La Colombe D'or Hotel

“Expérience exceptionnelle”

Nous avons séjourné dans une suite dans la tour pour notre 55e anniversaire. Depuis le moment où nous sommes arrivés à l'hôtel jusqu'à notre départ, cela a été une expérience incroyable. C'était une belle surprise d'avoir des fleurs fraîches, du vin et une jolie note de bienvenue dans notre chambre… Plus

Nous avons séjourné dans une suite dans la tour pour notre 55e anniversaire. Depuis le moment où nous sommes arrivés à l'hôtel jusqu'à notre départ, cela a été une expérience incroyable. C'était une belle surprise d'avoir des fleurs fraîches, du vin et une jolie note de bienvenue dans notre chambre à notre arrivée. Le personnel n'aurait pas pu être meilleur, notre chambre était excellente, tout comme nos cocktails au Bar 3, notre dîner d'anniversaire ce soir-là et le petit-déjeuner le lendemain matin. Les verres de champagne offerts par notre serveuse à notre table lorsque nous avons été assis pour le dîner étaient un autre joli détail. Nous prévoyons d'y séjourner à nouveau pour notre 56e. … et peut-être même avant cela !

Moins

“6 ⭐️”

Expérience incroyable. Un hôtel-boutique si charmant (vous séjournez dans un manoir). Les œuvres d'art sont incroyables, la nourriture était délicieuse, le personnel très accommodant et l'hébergement conforme à ce que l'on attend d'un ancien hôtel-boutique de luxe. RESTEZ ICI si vous êtes en ville.… Plus

Expérience incroyable. Un hôtel-boutique si charmant (vous séjournez dans un manoir). Les œuvres d'art sont incroyables, la nourriture était délicieuse, le personnel très accommodant et l'hébergement conforme à ce que l'on attend d'un ancien hôtel-boutique de luxe. RESTEZ ICI si vous êtes en ville. Près du parc Herman, du stade Dakain, de nombreux excellents restaurants et bars.

Moins

“Airbnb hors de prix avec un accès à la piscine”

Problèmes : 1 . On nous a dit lors de l'enregistrement que du café et de l'eau étaient disponibles au deuxième étage et on nous a montré l'emplacement. Lorsque je suis allé chercher de la crème pour mon café lors de ma première matinée, je suis monté à l'étage pour en récupérer, où j'ai été confr… Plus

Problèmes : 1 . On nous a dit lors de l'enregistrement que du café et de l'eau étaient disponibles au deuxième étage et on nous a montré l'emplacement. Lorsque je suis allé chercher de la crème pour mon café lors de ma première matinée, je suis monté à l'étage pour en récupérer, où j'ai été confronté à une autre cliente qui m'a dit qu'elle avait loué tout le bâtiment pour une fête de mariage et que le bar à café n'était pas destiné aux clients de l'hôtel. J'étais mortifié. J'ai vérifié à nouveau en descendant et aucun panneau n'indiquait qu'il avait été loué pour un usage privé. (Le lendemain, ils avaient mis en place une signalisation.) Il n'y avait pas non plus de second bar à café. J'ai raconté au personnel ce qui s'était passé et à quel point j'étais embarrassé. Leur réponse a été que je pouvais commander du café au café. Cette réponse a éludé le problème, à savoir qu'il n'y avait aucune signalisation pour indiquer la fête et qu'il n'y avait pas d'autre endroit pour le café et la crème. Et personne n'aime être humilié pour avoir pris du café exactement là où on m'avait dit de le prendre dans un hôtel 5 étoiles. 2 . Il y avait 4 dosettes de crème bon marché avec la Keurig dans le bungalow. Si nous voulions plus de crème ou du vrai lait, nous devions marcher tout un pâté de maisons jusqu'au manoir. (Il aurait été apprécié que le bungalow soit mieux approvisionné en café ou qu'un bar à café soit mis à la disposition des clients du bungalow au premier étage de la tour.) 3 . On nous a conseillé d'utiliser le service de voiturier. Mais le voiturier livre la voiture au manoir, donc là encore, vous devez marcher tout un pâté de maisons pour récupérer la voiture. Pas idéal. De plus, l'intersection que vous traversez pour vous rendre aux bungalows n'a pas de passage piéton protégé, donc pour aller de la propriété principale aux bungalows, vous devez soit traverser à 3 passages piétons, soit traverser sans protection. 4 . Il a plu abondamment pendant une grande partie de notre séjour. Il n'y avait pas de parapluies dans le bungalow. Pour obtenir du café ou de la crème, nous devions marcher tout un pâté de maisons, traverser une intersection non protégée et passer à travers des flaques d'eau sous la pluie pour obtenir quoi que ce soit de l'hôtel principal. Il aurait dû y avoir des parapluies dans notre bungalow, ainsi qu'une quantité suffisante de crème pour plusieurs tasses de café. 5 . L'hôtel a débité le montant total du séjour sur la carte que j'ai utilisée pour réserver la chambre, et a débité le même montant pour la même chambre sur une autre carte que j'avais laissée pour les frais accessoires. J'ai envoyé deux e-mails concernant une double facturation, mais personne n'a répondu, j'ai donc dû me rendre à la réception. Cela aurait pu se régler par e-mail. Points positifs : Le bungalow est mignon, le lit était confortable et la piscine est vraiment charmante. De plus, le personnel était extrêmement gentil. Dans l'ensemble, cela ressemblait à un séjour Airbnb avec accès à la piscine, et non à un hôtel 5 étoiles à 500 la nuit.

Moins