SpringHill Suites Dallas Downtown West End

“Grand Valet”

Kevin Almond PMC Valet a été d'une grande aide aujourd'hui. Je lui ai dit que j'allais lui laisser un commentaire plus tôt parce que son hospitalité est inégalée!

“Très bon hotel de centreville”

Hôtel très bien situé, dans le centre "historique" de Dallas , à deux pas d'une petite rue pleine de restaurants et de bars. L'hôtel en lui même est très satisfaisant : grandes chambres , salle de fitness, piscine au deuxième étage , lavaumatique pour les clients. Chambre propre,salle de bain pro… Plus

Hôtel très bien situé, dans le centre "historique" de Dallas , à deux pas d'une petite rue pleine de restaurants et de bars. L'hôtel en lui même est très satisfaisant : grandes chambres , salle de fitness, piscine au deuxième étage , lavaumatique pour les clients. Chambre propre,salle de bain propre et petite cuisine bien, connection wifi ok, très belle vue sur Dallas de nuit . Coté parking, l'hôtel est entouré de parking public ( payant ) ou on peut laisser stationner sa voiture plusieurs jours de suite . Station de Tramways à cinq minutes à pieds , bref que du bon .

Moins

“Des plus et des moins”

Ce qui caractérise le mieux cet hôtel c’est « une série de plus et de moins ». Il était très bien situé pour profiter des restaurants – c’était un plus. Pour ce qui était de se rendre au Convention Center, il fallait marcher 15 minutes et payer 7.5 USD pour rentrer en taxi – c’était un moins. On… Plus

Ce qui caractérise le mieux cet hôtel c’est « une série de plus et de moins ». Il était très bien situé pour profiter des restaurants – c’était un plus. Pour ce qui était de se rendre au Convention Center, il fallait marcher 15 minutes et payer 7.5 USD pour rentrer en taxi – c’était un moins. On nous a dit au téléphone que l’hôtel avait une navette gratuite mais elle ne fonctionnait pas le week-end. La chambre était grande, bien entretenue, et comprenait un coin cuisine avec une table et un accès internet sans fil – c’étaient de vrais avantages. Mais la chambre était bizarrement aménagée : le lavabo était dans la même pièce que les lits. Du coup, on devait allumer la lumière pour l’utiliser et ça dérangeait forcément celui qui dormait. De plus, le climatiseur était incroyablement bruyant. La télé était plutôt petite et difficile à regarder depuis l’un des lits. Le buffet du petit déjeuner était très bon – c’était un atout et en plus il était d’un très bon rapport qualité prix, surtout pour les familles. Le problème c’était quand l’employé chargé du petit déjeuner n’était pas là – un moins. Le samedi, alors que l’employé de service était absent, un des membres du personnel est allé acheter 200 sandwichs chez McDonalds. C’était bien, mais ça n’était pas un buffet de petit déjeuner. Il n’y avait pas de responsable à la réception le week-end. L’attitude du personnel allait de très sympathique et efficace, (ça c’est pour les plus), à impoli et indifférent (ça c’est pour les moins). Parfois, on tombait sur quelqu’un de chaleureusement accueillant. Il arrivait que la réception ne réponde pas au téléphone, et il n’y avait personne pour vérifier que le buffet du petit déjeuner soit réapprovisionné.

Moins

“Hôtel agréable, personnel correct”

L'hôtel est très bien. Les chambres sont grandes et propres. L'air conditionné rafraîchissait rapidement la pièce et les lits étaient très confortables. Les bars et restaurants du quartier de West End sont vraiment juste derrière l'hôtel. Vous pouvez tout à fait faire la tournée des bars et rentrer… Plus

L'hôtel est très bien. Les chambres sont grandes et propres. L'air conditionné rafraîchissait rapidement la pièce et les lits étaient très confortables. Les bars et restaurants du quartier de West End sont vraiment juste derrière l'hôtel. Vous pouvez tout à fait faire la tournée des bars et rentrer à pied à l'hôtel. Très facile. Cependant, le personnel qui s'est occupé de nous à notre arrivée, samedi en fin d'après-midi, aux environs de 16 heures 30 était très grossier. Le voiturier était paresseux et impoli. Je suis entré pour lui donner mes clefs et il ne s'est même pas donné la peine de se lever. Il est resté assis sur sa chaise derrière son ordinateur et a juste tendu la main pour prendre les clefs. Ni bonjour, ni merci, rien. Je ne lui demande pas de me baiser les pieds mais je m'attendais à un peu plus étant donné que je paye un supplément de 20$ par jour pour le service de voiturier. La minette de la réception était aussi assez incompétente. Elle m'a expliqué qu'on allait me facturer des "frais d'autorisation" de 180$ et qu'ils allaient rester sur ma carte 4 jours, voire une semaine. J'étais un peu contrarié car personne ne m'avait parlé de ces frais d'autorisation et là, elle a glissé ma carte dans la machine avant même que je lui donne mon accord. Lorsque nous avons quitté l'hôtel le lendemain matin, c'était presque tout le contraire de la veille. Le réceptionniste était très gentil et serviable. Il m'a aussi informé que les frais d'autorisation ne figureraient sur ma carte que jusqu'à la fin de la journée, au plus tard?! Je ne sais pas pourquoi les informations sont contradictoires mais le personnel de garde le soir devrait savoir de quoi il parle. Pour certaines personnes (moi, par exemple), 180$ ne représente pas une broutille et j'avais besoin de savoir exactement combien de temps cet argent allait me manquer. En plus, le voiturier, plus âgé, ce matin-là était vraiment très gentil. Il a été aimable et s'est occupé rapidement de notre voiture, rien à voir avec le jeune type qui travaillait là la veille au soir. Dans l'ensemble, si on ne considère que les chambres, nous reviendrions volontiers car elles étaient vraiment bien pour le prix. J'espère seulement qu'ils éduqueront et embaucheront un meilleur personnel pour l'équipe de nuit.

Moins