Hilton Garden Inn South Padre Island

“Hotel en bord de mer”

L'hotel est site au bord de la mer. Il jouit d une jolie piscine avec jaccuzi. Les chambres sont spacieuses, propres mais un peu vieillissantes. Les chambres donnant sur la mer vallent le coup. Le restaurant est bon, avec un excellent service. Bonne petite adresse si vous ne recherchez pas quelque … Plus

L'hotel est site au bord de la mer. Il jouit d une jolie piscine avec jaccuzi. Les chambres sont spacieuses, propres mais un peu vieillissantes. Les chambres donnant sur la mer vallent le coup. Le restaurant est bon, avec un excellent service. Bonne petite adresse si vous ne recherchez pas quelque chose de trop luxe.

Moins

“Sur la plage”

Un excellent emplacement sur la plage. Si vous n’avez pas de vue sur la plage, vous aurez une vue sur l’océan du côté ouest de l’île. 1 chambres côté piscine au rez-de-chaussée font littéralement partie de la fête à la piscine. Assez bruyant pendant la journée. Nous ne sommes pas allés à la piscine… Plus

Un excellent emplacement sur la plage. Si vous n’avez pas de vue sur la plage, vous aurez une vue sur l’océan du côté ouest de l’île. 1 chambres côté piscine au rez-de-chaussée font littéralement partie de la fête à la piscine. Assez bruyant pendant la journée. Nous ne sommes pas allés à la piscine bondée. Essayez d'obtenir le tarif AAA qui comprend le petit-déjeuner. Le restaurant propose de bonnes fajitas et ferme à 8 heures. Pas de service de ménage pendant Covid, ce qui est compréhensible. Il suffit d'appeler la réception pour les produits et serviettes Neutrogena. Ils fournissent également des serviettes de plage. Strict sur les masques, ce qui était utile. Nous sommes restés 5 nuits.

Moins

“Désappointé”

Nous sommes arrivés pour notre séjour le 6/22/20 et sommes partis le 6/26/20. Cinq minutes avant notre arrivée (nous roulions sur la chaussée menant à l'hôtel), nous avons reçu un appel téléphonique de l'un des gérants, Alexis, indiquant que le type de chambre que nous avions réservé un mois aupara… Plus

Nous sommes arrivés pour notre séjour le 6/22/20 et sommes partis le 6/26/20. Cinq minutes avant notre arrivée (nous roulions sur la chaussée menant à l'hôtel), nous avons reçu un appel téléphonique de l'un des gérants, Alexis, indiquant que le type de chambre que nous avions réservé un mois auparavant n'était pas disponible en raison de «problèmes de drainage» et ils nous mettaient dans un autre type de chambre pour la nuit. Elle a également déclaré que nous allions être transférés vers le type de chambre d'origine qui avait été initialement réservé le lendemain et qu'ils nous offriraient une réduction en conséquence. Mon mari et moi avons été très déçus que cela se soit produit. Nous attendions avec impatience notre chambre avec vue sur l'océan / la piscine pour la totalité de notre séjour. Nous nous enregistrons, allons dans la chambre et oui, c'est une vue partielle sur l'océan. C'est aussi la vue d'un terrain de camping (pas contre les terrains de camping mais pas ce que je veux regarder à la plage) et quand vous regardez en bas, vous voyez tout l'équipement d'entretien à l'extérieur. Juste ce que je veux regarder pour 221 $. 61 par nuit. À 23 h 55 le premier soir, le système d'alarme incendie s'est déclenché. Effrayant et inquiétant car la réception ne répondrait jamais à leur téléphone. S'agit-il d'un incendie, d'un dysfonctionnement ou d'une perceuse? Comment le saurions-nous? Personne de l’hôtel ne répond aux appels ou n’informe les clients de ce qui se passe. Le lendemain, cela s'est reproduit. Mon mari a appelé la réception cinq fois et au 5ème appel a finalement obtenu une réponse. C'est extrêmement dangereux et angoissant! Le personnel de la réception l'a informé qu'il s'agissait simplement d'un dysfonctionnement et que la maintenance était sur le point de le réparer. L'alarme retentit pendant environ 10 minutes environ. On nous a également dit lors de cet appel téléphonique que nous pourrions bientôt changer de chambre et nous accrocher. Nous l'avons fait et avons perdu presque une journée à attendre, puis à déménager et à déballer à nouveau. Ceci est très gênant. Hilton a décidé que cela ne valait que 186 $ plus 35 $. 62 en taxes et frais par nuit au lieu du tarif initial de 190 $ plus taxes par nuit (donc essentiellement un rabais de 4 $ par nuit). Sur le site Internet, la chambre avec vue sur l'océan et vue partielle sur l'océan ne sont pas une différence de prix de 4 $. Ils sont plus que ça. Nous n'avons jamais vraiment eu une explication complète lorsque mon mari a demandé au directeur de la différence de prix; juste qu'il a été pris en charge. Au moment du départ, la facturation était incorrecte. C'était le bordel. Pas impressionné par cet emplacement en raison du service client ou de la sécurité. Le dimanche 28 juin, un membre du personnel de l'hôtel m'a contacté par e-mail en raison de ma note que j'avais donnée sur Hilton. com. J'ai répondu immédiatement avec les problèmes que nous avions mais je n'ai eu aucune réponse. Il y a eu quelques points positifs. Le restaurant Barry’s International dans le hall a servi un merveilleux dîner le premier soir de notre séjour. Nous avons commandé le service d'étage et nous sommes ravis de l'avoir fait. C'était exactement ce dont nous avions besoin. Les chambres (les deux dans lesquelles nous étions) étaient propres et les sols étaient joliment rénovés. Je ne sais pas quelle est la situation des draps, nos draps sortant des lits chaque nuit et un côté le long de l'ourlet étant taché de ce qui ressemblait à du Kool - Aid (en espérant que c'était ce que c'était). Quoi qu'il en soit, pour le prix, la sécurité et la frustration, nous avons décidé de rester ailleurs la prochaine fois. Nous attendions tellement plus de Hilton.

Moins

“Ok expérience”

Première fois sur l'île de South Padre. Nous avions une belle vue sur l'océan qui était paisible tôt le matin et tard le soir. Mais c'est en dehors de la piscine, ce qui peut être bruyant, mais si cela ne vous dérange pas, c'est une belle vue. Le personnel était sympathique mais honnêtement, l'hô… Plus

Première fois sur l'île de South Padre. Nous avions une belle vue sur l'océan qui était paisible tôt le matin et tard le soir. Mais c'est en dehors de la piscine, ce qui peut être bruyant, mais si cela ne vous dérange pas, c'est une belle vue. Le personnel était sympathique mais honnêtement, l'hôtel est vieillot et a besoin d'une mise à jour. Cependant, l'île de South Padre elle-même a l'air vraiment démodée, donc je suppose qu'elles sont à égalité avec le reste de la région. La meilleure nourriture était les tacos du camion de nourriture de la plage (j'ai oublié le nom). C'est une belle excursion d'un ou deux jours si vous n'avez pas d'autres options ou si vous voulez simplement faire une ville balnéaire au Texas.

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