La Demeure Montaigne

“Idéal pour le travail comme le loisir.”

Nous avons nos habitudes rue Marot au West End Hotel , mais ils ne peuvent jamais nous assdurer malgré notre fidélité , les chambres de notre choix ! Cela a fait aussi parttir deux couples de nos amis. La Demeure Montaigne est 5/5 de l'entrée , à l'accueil , c'était notre deuxième séjour ( 3 nuit… Plus

Nous avons nos habitudes rue Marot au West End Hotel , mais ils ne peuvent jamais nous assdurer malgré notre fidélité , les chambres de notre choix ! Cela a fait aussi parttir deux couples de nos amis. La Demeure Montaigne est 5/5 de l'entrée , à l'accueil , c'était notre deuxième séjour ( 3 nuits et 1 nuit ) , tout est superbe avec un personnel sans faille et dévoué. Par exemple à la sortie , on m'a spontanément proposé de signifier sur ma fiche client mon attachement à la chambre 508 , que je recommande vivement cela exhaussé mon voeu sans meme avoir besoin de le formuler. A mon prochain séjour , j'irai profité de la piscine. Je recommande sans réserve et j'ai déja communiqué à mon carnet d'amis .....

Moins

“agreable séjour”

nous avons séjourné en famille dans 2 appartements. Très belle décoration / bien agencé ainsi que confortable et propre. le seul point négatif est l'insonorisation avec la rue. Mention spécial aux personnels de l'établissement (accueil / restauration / Spa / femme de chambre / voiturier etc...) q… Plus

nous avons séjourné en famille dans 2 appartements. Très belle décoration / bien agencé ainsi que confortable et propre. le seul point négatif est l'insonorisation avec la rue. Mention spécial aux personnels de l'établissement (accueil / restauration / Spa / femme de chambre / voiturier etc...) qui sont d'une gentillesse et d'une attention des plus appréciable.

Moins

“Une belle découverte”

Un hôtel peu connu malgré ses cinq étoiles, c'est dommage car on y séjourne très volontiers. Très chaleureux on s'y sent bien. Très propre et très accueillant, nous ne manquerons pas d'y retourner. Merci pour cet accueil.

“customer was wrong”

À son arrivée à la réception, ma femme s'est vu refuser l'accès anticipé à la chambre et a appris qu'elle n'avait pas droit à un surclassement gratuit via American Express, ni au petit-déjeuner offert. Elle a acquiescé et a continué sa journée. Mécontent, j'ai appelé la réception l'après-midi et ex… Plus

À son arrivée à la réception, ma femme s'est vu refuser l'accès anticipé à la chambre et a appris qu'elle n'avait pas droit à un surclassement gratuit via American Express, ni au petit-déjeuner offert. Elle a acquiescé et a continué sa journée. Mécontent, j'ai appelé la réception l'après-midi et exposé la situation au réceptionniste. Il m'a affirmé que la réservation n'avait pas été effectuée dans le cadre du programme de fidélité American Express Hotel Collection. Je lui ai alors expliqué qu'il s'agissait de notre deuxième séjour dans cet hôtel en une semaine, notre troisième en cinq mois, et que les trois réservations avaient été effectuées dans les mêmes conditions sur le site web d'American Express. Il a rétorqué que le système de l'hôtel ne l'indiquait pas et que le problème venait de moi. Après m'avoir répété à plusieurs reprises que j'avais tort, que l'hôtel n'était pas responsable et qu'il n'y avait rien à faire, je lui ai posé une question : l'Hôtel du Cap Eden Roc résolvait-il ses problèmes en rejetant la faute sur les clients ? Il a répondu qu'il n'en avait aucune idée et qu'il n'avait jamais entendu parler de cet hôtel. Finalement, il a offert le petit-déjeuner à ma famille le lendemain, ce dont je lui suis très reconnaissant. Il m'a dit que le directeur me rappellerait ensuite, ce qu'il n'a jamais fait. Il y a 114 hôtels cinq étoiles dans la région parisienne. Comme je prévois deux autres séjours à Paris au cours des trois prochaines semaines, je réserverai un hôtel capable d'offrir le service qui fait la renommée des hôtels français.

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