Great Wolf Lodge Grapevine

“Best Customer Service Ever!”

We came early and got in a long line of people and Allyson stepped in to greet each guest and ask what they needed to help with the line and went above and beyond for the guests in front of us and when she got to us. Extremely friendly, professional and clearly a TEAM PLAYER! All of the customer … Plus

We came early and got in a long line of people and Allyson stepped in to greet each guest and ask what they needed to help with the line and went above and beyond for the guests in front of us and when she got to us. Extremely friendly, professional and clearly a TEAM PLAYER! All of the customer service has been amazing and as a first time guest this makes me already want to book my next visit.

Moins

“Good time but on the expensive side with all the extras and meals.”

We had a good time taking my grandsons to GWL. I did find it a little crowded. It was also difficult not being able to get into our room until 4. It would have been better if the room was available ealier. The food is very overpriced making it hard for larger families to afford to eat at the l… Plus

We had a good time taking my grandsons to GWL. I did find it a little crowded. It was also difficult not being able to get into our room until 4. It would have been better if the room was available ealier. The food is very overpriced making it hard for larger families to afford to eat at the lodge. The kids had a lot of fun at the water park and arcade.

Moins

“Entre hôtel à thème et club de vacances”

J’écris ce commentaire alors que nous sommes actuellement et encore pour quelques jours dans cet hôtel. Tout d’abord, en arrivant j’ai été HYPER déçue de constater que le lodge est en ville et en plus dans un coin très moche, voir industriel de la ville. Moi qui m’attendait à être dans les bois ou… Plus

J’écris ce commentaire alors que nous sommes actuellement et encore pour quelques jours dans cet hôtel. Tout d’abord, en arrivant j’ai été HYPER déçue de constater que le lodge est en ville et en plus dans un coin très moche, voir industriel de la ville. Moi qui m’attendait à être dans les bois ou tout du moins entouré de nature qu’elle déception. Passer cette déception, il a fallu que nous gérions le problème parking car le lodge étant très grand et très achalandé en cette période le stationnement était over booker. Comme je n’ai pas la fonction, je me gare à deux kilomètres et je garde mon bel entrain, il m’a fallu rusé tout en restant dans le politiquement correct 😉 J’aurais pu payer un valet pour s’occuper de la voiture mais entre 25 et 30 USD la nuit de stationnement cela m’a semblé être une dépense excessive. Le check-in lui a été rapide et s’est super bien passé car la jeune fille au comptoir à été gentille et efficace. On a rejoint notre chambre avec grand plaisir et un brin d’excitation car la frénésie de cet hôtel animé était partout. En arrivant dans la chambre, nous avons été très déçu de constater que le lavabo se trouvait non pas dans la salle de bain, ce qui aurait juste été normal, mais dans la chambre... Question intimité, praticité et hygiène on repassera. D’ailleurs, cet organisation est totalement dingue car sur le même mur que le lavabo, il y a une autre section avec le micro-onde, le frigidaire, la cafetière mais aussi le sèche cheveux !!! Je vais faire une photo avant de quitter car c’est un non sens que de mêler espace cuisine et salle de bain. La salle de bain est ridiculement petite et les robinets de la baignoire/douche coulent sans arrêt ce qui est énervant. A part cela la chambre est assez grande mais mal disposée, alors qu’elle a été rénovée, et il n’y a aucun espace pour disposer des valises de façon pratique. De plus, les lits sont durs... une horreur, on avait le dos cassé ce matin. Sinon le personnel est serviable et très agréable et ce quelque soit leur fonction, vendeurs, serveurs, femme de chambre, préposé à l’accueil et autre. Concernant le parc aquatique il est bien moins grand que les images ne le laissent penser cependant cela est tout de même correct. Notez toutefois que si l’on y passe la journée on peut vraiment être stone tant le chlore vous monte au nez et à la tête. De plus ma fille avait son visage qui la brûlait tant les produits chlorants étaient puissants. L’accès au parc aquatique est inclu dans le prix mais cest la seule chose qui l’est car aucun repas ni animation n’est comprise. A part les minis animations, danse, bricolage, magicien mais c’est très de base. Pour le reste il faut prendre un des forfaits proposés, je vais mettre une photo de l’affiche avec les coûts et les explications de chacun d’entre eux. Il y a dans l’hôtel tout ce qu’il faut pour ne pas avoir à sortir, mais ça serait dommage, restaurants, parc aquatique, magasins (jouets, vêtements, cadeaux, bonbons, glaces, café), salle de sport, spa et plein d’activités (jeux d’arcades, chasse au trésor, une sorte de parcours de cordes en hauteur et j’en passe). Par contre c’est un peu fouillis comme concept et on a du mal à s’y retrouver, donc bonne idée mais pas totalement aboutie. Manque de vision, il aurait fallu pousser plus loin pour que se soit vraiment intéressant.

Moins

“Fun for family- dining plan difficult”

Nice place to stay with lots of family friendly activities. Waterpark is great for kids of all ages. Dining plan is difficult to use and adding ‘packages’ seems to not be worth the trouble as they are difficult to figure out how to use them. Dining places ran out of ice, drinks, and you cannot orde… Plus

Nice place to stay with lots of family friendly activities. Waterpark is great for kids of all ages. Dining plan is difficult to use and adding ‘packages’ seems to not be worth the trouble as they are difficult to figure out how to use them. Dining places ran out of ice, drinks, and you cannot order for delivery from most places with the app. The TopGolf was also disappointing… spent all 30 minutes of our reservation trying to get it work…

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