Crowne Plaza Virginia Beach Town Center By Ihg

“Les normes ont dérapé”

Après avoir séjourné ici à de nombreuses reprises au cours des 9 dernières années, nous étions ravis de découvrir l'hôtel maintenant que les rénovations étaient terminées. Alors que les premières impressions étaient plutôt bonnes, en particulier la façon dont la chambre est apparue moderne, malhe… Plus

Après avoir séjourné ici à de nombreuses reprises au cours des 9 dernières années, nous étions ravis de découvrir l'hôtel maintenant que les rénovations étaient terminées. Alors que les premières impressions étaient plutôt bonnes, en particulier la façon dont la chambre est apparue moderne, malheureusement au fur et à mesure de notre séjour, il semblait que certaines normes étaient effectivement tombées. Tout d'abord, en ouvrant le réfrigérateur dans la chambre, nous avons été accueillis par une flaque d'eau qui est tombée sur tout le sol. Heureusement, il y avait un membre de l'entretien ménager à proximité qui a nettoyé le désordre et expliqué que les frigos sont parfois accidentellement éteints par le personnel plus récent. Citons ensuite le niveau avare de fournitures fournies. La boîte de mouchoirs pour le visage était seulement environ un quart plein, et nous avons été fournis seulement une moitié - rouleau de papier toilette utilisé. Seulement 2 dosettes de café caféinées fournies. J'ai demandé à la réception pour plus le lendemain matin et on m'a promis que quelqu'un en parlerait pour nous. Ça a pris une heure pour nous atteindre. Télécommande manquante. Un nous a été fourni par la suite, mais il s'agissait d'une télécommande de base qui ne nous permettait pas d'accéder aux fonctions intelligentes de la télévision. Les draps de lit étaient vieux ou de mauvaise qualité. Recouvert de charpies rugueuses partout. Petit déjeuner: nous avons payé un supplément au stade de la réservation pour inclure le petit déjeuner. Cela s'est avéré être un processus bizarre de récupérer un bon à la réception le matin pour le présenter au personnel de la salle de petit déjeuner (qui est par coïncidence le même endroit que le bar) . Vous n'êtes autorisé à commander qu'un seul plat spécifié (œufs, petite portion de bacon ou de saucisse plus cubes de pommes de terre et un tout petit morceau de pain grillé). Aucune boisson n'est incluse - c'est honteux et signifie que l'hôtel demande un supplément pour inclure le petit déjeuner, mais ne vous servira même pas de café! En outre, une gratification de 18 % est obligatoire et facturée sur le chèque. Dans l’ensemble, il est dommage que les normes de Service de cet hôtel aient pu déraper de cette manière.

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