Center Parcs Le Lac D'ailette

“Jolie semaine mais activité extérieur fermé”

Cottage super propre et bien aménagée , nous nous sommes senti comme dans une résidence secondaire Un petit soucis avec le lit bébé mais un appel au service technique ( efficace et rapide ) et un lit réparé en 3 minutes Ce centers parc est super jolie et appelle aux repos et à de jolies balades … Plus

Cottage super propre et bien aménagée , nous nous sommes senti comme dans une résidence secondaire Un petit soucis avec le lit bébé mais un appel au service technique ( efficace et rapide ) et un lit réparé en 3 minutes Ce centers parc est super jolie et appelle aux repos et à de jolies balades La piscine est très jolie ( le plafond des douches aurait grand besoin d’être refait ) et c’est un émerveillement pour les petits ( superbe pataugeoire pour les plus petits ) Attention aux chenilles processionnaires si vous venez avec vos animaux ! Presque touts les sapins ont des nids ( beaucoups d’arbres avec des pièges ) Les activités extérieures étaient toutes fermées ( quelques dommage avec cette superbes semaine de grand soleil ) Pas trop de possibilités de manger aux divers restaurants car soit complet alors que on est arrivé à 11h35 mais pas assez de personnels visiblement La crêperie pourtant écrit ouverte le mercredi sur le site était fermé Le petit carrefour est un vrai plus pour les petites courses

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“Séjour mitigé malgré un bon début de semaine”

Un séjour en famille, qui s'est déroulé du 2 au 8 mars, et nous souhaitons partager notre ressenti, mi-figue mi-raisin. • L'environnement : Le cadre est vraiment sympa et reposant, idéal pour se ressourcer. Cependant, Il faudrait un rafraichissement de certains cottages. Des traces de fuites dans l… Plus

Un séjour en famille, qui s'est déroulé du 2 au 8 mars, et nous souhaitons partager notre ressenti, mi-figue mi-raisin. • L'environnement : Le cadre est vraiment sympa et reposant, idéal pour se ressourcer. Cependant, Il faudrait un rafraichissement de certains cottages. Des traces de fuites dans les pièces. Odeurs de remonté d’eaux. • Le cottage : Très sympa et mignon. Mais laissé en mauvais état par les autres vacanciers. • Le personnel : Les équipes en charge des voiturettes, les serveurs au bar, au bowling, au Carrefour, dans les magasins, et chez Games ont été d'un accueil chaleureux et professionnel. Hormis ce samedi matin ou le serveur a eu un ton sec suite à la demande d’une petite cuillère. Aussi, il serait recommandé de disposer de la vaisselle propre (des traces de la boisson du précédent client). •Le buffet serait plus savoureux s’il était plus agrémenté : Proposer du riz / pâte (un plat de pate côté enfant que le lundi) – plus de charcuterie (rillettes) cornichons – plus de variétés de salades composés – Tabasco – plus de choix de desserts. Avec l’affluence, il y avait toujours une pénurie de bols. Nous devions nous contenter des petits ramequins pour les céréales/lait. Les œufs brouillés au petit déjeuner sont assez secs et froids comme les autres mets. • Il manque une boulangerie comme dans d’autres Parc. • Les animateurs (activités diverses) : Les animateurs dédiés aux activités comme la peinture pour enfants, le mini-golf extérieur et les animations du soir ont été professionnels, joviales et communicatifs. Un vrai plaisir pour l’ambiance. • La piscine : Le personnel en charge de la sécurité et de la propreté à la piscine a également fait preuve d'un professionnalisme et d'une gentillesse remarquables. L’espace Aqua Mundo aurait besoin d’un rafraichissement. Les murs/parois de piscines sont décollés – cloqués. Ainsi que les gardes corps. Il faudrait peut-être asperger de l’anti algue dans les chemins d’accès (pour ma part, je n’ai pas vu). Cependant, Expérience négative avec l'animation "Parcours de l'Aventure" : Le samedi 7 mars, alors que ma fille se plaignait de difficultés à respirer à cause du baudrier trop serré, j'ai voulu m'assurer de son confort en mettant mon index entre sa taille et la ceinture. Et ensuite d’essayer de l’ajuster. D’accord j’aurai dû demander à une animatrice de l’ajuster. Mais contre tout attente, j'ai été réprimandée agressivement, verbalement par cette animatrice nommée Ma….de. Sa réaction était disproportionnée, nous renvoyant à une ambiance de cour d'école. Elle a retourné la situation en nous accusant d'agression verbale et de l'avoir regardée méchamment depuis notre arrivé. Une attitude insolente et des arguments mensongers. Ce comportement a d'ailleurs choqué d'autres clients présents. Face à cette situation, nous avons contacté le service client du centre et avons pu rencontrer le directeur. Le remboursement des tickets a finalement été effectué sur nos bracelets. Nous avons également rencontré la manager des Activités, à qui nous avons exposé la situation et le ton employé par ces deux prestataires. Elle a indiqué qu'elle allait discuter avec ces personnes et que nous aurions des nouvelles. Nous sommes le 13 mars et, à ce jour, nous n'avons reçu aucun retour. Nous espérons recevoir cet appel SI cette mise au point est faite. Et que des mesures seront prises concernant le comportement de ces animatrices. Nous sommes des clients courtois et respectueux. Il est inacceptable d'agresser avec autant de véhémence, des clients. Nous avons apprécié de nombreux aspects de ce séjour, mais cet incident reste une expérience très négative et remet en question la qualité de l'encadrement dans certaines activités. Nos filles ne souhaitent plus y retourner dans ce Center Parc de crainte de se retrouver face à cette animatrice.

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