La Grande Terrasse Hotel & Spa La Rochelle - Mgallery Collection

“Un moment hors du temps”

Nous avons pu profiter du spa ainsi que du massage en duo et nous avons été pleinement conquis ! Tout était parfaitement agréable, dans un cadre magnifique et avec des prestations hauts de game, aussi bien pour le matériel que pour l’accueil. Nous recommandons cette expérience à 100% ! Et c’est aus… Plus

Nous avons pu profiter du spa ainsi que du massage en duo et nous avons été pleinement conquis ! Tout était parfaitement agréable, dans un cadre magnifique et avec des prestations hauts de game, aussi bien pour le matériel que pour l’accueil. Nous recommandons cette expérience à 100% ! Et c’est aussi une super idée cadeau.

Moins

“Très bien”

Très bon hôtel Bon accueil côté réception en particulier avec Emma avec visite de l’hôtel lors du Check-in et du côté des concierges en particulier le plus expérimenté d’entre eux Renald. Demande de transfert, de Check-in anticipé et check-out légèrement tardif ainsi qu’une taille de peignoir bien … Plus

Très bon hôtel Bon accueil côté réception en particulier avec Emma avec visite de l’hôtel lors du Check-in et du côté des concierges en particulier le plus expérimenté d’entre eux Renald. Demande de transfert, de Check-in anticipé et check-out légèrement tardif ainsi qu’une taille de peignoir bien prise en compte et ce malgré le retard de mon train à aller. La qualité de la brasserie est très bien. Quelques petits points d’axes d’améliorations : sur le nettoyage des tables entre les clients, éviter de « pousser » les miettes au sol, plutôt les récupérer et aux formulations des remarques passer aux jeunes serveuses qui amène les assiettes qui malheureusement font tomber leur ticket (dans les deux cas cela venait du même chef de rang). Excellent service en chambre. Bon accueil du personnel d’entretien de chambres. Suite duplex 219 très bien aménagée, spacieuse. Une petite attention sur l’entretien des chambres : dans la salle de bain une prise qui s’enlever (signalé et traité), le voile de fenêtre qui es partiellement décrocher au centre de la porte fenêtre (signaler non traité) et une petite toile d’araignée et un jour en haut de la porte fenêtre (non signalés). Coin piscine - SPA très bien, espace suffisant pour la clientèle malgré la haute saison. Bon accueil des équipes. Je mets les 5 étoiles car cela est très bien ! Les axes d’améliorations restent à la marge (à surveiller).

Moins

“Une pépite presque parfaite.”

=}Les points positifs : •Le surclassement que nous avons obtenu à notre arrivée. • La qualité du personnel. ( Notamment l'employée !!!!!Vénus!!!!! au petit déjeuner qui a cravaché pour assurer la rapidité du service sous une canicule déjà présente. Malgré les réflexions de certains clients qui ne d… Plus

=}Les points positifs : •Le surclassement que nous avons obtenu à notre arrivée. • La qualité du personnel. ( Notamment l'employée !!!!!Vénus!!!!! au petit déjeuner qui a cravaché pour assurer la rapidité du service sous une canicule déjà présente. Malgré les réflexions de certains clients qui ne devaient pas lui être destinées. Elle a gardé un sang-froid et un professionnalisme exemplaire. Voir point négatif concernant le petit dej.) • La propreté de l'établissement, son décor, la proximité avec la mer, la vue fabuleuse, les jardins, le calme, les espaces balnéos ainsi que ceux de l'hôtel en face. =}Les points négatifs: • Au p'tit déjeuner, ce jour-là, week-end de férié, il manquait une ou deux petites mains pour assurer un p'tit dej à la hauteur des étoiles. • le parking est libre de tout accès. Nous avons galéré à trouver une place. Après des heures de route et une facture de réservation à la hauteur des étoiles. Il faut absolument des places réservées pour ceux qui dorment sur place. • le restaurant du soir. La nourriture est de qualité. Par contre la préparation a été décevante. Frites cramées et blindées de sel. Salade noyée dans le vinaigre. On en a rigolé... en se disant que le préparateur était sans doute dans son dernier jour de boulot ou avait abusé de la bouteille. Je noterai cependant cet établissement avec un 17/20. Je le recommande fortement. Il y règne un sentiment de bien être.

Moins

“…Tellement dommage avec un cadre pareil”

Client habitué aux hôtels ACCOR en France à l’étranger et sur les différentes marques. Les petits détails absents font les grandes déceptions. La piscine extérieure n’existe pas sur le lieu mais elle est sur la thalassothérapie de l’autre côté de la route? Les chambres sont propres mais le bar inté… Plus

Client habitué aux hôtels ACCOR en France à l’étranger et sur les différentes marques. Les petits détails absents font les grandes déceptions. La piscine extérieure n’existe pas sur le lieu mais elle est sur la thalassothérapie de l’autre côté de la route? Les chambres sont propres mais le bar intérieur et la terrasse manquent d’entretien pour un hôtel de ce niveau. Tables salles et nécessité de demander un nettoyage avant service, bar sur la ferle et c’est dommage en période haute… les employés sont jeunes mais cela donne l’impression qu’il n’y a pas de manager pour diriger et guider l’ensemble… pas à la hauteur d’un mac gallery et de loin selon moi

Moins