Résidence Les Balcons De Val Cenis Village

“avis logement”

appartement spacieux, très propre accueil chaleureux, équipe très pro prestations top top

“Une belle découverte en haute Maurienne”

Un accueil chaleureux et répondant à notre demande notamment par Rita qui a toujours été à notre écoute Un logement fonctionnel, propre avec belle vue par la terrasse Nous reviendrons sûrement !!

“Expérience plutôt mitigée”

Les balcons de Val Cenis village est extrêmement bien situé du point de vue des commerces et des activités alentours. L'aspect extérieur des chalets et charmant cependant l'intérieur de l'appartement ne correspond en rien à un 4* tant du point de vue de l'état des murs des équipements de la décorat… Plus

Les balcons de Val Cenis village est extrêmement bien situé du point de vue des commerces et des activités alentours. L'aspect extérieur des chalets et charmant cependant l'intérieur de l'appartement ne correspond en rien à un 4* tant du point de vue de l'état des murs des équipements de la décoration et du ménage. Tous les appartements ne sont pas bien situés il faut le savoir. Seul point fort tout de même la literie est très confortable. Les trois jeunes femme personnel d'accueil ont également été extrêmement sympathiques et cherchent sincèrement à satisfaire le client. Le point le plus décevant concerne la piscine spa platinium qui se trouve dans la partie 5* du domaine mais accessible aussi au 4* comme indiqué au moment de la réservation. En effet, lorsque j'ai effectué ma réservation ma fille de 13 ans a été considérée comme une adulte et non comme une enfant (à partir de 13 ans). Dans le descriptif et tout au long du processus de réservation il est mentionné que l'accès à la piscine spa est compris dans la location de l'appartement sans aucune autre mention. Imaginez donc ma surprise ma déception et mon agacement lorsqu'en arrivant au spa on m'indique que celui-ci est interdit au moins de 16 ans. On relativise et on se dit qu'il reste la piscine. C'est alors la double peine pour ma fille car la piscine ressemble à une piscine municipale sans réelle surveillance malgré la présence d'un personnel envahie de jeunes enfants qui sautent et chahutent empêchant de faire la moindre longueur ou de tremper calmement. Voyant cela je décide malgré l'interdiction d'autoriser ma fille qui n'a rien d'une agitée de rester près moi dans un jaccuzi vide. Quelqu'un est alors venu en ma présence lui demander son âge pour la déloger en invoquant non pas une question de sécurité comme dit à l'accueil mais un manque de place pour tout le monde. Elle cependant autorisée à s'asseoir au bord du jacuzzi mais pas de s'asseoir à l'intérieur. Face à autant d'absurdité je m'agace évidemment et la personne lui conseille d'aller s'amuser avec les enfants dans la piscine !!! Ça n'était pas son souhait ni le but de nos vacances d'aller s'amuser avec des enfants de 5 à 10 ans qui à ce compte là devraient rester dans la pataugeoire pour respecter les règles et ne pas plonger dans la piscine. Il existe bien un créneau sans enfants de 19h à 20h mais réservé aux adultes uniquement. Pour ce qui est du sauna et du hammam je peux comprendre une interdiction aux mineurs pour des raisons de santé mais en aucun cas pour un bain avec des bulles ! Mieux vaut donc ne pas avoir entre 13 et 16 ans pour séjourner dans ces lieux. J'ai essayé d'alerter la directrice par l'intermédiaire du personnel d'accueil mais elle n'est jamais revenue vers moi. Le problème réside dans le manque d'informations et de clarté sur le site pour le client et au moment de la réservation. Bien sûr on pourra me dire que l'information est donnée mais sincèrement de manière très discutable. Il faut aller dans le règlement intérieur de la résidence où il est inscrit que chacun doit se renseigner sur ce règlement notamment sur l'accès des mineurs au spa. Hors ma fille est considérée comme adulte à la réservation. Et il faut aller ensuite sur le site et le règlement des Balcons platinium 5* ( où je n'ai pas réservé donc aucune raison d'y aller) pour lire que c'est interdit aux moins de 16 ans. Ma fille n'a pas été la seule a être délogée de cette manière. Et si les clients sont leurrés à ce point c'est qu'il y a un manque de transparence évident pour ne pas dire une pratique commerciale trompeuse. Je souhaite simplement que cet avis alerte sans espoir mais peut-être la direction mais qui au moins permettra à certaines personnes d'éviter de subir la déception vécue par ma fille et moi même de ne pas avoir pu profiter pleinement ensemble des prestations mises en avant à la réservation pour un séjour tant attendu et comme nous nous l'étions imaginé. Je suis certainement passée pour une cliente pénible mais je suis simplement une cliente déçue.

Moins

“Satisfait mais.....”

J’ai réservé dans cette résidence car coup de cœur sur les photos pour le SPA. Énorme déception sur place, on espère pouvoir se détendre et se delasser apres une journée de ski et on se retrouve à la piscine municipale avec des parents qui n’ont aucun respect pour les personnes présentes et jetant … Plus

J’ai réservé dans cette résidence car coup de cœur sur les photos pour le SPA. Énorme déception sur place, on espère pouvoir se détendre et se delasser apres une journée de ski et on se retrouve à la piscine municipale avec des parents qui n’ont aucun respect pour les personnes présentes et jetant leur enfants dans la piscine qui hurlent non-stop, le personnel sur place laisse faire sans rappeler a l'ordre les parents (et cela se passe tous les jours, excepté le mercredi car SPA fermé, on l'apprend une fois sur place). Autrement l'appartement est fonctionnel et on est aux pieds des pistes.

Moins