Holiday Inn Dallas Market Center, An Ihg Hotel

“Service exceptionnel de Plachette (Elle a sauvé notre séjour)”

Quand nous sommes arrivés, nous avions une situation inattendue dans le hall. Alors que nous passions devant la réception, un autre client est sorti en trombe et a utilisé un langage insultant à mon égard dans le hall. J'étais confus, mais l'associé à la réception, Plachette, avait entendu tout et … Plus

Quand nous sommes arrivés, nous avions une situation inattendue dans le hall. Alors que nous passions devant la réception, un autre client est sorti en trombe et a utilisé un langage insultant à mon égard dans le hall. J'étais confus, mais l'associé à la réception, Plachette, avait entendu tout et avait géré tout cela avec un professionnalisme total. Elle s’est immédiatement excusée pour le comportement de l’autre client, nous a assuré qu’elle y répondrait dès que possible, et nous a même offert des commodités. Son attitude était calme, gentille et très rassurante. Avant de monter, Plachette a aussi mentionné de façon proactive qu'il y avait eu une plainte concernant une odeur inhabituelle sur notre plancher et nous a dit de lui faire savoir si nous avions remarqué quelque chose. Quand nous sommes arrivés dans le couloir, l’odeur était bien là — et malheureusement, la même invitée hostile était dans la pièce à côté de la nôtre, criant avec agressivité sur (ce que nous avons supposé être) son partenaire, avec de forts bruits de cognements provenant de l’intérieur de la pièce. Nous ne nous sentions pas à l’aise de rester à côté de cette situation. Plachette était incroyablement serviable et a rapidement organisé un changement de chambre, en résolvant le problème pour nous sans hésiter. Après cela, nous avons passé un séjour calme et paisible. Nous sommes vraiment reconnaissants. La capacité de Plachette à gérer une situation difficile et délicate a fait toute la différence et reflète très bien l’hôtel. Merci !

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“Bes service à la clientèle”

Meilleur Service clientèle de Christina , Alexandra , Rodney, Robyn, Ignacio, Kenny donnent un grand Service client pour aller être sur la portée de la responsabilité de fournir un service amical, Accueil très instructif, et toujours utile. Certainement je continuerai à être fidèle à ce compte en r… Plus

Meilleur Service clientèle de Christina , Alexandra , Rodney, Robyn, Ignacio, Kenny donnent un grand Service client pour aller être sur la portée de la responsabilité de fournir un service amical, Accueil très instructif, et toujours utile. Certainement je continuerai à être fidèle à ce compte en raison du grand Service client qui a toujours fourni

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“Bel hôtel bon service à la clientèle”

Nous avons séjourné à l'hôtel deux fois dans une période de deux semaines pendant qu'un membre de la famille était opéré. L'hôtel est plus ancien et en fait, nous avons réalisé que nous y avons séjourné il y a environ 9 ans quand c'était un Holiday Inn. Il est plus ancien et pourrait être rafraîchi… Plus

Nous avons séjourné à l'hôtel deux fois dans une période de deux semaines pendant qu'un membre de la famille était opéré. L'hôtel est plus ancien et en fait, nous avons réalisé que nous y avons séjourné il y a environ 9 ans quand c'était un Holiday Inn. Il est plus ancien et pourrait être rafraîchi dans certaines régions, mais gardé propre. Le petit déjeuner matinal était probablement l'un des meilleurs sinon le meilleur que nous ayons eu dans un hôtel. Les employés rafraîchissent constamment les articles et les nettoient. Notre première chambre était une reine / reine. C'était agréable et une belle taille. Ma femme est allée utiliser le micro-ondes et a réalisé que les mots étaient en français. Nous avons compris et posé des questions à la réception. Évidemment, quand il a été remodelé, ils ont été envoyés plusieurs par erreur et ont décidé de les utiliser. Lors de notre prochaine visite, nous avons décidé d'obtenir la plus grande suite queen / queen. Il a certainement beaucoup de place pour un long séjour. Cependant, la chambre était peu meublée. Il n'avait pas de peintures sur les murs et la grande pièce à vivre avait un canapé et quelques marchepieds. Il a donné l'air très vide dans la chambre. Il avait un bureau et un coin travail, mais serait bien d'avoir un lampadaire ou un autre éclairage. L'autre chose qui aurait été bien était un deuxième évier près du micro-ondes et du réfrigérateur. Il fallait aller chercher de l'eau dans la salle de bain et la porter à l'avant. Il n'y a pas de cafetières dans les chambres. Il y a une machine hors du hall disponible 24 heures par jour, vous pouvez obtenir du café. Les machines à glace ne sont pas à tous les étages.

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“Odeur terrible; zone sommaire”

Je suis resté 5 nuits, Dieu m'aide, car il est proche de l'UT Southwestern où je travaille hybride d'un autre État. D'abord, le bien: les dames de la réception étaient si gentilles avec moi. Ma voiture était en sécurité. Personne ne m'a dérangé. La mauvaise: cet endroit sent l'égout tous les jours.… Plus

Je suis resté 5 nuits, Dieu m'aide, car il est proche de l'UT Southwestern où je travaille hybride d'un autre État. D'abord, le bien: les dames de la réception étaient si gentilles avec moi. Ma voiture était en sécurité. Personne ne m'a dérangé. La mauvaise: cet endroit sent l'égout tous les jours. J'ai payé 122 $ par nuit pour les deux premières nuits, puis 107 $ par nuit pour les 3 autres. Arrachage complet. Ancien hôtel, climatisation bruyante, réfrigérateur bruyant, endroit bruyant. J'ai lutté ici en tant que femme seule et je ne reviendrai jamais.

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