Best Western Hotel Centre Reims

“Hôtel bien situé mais pas niveau 3 étoiles. Déception . Besoin de rénovation + neutraliser les odeurs nauséabondes”

Une grosse déception par rapport à l’hôtel affilié Best Western mais très basique pour un 3 étoiles Tout d’abord la réalité est très différente de ce qui est décrit dans le site Internet ou les photos sont particulièrement flatteuses. Accueil ok . La salle du petit déjeuner est un couloir étroit… Plus

Une grosse déception par rapport à l’hôtel affilié Best Western mais très basique pour un 3 étoiles Tout d’abord la réalité est très différente de ce qui est décrit dans le site Internet ou les photos sont particulièrement flatteuses. Accueil ok . La salle du petit déjeuner est un couloir étroit pour environ 15 tables entassés, trop de proximité avec les tables sinon choix ok (dont oeufs) , viennoiseries bonnes. Il faut dire la veille quand on vient prendre le pdj pour gérer le nombre de places disponibles. La réception est aussi dans ce “couloir” Surtout à l arrivée à l hôtel dès l’entrée on est choqué par l’odeur nauseabonde (remontées d’égouts ???) , qui perdure dans les étages..et à perduré tout notre séjour … La chambre que nous avons eu ( 311 ) était extrêmement petite. On ne pouvait pas se croiser, la salle de bain avec une porte coulissante non complètement hermétique et l’ensemble était défraîchie. Vue sur travaux (bruits …) Le point positif des chambres est la literie qui était de très bonne qualité ainsi que les housses de couettes + le ménage qui était très bien fait Globalement pour nous, cet hôtel ne vaut pas trois étoiles. Nous avons subi un dysfonctionnement de la porte d’entrée le dimanche, ce qui fait que l’on ne pouvait pas entrer et sortir de l’hôtel pendant plus de cinq heures et il fallait passer par le premier étage et un cheminement dans les parties communes (pas top ni éclairé .. glauque ) pour pouvoir sortir dans la rue . On se pose des questions par rapport à la sécurité et le fait que ce type de panne n’est pas pu être résolu immédiatement s’agissant d’un mesure où cela engage la responsabilité … quid s’il y avait eu par exemple un incendie. Au niveau du positif, le personnel du petit déjeuner est parfait et arrive à bien gérer , l’offre qui est correcte dans un espace si exigu et à faire un bon service. Le ménage aussi est très bien et globalement les réceptionniste rencontrés sont aussi aimables et cherchent à résoudre les problèmes même si elles n’ont pas beaucoup de pouvoir ( les odeurs, porte en panne etc.) Nous avions un problème avec une lampe dans la chambre, la responsable est venue changer la lampe immédiatement. Donc c’était c’était une bonne réactivité. À part que le problème ne vient pas de la lampe mais d’un faux contact. La lampe ayant été bricolée avec du de l’adhésif entraînant des faux contact…. Expérience très très décevante et nous n y retournerons pas.

Moins

“Très moyen”

Hotel sans plus j'ai connu mieux ailleurs comme best western Accueil pas très chaleureux, suite à une demande de notre part nous avons eu comme réponse '' wouaih'' Lors de notre restitution de carte au départ à peine un bon retour La salle du petit déjeuné fait 10m² etroite pour environ 15 tables… Plus

Hotel sans plus j'ai connu mieux ailleurs comme best western Accueil pas très chaleureux, suite à une demande de notre part nous avons eu comme réponse '' wouaih'' Lors de notre restitution de carte au départ à peine un bon retour La salle du petit déjeuné fait 10m² etroite pour environ 15 tables entassés, trop de proximité avec les tables d'a côté, viennoiseries bonnes, mais pour 13.50€ de petit dej il pourrait y voir du jus 100% fruit et non concentré à base de fruit. Concernant la chambre salle de bain belle moderne, bonne literie Une serviette de douche était tachée genre rouille Par contre atmosphère lourde et irrespirable à cause de la moquette très épaisse nid à acariens, étant allergique j'ai passé une mauvaise nuit Sachez quand ce moment le ravalement côté cours se fait donc sûrement très bruyant en journée semaine et vue par la fenêtre il y a échafaudage Voilà c'est bien dommage

Moins