Hôtel Atalante - Relais Thalasso & Spa

“Décevant pour un établissement de cette gamme de prix”

Nous avons séjourné cinq nuits au Relais Thalasso Île de Ré, en chambre Premium vue mer, avec une réservation de trois soirs en demi-pension effectuée à la suite d’un appel téléphonique avant notre arrivée. Nous avions choisi cet établissement pour passer un moment de repos en famille et notamment … Plus

Nous avons séjourné cinq nuits au Relais Thalasso Île de Ré, en chambre Premium vue mer, avec une réservation de trois soirs en demi-pension effectuée à la suite d’un appel téléphonique avant notre arrivée. Nous avions choisi cet établissement pour passer un moment de repos en famille et notamment célébrer, le 21 au soir, nos 19 ans de mariage avec mon épouse, en présence de notre fille. J’avais pris soin de le signaler en amont, mais malheureusement aucune attention particulière n’avait été préparée pour cette occasion. Seule une petite peluche a été offerte à notre fille, geste que nous avons tout de même apprécié. Dès le premier soir de demi-pension, nous avons rencontré un souci au restaurant. Après avoir indiqué au serveur que nous étions en demi-pension, celui-ci est revenu nous dire que cela n’avait finalement pas été noté. Il a fallu insister et expliquer que je pouvais aller voir la réception pour clarifier la situation. Ce n’est qu’à ce moment-là qu’il nous a indiqué qu’il allait “se débrouiller” pour passer le repas en demi-pension. Pour un séjour censé être reposant, ce type de situation dès le premier soir est vraiment regrettable. Nous avons également constaté plusieurs erreurs de facturation. Un déjeuner au bord de la piscine nous a été facturé plus de 130 € au lieu de 94 €, erreur heureusement relevée par mon épouse. Le 23 au soir, au restaurant, des apéritifs que nous n’avions pas commandés figuraient également sur l’addition, et en le signalant j'avais l'impression de passer pour un menteur car il a fallu qu'ils aillent le vérifier à 2 reprises pour refaire la note. Globalement, nous avons trouvé que le niveau de service n’était pas toujours homogène. Certains membres du personnel étaient agréables, mais d’autres semblaient moins attentifs, au point qu’il fallait parfois dire bonjour en premier pour obtenir une réponse. Quelques détails nous ont également surpris pour un établissement de ce standing : dans un hôtel mettant en avant une démarche bio, nous avons notamment remarqué certains œufs portant le numéro 3 au petit-déjeuner. Nous avons aussi rencontré des désagréments dans la chambre, avec des odeurs d’égout au niveau des évacuations de la salle de bain, une ampoule grillée ou prise au niveau de la table de chevet qui ne fonctionnait pas, sur une chambre à 400 Euros la nuit cela ne devrait pas de présenter. Le cadre reste agréable et la vue mer est un vrai atout, mais au regard du positionnement de l’établissement et du prix du séjour, nous nous attendions à une expérience beaucoup plus fluide, plus soignée et plus attentive. Dommage, car nous venions avant tout pour nous reposer et profiter d’un moment familial important.

Moins

“Hôtel confortable, mais revoir les extérieurs”

Dans cette hôtel, j ai été déçue par 2 points =la piscine fermant à 19h en pleine canicule et aucun parasol pour s abriter, les transats incomparables, quand au fond du bassin de nage, il n avait visiblement pas été nettoyé depuis plusieurs jours. Le bar de cette piscine fermait à 17h et son sol é… Plus

Dans cette hôtel, j ai été déçue par 2 points =la piscine fermant à 19h en pleine canicule et aucun parasol pour s abriter, les transats incomparables, quand au fond du bassin de nage, il n avait visiblement pas été nettoyé depuis plusieurs jours. Le bar de cette piscine fermait à 17h et son sol était sale. Le petit déjeuner n était pas à la hauteur du prix, les viennoiseries étaient industrielles. Heureusement la chambre était très bien avec une literie confortable.

Moins

“Établissement perfectible”

Établissement bien entretenu avec de nombreux espaces. Joli restaurant principal et bar guinguette. Mention spéciale au restaurant de l’espace spa. Espace piscine intérieur et extérieur très agréables avec des transats et matelas à l’ombre. Décoration bohème chic bien en place dans certains espaces… Plus

Établissement bien entretenu avec de nombreux espaces. Joli restaurant principal et bar guinguette. Mention spéciale au restaurant de l’espace spa. Espace piscine intérieur et extérieur très agréables avec des transats et matelas à l’ombre. Décoration bohème chic bien en place dans certains espaces communs. Nous étions en chambre vue mer au premier étage. Panorama magnifique sur l’océan. Salle de bain parfaite. Petit déjeuner varié. Nous recommandons. Personnel à l’écoute et professionnel. Cependant, nous précisons certaines informations à connaître avant de réserver: Pas d’ascenseur si votre chambre est au premier. Couloir très long pour se rendre de la partie hôtel à la piscine et spa. Hôtel isolé de toutes les activités de l’île. Pas de Plage en face de l’hôtel uniquement des rochers à marée basse. Manque de végétations dans les espaces engazonnés côté mer. Meubles de chambre franchement basiques et légèrement usés dans notre chambre. Couloir avec des usures un peu partout. Décoration de la chambre trop sobre, pas d’objet déco. Café soluble et thé qui ne sont pas en adéquation avec le quatre étoiles de l’établissement. Carte du dîner avec des plats basiques pour un menu à 48 €. Espace piscine et spa où les enfants sont acceptés. La piscine extérieur ok mais la piscine spa devrait uniquement recevoir des adultes pour un moment de détente optimum. Et la piscine spa devrait être comme dans n’importe quelle thalasso au moins à 37°, ce qui n’est pas le cas. Le rapport qualité prix n’est pas en place. Et encore nous sommes passés par une promotion sur Voyage Privé.

Moins

“Pas pour moi”

Pas top le personnel pas très sympa le restaurant style cantine. Pas du tout aimé. J ai mis 3 étoiles car les chambres sont sympa la piscine aussi je ne reviendrai pas dans cet hôtel