Novotel Rouen Centre Cathédrale

“Hôtel de standing avec accueil attentionné – je recommande !”

Très bel hôtel, idéalement situé à deux pas du centre-ville. Le personnel est très accueillant et à l’écoute, même si certaines finitions pourraient être améliorées. Le gros point noir reste le parking : beaucoup trop petit et peu pratique. La seule place PMR pour le Novotel et l’Adagio était oc… Plus

Très bel hôtel, idéalement situé à deux pas du centre-ville. Le personnel est très accueillant et à l’écoute, même si certaines finitions pourraient être améliorées. Le gros point noir reste le parking : beaucoup trop petit et peu pratique. La seule place PMR pour le Novotel et l’Adagio était occupée par quelqu’un qui n’y avait pas droit, inadmissible ! Heureusement, le personnel de nuit a trouvé une solution. Un grand merci à la personne présente le dimanche matin pour son écoute et la prise en compte de nos axes d’amélioration, ce qui montre l’attention réelle portée aux clients. Je recommande l’hôtel sans hésiter.

Moins

“Très Belle Hôtel”

Superbe hôtel, installé dans l’ancienne Chambre de Commerce de Rouen, ce qui lui donne beaucoup de cachet. Le lobby est magnifique et dégage une agréable odeur dès l’entrée, ce qui crée tout de suite une belle première impression. L’accueil est assuré par une équipe jeune, dynamique et très effica… Plus

Superbe hôtel, installé dans l’ancienne Chambre de Commerce de Rouen, ce qui lui donne beaucoup de cachet. Le lobby est magnifique et dégage une agréable odeur dès l’entrée, ce qui crée tout de suite une belle première impression. L’accueil est assuré par une équipe jeune, dynamique et très efficace. Le personnel est vraiment aimable et professionnel. La chambre était très belle et confortable. Cependant, certains de mes collègues ont eu des chambres encore plus spacieuses, avec canapé et baignoire, ce qui donnait un petit plus. Le seul petit bémol de mon séjour concerne le lit. Il s’agissait de deux lits simples rapprochés pour former un grand lit. La literie est confortable, mais dès qu’on bouge vers le milieu, on sent la séparation et on s’enfonce légèrement, ce qui peut être désagréable. Je n’ai donc pas parfaitement dormi. Malgré ce détail, j’y retournerai sans hésiter, car j’ai vraiment adoré cet hôtel et la gentillesse du staff. La prochaine fois, je demanderai simplement une chambre comme celle de mes collègues. Le petit-déjeuner est magnifique, très copieux et varié : je me suis régalé. Pour le parking, je conseille plutôt le parking public situé rue Leclerc. La sortie se trouve juste en face de l’hôtel et il est moins cher que le parking de l’établissement. À très bientôt !

Moins

“Vraiment très moyen. Hôtel pour touristes (de passage.)”

Pour commencer, l'accueil : quand le mail de réservation vous indique que le parking de l'hôtel se trouve au 108 rue du Général Leclerc (alors que l'entrée du parking se trouve du côté impair de la rue, entre le 91 et le 93, et qu'en face c'est la hauteur du 88), ça commence mal. Surtout quand la r… Plus

Pour commencer, l'accueil : quand le mail de réservation vous indique que le parking de l'hôtel se trouve au 108 rue du Général Leclerc (alors que l'entrée du parking se trouve du côté impair de la rue, entre le 91 et le 93, et qu'en face c'est la hauteur du 88), ça commence mal. Surtout quand la réceptionniste vous signifie que ça arrive tout le temps et que c'est la faute du GPS, on a un peu l'impression d'être pris pour des c... Résultat 10 minutes à tourner dans Rouen. De grâce, modifiez vos informations, on sait bien que vous avez manifestement une clientèle de touristes (qui ne reviendront pas à Rouen), ça ne paraît pas compliqué en 2025 de modifier ses erreurs de com... et de le reconnaître ! Pour ce qui est du petit déjeuner, pour 20 €, on pourrait espérer avoir mieux que du jus multifruits et du jus de pomme. Ça plait peut-être aux enfants, mais est-ce que le jus d'orange est devenu si cher que pour 20€ on ne puisse plus en avoir ? Au niveau variété et choix, dans un 4 étoiles, on s'attendait à mieux (j'ai eu des meilleurs petits déjeuners dans des Ibis... Va peut-être falloir revoir les prix.) Et puis il vaut mieux arriver à l'heure sinon certains produits ne sont plus là. Heureusement que le personnel de service gentil et serviable s'est mis en quatre pour me re-faire des pancakes. Manifestement on compte beaucoup sur les touristes : ils sont ravis d'être près du centre-ville et de la Seine, mais en centre-ville il y a mieux... Enfin, pour le service en chambre, quand on vous propose de passer à 17H faire la chambre, c'est qu'il y a manifestement un problème d'organisation. En résumé, un hôtel qui vit sur sa situation. Attention à ne pas trop tirer sur la corde quand même, vous n'êtes pas le seul hôtel de la ville.

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