Athens Capital Suites-Mgallery Collection

“L'un des meilleurs établissements du centre d'Athènes si vous recherchez un hébergement spacieux”

Tout était parfait sur le séjour, la chambre, le service , l'espace et les gens

“Service exceptionnel”

Service exceptionnel particulièrement de Mela et Lambros. Rendu notre séjour mémorable.

“Hôtel et personnel incroyables”

C'était un petit bijou d'hôtel. La qualité des chambres et le personnel étaient 11 sur 10. Je resterais absolument ici à nouveau et je le recommanderais à quiconque sans hésiter. Détails de base: Séjour de 4 nuits dans une suite junior pour trois personnes (dont enfant de 9 ans) . Première visite à… Plus

C'était un petit bijou d'hôtel. La qualité des chambres et le personnel étaient 11 sur 10. Je resterais absolument ici à nouveau et je le recommanderais à quiconque sans hésiter. Détails de base: Séjour de 4 nuits dans une suite junior pour trois personnes (dont enfant de 9 ans) . Première visite à Athènes. Les photos de la chambre ne sont pas aussi bonnes que la vraie chose. Je m'attendais à une belle, mais pas 5 étoiles, chambre quand je l'ai réservé. Après être arrivé, j'ai su immédiatement que c'était une propriété de première qualité (5 étoiles) Accor. La chambre était spacieuse. Du marbre partout. Literie confortable. Il n'y a rien à redire. Oh, et vous pouvez tirer la chasse d'eau ici (ou du moins nous l'avons fait, oups si nous n'étions pas censés) . L'emplacement était agréable ainsi. La région a des magasins haut de gamme et est proche de certains restaurants vraiment agréables. Nous nous sentions très en sécurité à toute heure. Il est également loin des routes principales de sorte que vous n'entendez pas vraiment beaucoup de bruit la nuit. Le personnel était incroyable. Le majordome, Lampros, est quelqu'un qu'on n'oubliera jamais. Il était toujours souriant et engagé avec nous. Il s'est également mis en quatre et a conduit à un magasin de jouets à 25 minutes de là pour récupérer un ensemble Playmobil pour notre fille (c'était difficile à trouver et c'était notre dernier jour là-bas et nous n'avons pas eu le temps d'aller au magasin; nous ne nous attendions pas à l'obtenir, mais quand Lampros a entendu, il a insisté pour cela! ) . Nous l'avons trouvé enveloppé dans notre chambre à notre retour ce soir-là et notre fille était plus qu'excitée. Je ne peux pas ne pas mentionner que Sissy à la réception était super helpul appelant dans différents magasins pour trouver l'ensemble de jouets. Notre expérience avec le personnel au-delà de Lampros et Sissy n'était que agréable. Merci Capital Suites pour avoir fait de notre séjour à Athènes une expérience si merveilleuse.

Moins

“Quasi parfait, sauf que.........., donc à redécouvrir rapidement”

Le confort est conforme à l'affichage des 5*. L'emplacement est très central et calme du fait de son décalage de 200m des rues à grandes circulations. La publicité Accor annonce piscine et restaurant petit-dejeuner avec photo (au moins sur leur documentation et site internet et argumentaire). Aucun… Plus

Le confort est conforme à l'affichage des 5*. L'emplacement est très central et calme du fait de son décalage de 200m des rues à grandes circulations. La publicité Accor annonce piscine et restaurant petit-dejeuner avec photo (au moins sur leur documentation et site internet et argumentaire). Aucun des 2 n'est sur place à l'adresse 7-9 Zalokosta, mais uniquement en commande à la carte pour salle petit-dej improvisée avec 4 petites tables rondes de 2 places et commandes à la carte arrivant tièdes avec un délai important du fait que tout vient des cuisines du MGallery plus bas au 4 Elefrheriou Venizelou Avenue. Pas de cuisine, pas de piscine, pas de rooftop non plus au Athens Capital Suites MGallery Collection. Les images et suggestions du site Accor sont mensongères sur ces sujets, soit Piscine, rooftop & restaurant. DONC, pas d'accès piscine en peignoir, sauf à passer par la rue sur 200m, pourquoi pas.?. Le personnel à en 1er lieu refusé de nous laisser aller petit-déjeuner à l'autre hotel (Av Venizelou) pretextant que ce n'était pas le même fonctionnement, pas la même direction et que si nous y allions, nous devrions repayer le buffet petit-dej sans remboursement/crédit de celui déjà payé avec notre chambre. Or, en regardant les documents sur le site Accor, il s'avère que c'est le même directeur pour les 2 adresses. Après avoir manifesté sérieusement notre mécontentement, la responsable opérationnel en charge nous a offert une bouteille de Deutz & quelques gateaux apéritifs pour faire passer la pilule, mais le lendemain, on nous a annoncé que nous pouvions aller déjeuner au MGallery "historique" à 200m, ce que nous aurions fait de toute façon. Il nous a été expliqué que nous avions été "upgradés" donc, sous entendu ne vous plaignez pas pour le petit-déjeuner. En fait, en plus, la suite était conforme à notre réservation. L'hôtel est en cours de finition et travaux de détails, mais magnifique quand même. Il devait ouvrir tout début février et en fait est ouvert depuis le 02 avril. Belles prestations et confort à la hauteur avec emplacement parfait avec de nouveaux concepts d'aménagements d'accueil. Il nous a été confirmé que nous étions les seuls clients pour les 19 suites..... Notre séjour étant de 4 nuits. Le personnel a été charmant et à la hauteur de nos "surprises" tentant au maximum de nous satisfaire, et nous ne sommes pas très exigeants, nous payons un hotel avec prestations et attendons, demandons simplement d'avoir les prestations vendues ET payées. Nous devons faire remarquer que nous avions récemment fréquenté les MGallery de Firenze et Rio Santa Theresa et que nous avons totalement été enchantés de nos séjours, donc aucune appréhension de notre part. Néanmoins, et étant optimistes, nous pensons que la direction en place corrigera la situation avec plus d'autonomie pour les petits-déjeuners et pas seulement à la carte tiède ou en chambre mais tiède. L'endroit reste tout à fait fréquentable, classe, propre & à la hauteur, une fois le petit-déjeuner solutionné. Chambre 302 du 12 au 16 avril.

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