séjour sans jamais se douter que vous pourriez monter et demander un taco petit déjeuner, parce que vous ne pouvez pas VOIR la fenêtre. Une telle obtusité dépasse absolument toute croyance. Il y a aussi la question du muzak. Je ne veux pas me sentir comme dans un pays - western honky tonk, mais je ne veux pas non plus me sentir comme si j'étais dans un bar de plongée dans le centre-ville avec beaucoup de cris et de caterwauling étant pipedans. Je veux quelque chose de plus poli et neutre. Je suis allé voir le directeur de la réception et je lui ai posé des questions à ce sujet, et il m'a emmené à un panneau et m'a montré que leurs seuls choix sont ce qui est diffusé sur l'une des trois stations de radio, chacune représentée par un bouton de commande sur le mur. En tout cas, ce qui se jouait ne sonnait pas très professionnel. Enfin, la pire partie de l'expérience est le service réel dans la salle à manger. Le premier matin où j'y suis allé, je ne suis descendu qu'à 8 heures peut-être : 00 environ, mais mes deux dernières matinées, j'étais là à 6 heures : 25 , me servir une tasse de café, m'asseoir à une table, et attendre tranquillement qu'ils ouvrent à 6 heures : 30 , comme annoncé. Le 26 décembre, les lumières étaient encore éteintes à 6 heures : 35 , et les bananes n'ont été mises qu'à 6 : 40 , et ils étaient tous verts. Le 27 décembre , c'était encore plus tard. Ce matin-là, un grand homme noir, visiblement le surveillant de la salle à manger, s'est égaré d'un air lamentable, a fait quelques demi-piqûres de cœur pour mettre en place des produits alimentaires, et s'est surtout tenu là à regarder son téléphone. Il a regardé dans ma direction avec une attitude apparente de me défier de lui faire prendre tout cela au sérieux. Le retard persistant de l'ouverture et son air de défi désinvolte étaient tout simplement offensants. C'est vraiment dommage, parce que l'attrait et le confort de l'usine physique et de l'ameublement le font sembler comme le genre d'endroit où vous voudriez vraiment rester. Et si un séjour à l'hôtel ne consistait qu'à observer l'énergie et l'enthousiasme des préposés aux voituriers, même en sous-effectif, cet endroit gagnerait des prix. Mais il y a eu trop d'erreurs ennuyeuses pour me permettre de prendre cet endroit au sérieux, et je ne reviendrai pas.

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