Jw Marriott San Antonio Hill Country Resort & Spa

“Incroyable !!!”

Un hôtel géant à la taille humaine ! Beau site, hôtel comprenant tous les services, chambres spacieuses avec salle de bain complète et moderne. Mais le plus surprenant est bien le service. Pour avoir visité bon nombre de ces mastodontes de l'hébergement lors de congrès divers, je n'ai jamais vu u… Plus

Un hôtel géant à la taille humaine ! Beau site, hôtel comprenant tous les services, chambres spacieuses avec salle de bain complète et moderne. Mais le plus surprenant est bien le service. Pour avoir visité bon nombre de ces mastodontes de l'hébergement lors de congrès divers, je n'ai jamais vu un endroit où le service y est plus personnalisé, aimable et affable. Vraiment un excellent choix. Le seul bémol, est que le site est quelque peu éloigné du centre.

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“Superbe hôtel mais géant !”

Nous avons séjourné en famille deux jours au mois de juillet. Les toboggans ont été très appréciés par les enfants. Le seul côté obscur a été le monde autour des piscines. L'hôtel étant complet, il était impossible d'avoir un transat. Le petit déjeuner est le buffet du soir était très copieux et sa… Plus

Nous avons séjourné en famille deux jours au mois de juillet. Les toboggans ont été très appréciés par les enfants. Le seul côté obscur a été le monde autour des piscines. L'hôtel étant complet, il était impossible d'avoir un transat. Le petit déjeuner est le buffet du soir était très copieux et savoureux. Ce que j'ai apprécié, c'est l'éloignement de la ville de San Antonio, en pleine nature et relativement proche pour les visites.

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“Bien mais.....”

C'était notre quatrième séjour à San Antonio dont 3 dans cet hôtel Resort. L'hôtel est magnifique, grand, lumineux avec une grande piscine et une lazy river immense ce qui permet de se délasser. Il y a 5 toboggans aquatiques qui donnent des sensations incroyables. Le cadre est superbe et plein d'… Plus

C'était notre quatrième séjour à San Antonio dont 3 dans cet hôtel Resort. L'hôtel est magnifique, grand, lumineux avec une grande piscine et une lazy river immense ce qui permet de se délasser. Il y a 5 toboggans aquatiques qui donnent des sensations incroyables. Le cadre est superbe et plein d'espaces verts. Le restaurant type sports and Bar n'est pas bon du tout et les serveurs pas motivés. A fuir. La salle de fitness est très bien agencée et permet de faire ses exercices sans soucis et dans le calme. La réception constitue le principal problème de ce resort. En effet, dès notre arrivée, on rencontre une foule de personnes à la réception vous orientant, vous accueillant. Et puis là on tombe sur des incompétents. Etant membre Marriott platinum, la jeune personne en face de moi m'a fait comprendre que malgré mon statut, les petits déjeuners ne seraient pas inclus. je lui ai dit que dans les autres Marriott et JW Marriott cela se pratiquait. On m'a fait comprendre dans un anglais extrêmement rapide sans faire aucun effort que le JW de San Antonio avait sa propre politique et donc que je devais payer. Ok pas de problème mais très étonné, j'ai demandé à voir un responsable qui m'a dit le contraire. De plus, nous attendions un paquet de Amazon et ce-dernier est arrivé un jour après notre arrivée. Nous l'avons demandé pendant 2 jours et malgré l'avertissement de Amazon nous indiquant clairement que le paquet était livré à l'hôtel, on nous a fait que comprendre que Amazon souvent racontait des inepties faisant croire à ses clients que leur paquet était livré mais en fait non. Nous sommes même allés chez Fedex nous renseigner. Enfin au bout de 3 jours, nous sommes tombés sur une femme charmante qui a trouvé en moins de 10 minutes notre paquet qui nous attendait depuis 3 jours!!!!! Aucun message dans la chambre pour nous signaler son arrivée. 7 jours auparavant, nous étions dans un Marriott de Los Angeles et nous avons reçu également un paquet sans aucun souci. On a vraiment l'impression que toutes les personnes à la réception ou proche de cette dernière qui vous orientent ne sont là que pour faire de la figuration. Nous avons tout de même passé un bon séjour, mais il est parfois très désagréable surtout quand on vient de loin de se faire passer pour des imbéciles par des personnes qui ne prennent même pas le temps de vous écouter.

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