Domaine De Verchant & Spa - Relais & Châteaux

“Un lieu d'exception”

On stationne devant l'entrée majestueuse de l'hotel et on est immédiatement pris en charge, le voiturier (particulièrement sympathique et efficace) s'occupe de tout: il nous accompagne à la réception, se charge des bagages qu'il dépose dans la chambre, va garer la voiture dans le garage. L'accuei… Plus

On stationne devant l'entrée majestueuse de l'hotel et on est immédiatement pris en charge, le voiturier (particulièrement sympathique et efficace) s'occupe de tout: il nous accompagne à la réception, se charge des bagages qu'il dépose dans la chambre, va garer la voiture dans le garage. L'accueil est parfait, tout comme la chambre (prestige), au premier étage, face à la piscine, avec un balcon-terrasse, elle est grande (lit king) et d'un luxe sobre, idem pour la salle de bain. Une bouteille du vin maison est offerte. Tous les équipements sont top. Nous sommes bien dans un cinq étoiles. Le lieu, avec ses jardins, ses piscines, son spa est vraiment magnifique, tout comme le restaurant Marcelle (j'ai écrit un commentaire spécifique sur ce restaurant). Le petit déjeuner, à prendre dans la salle du restaurant ou sur la grande terrasse, est, comme le reste, exceptionnel en choix et en qualité, avec, également, un service impeccable. Il est rare de trouver un établissement avec une telle homogénéité de perfection.

Moins

“Excellent”

Très bel établissement avec une excellente prise en charge . Bravo à Mehdi pour son accueil, prévenance et prise en charge !

“Dommage...”

Cela n'est pas ce que cela prétend être, soit un 5 étoiles Relais Château. un 4 étoiles au mieux. Dès la réservation après appel par téléphone, on me répond que les offres ne sont pas applicables par téléphone et on me renvoie directement sur le site sans prendre plus d'information , ni donner plus… Plus

Cela n'est pas ce que cela prétend être, soit un 5 étoiles Relais Château. un 4 étoiles au mieux. Dès la réservation après appel par téléphone, on me répond que les offres ne sont pas applicables par téléphone et on me renvoie directement sur le site sans prendre plus d'information , ni donner plus de détails sur ce que j'aurais aimé. Bon... A l’accueil, pas de plateau avec une petite douceur , ni un rafraîchissement, si je ne le demande pas. Ensuite j'ai pris une chambre Luxe, soit les 2 seules qui restent dans cette catégorie, au 3ème sans ascenseur. Bien vieillottes ( 2 lavabos ébréchés, manque une table de nuit, placo des toilettes abîmée, domotique à s'arracher les cheveux tellement il y a de boutons. il faut y aller à la lampe torche du téléphone la nuit pour tenter de trouver le bon ! il vaudrait mieux ne pas la louer ou ne pas l'appeler LUXE ! J'avais demandé un surclassement pour l'anniversaire de ma fille, auquel la direction n'a pas accédé, malgré des chambres libres en plein mois d'aout, soit... mais plus d'attention m'aurait fait plaisir. une petite douceur dans la chambre, un cocktail offert... bref, le pompon arrive à l'espace piscine : il faut RESERVER votre transat pour espérer en avoir un !! Dans un Relais château 5 étoiles ! alors là, j'en tombe des nues, je pratique les relais château et c'est une 1ere ! Tout client de l'hôtel devrait d'office avoir un bed ou un transat réservé ! Comme la Direction acceuille des gens de l'extérieur qui, eux paient et rentabilisent, on se retrouve sans rien et c'est la fête foraine dans la piscine ! Inadmissible. Voilà détail + détail + manque d'attention et service client qui n'est pas au top ! Non ce n'est pas un 5 étoiles Relais Château, n'en déplaise au propriétaire ! Point positif pour la plupart de ses collaborateurs qui se plient pour pallier tous les dysfonctionnements et une politique d'établissement non conforme au Relais Château. Merci à Clo du petit déj, Lou à l’accueil et Maxence, extrêmement professionnels qui pourraient eux tenir les rênes...et qui ont fait en sorte que je ne reparte pas amère de ce séjour de 4 jours au domaine.

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