Zelia Resort & Spa

“Excellent service, Beau concept, Questions techniques”

J'ai séjourné dans cet hôtel récemment ouvert pendant le week-end et j'ai été très impressionné par le service exceptionnel. Le personnel est vraiment gentil, attentionné et professionnel — un vrai 10 / 10 pour leur hospitalité. La propriété est magnifiquement conçue, avec une ambiance apaisante et… Plus

J'ai séjourné dans cet hôtel récemment ouvert pendant le week-end et j'ai été très impressionné par le service exceptionnel. Le personnel est vraiment gentil, attentionné et professionnel — un vrai 10 / 10 pour leur hospitalité. La propriété est magnifiquement conçue, avec une ambiance apaisante et le son apaisant de l'eau dans tout l'espace. Le spa et l'espace bien-être sont visuellement magnifiques, bien que certains problèmes d'entretien nécessitent de l'attention - comme l'humidité, une ventilation faible et quelques jets d'eau non fonctionnels dans la piscine. Le spa bénéficierait également d'huiles essentielles dans les saunas et d'une meilleure circulation de l'air pour éviter les odeurs d'humidité. Le professeur de yoga mérite des éloges particuliers — un vrai professionnel offrant des séances de haute qualité qui équilibrent parfaitement force et relaxation. Le massage était relaxant mais sur le côté doux; je suggère à l'hôtel d'envisager d'ajouter une option de massage sportif pour les clients qui préfèrent un travail plus profond. Les chambres sont très propres et confortables, bien que la ventilation de la salle de bain ne fonctionnait pas et que l'écran anti-insectes ne glissait pas correctement. La plage privée a un grand potentiel — intime et paisible — bien que pendant mon séjour, il était couvert d'algues (probablement de saison) . Je recommande également d'introduire des solutions d'eau écologiques, comme des bouteilles rechargeables en verre et des stations d'eau filtrées, pour réduire les déchets plastiques. Dans l'ensemble, cet hôtel offre un excellent service et une grande promesse. Avec quelques améliorations techniques — en particulier dans la ventilation et l'entretien du spa — il pourrait facilement atteindre le statut de niveau supérieur. Je reviendrais avec plaisir une fois que ces améliorations seront apportées.

Moins

“В целом нормально”

Voici mon avis honnête! Veuillez le lire en entier pour ceux qui prévoient rester ici plus de trois jours. La nourriture est une toute autre histoire. Les prix sont gonflés, plus un supplément de 20 € pour la livraison! La nourriture est servie à une heure précise, et pas une minute plus tôt, ca… Plus

Voici mon avis honnête! Veuillez le lire en entier pour ceux qui prévoient rester ici plus de trois jours. La nourriture est une toute autre histoire. Les prix sont gonflés, plus un supplément de 20 € pour la livraison! La nourriture est servie à une heure précise, et pas une minute plus tôt, car les chefs ouvrent le restaurant précisément à l'heure! Peu de choix, et pour le déjeuner, une pizza, un burger, ou un sandwich froid que vous ne pouvez même pas réchauffer, parce que la cuisine est complètement non équipée? ! Un jour, de l'heure du déjeuner jusqu'à tard dans la soirée ( minuit 12 ) , les invités étaient bruyants et riaient fort et ivres. Ils n'avaient même pas entendu parler d'étiquette sociale. Le gérant du restaurant a été poliment compréhensif, mais a refusé d'aider, disant qu'ils ne pouvaient rien faire. Nettoyage: superficiel. Mes cheveux étaient encore partout sur le sol après le nettoyage, et les draps n'ont pas été changés même une fois. Les climatiseurs ont besoin d'être nettoyés et les murs ont besoin d'être mis à jour. La douche fuyait – ils ont fait semblant de ne pas remarquer. Heureusement, tout était en place. Les piscines privées n'ont même pas été nettoyées une seule fois. L'eau est certainement froide. L'eau à l'entrée du spa est glissante, mais il y a des signes. Le petit déjeuner est toujours le même, pas de variété. Et le même personnel était toujours dans le restaurant, comme s'il n'avait jamais eu un jour de congé. Si vous ne mettez pas de panneau Ne pas déranger, vous serez dérangé aux moments les plus incommodes, comme 10 : 00 heures, quand tu te prépares à te coucher. Ils vont demander : "Ça va ? Avez-vous besoin d'eau ? ". . . Oui, on dirait qu'ils s'en soucient, mais c'est incroyablement inopportun ! Frais cachés sous forme de taxe de 15 € par nuit, dont vous êtes informé après avoir payé vos nuits. Est-ce vraiment un hôtel 5 étoiles ? J'avais prévu de rester ici pendant deux semaines, mais j'ai fini par rester seulement six nuits. Point positif: tout le monde est souriant et impatient d'aider dans le restaurant et l'espace spa. Il y a un parking, et c'est bien en vue. La nourriture est délicieuse. Le lit est un peu trop doux. L'éclairage est varié, et les chambres sont meublées avec goût. La nourriture est généralement servie rapidement. Je recommande de changer la musique dans le gymnase pour quelque chose de plus approprié, plutôt que de se détendre; ce n'est pas un spa.

Moins

“Chambre non conforme”

Tout juste arrivé dans l’hôtel, j’a eu un bel accueil très sympathique. Cependant j’ai été déçu de ne pas avoir la chambre réservée : « King bed panoramic sea view ». On m’a proposé une « panorama loft suite » sans la panoramic sea view en me le présentant comme un uprgrade. Après avoir demandé un … Plus

Tout juste arrivé dans l’hôtel, j’a eu un bel accueil très sympathique. Cependant j’ai été déçu de ne pas avoir la chambre réservée : « King bed panoramic sea view ». On m’a proposé une « panorama loft suite » sans la panoramic sea view en me le présentant comme un uprgrade. Après avoir demandé un changement, j’ai eu la « panoramic sea view » sans le sofa bed ! Bref, j’ai abandonné. Dommage pour une chaîne comme Hyatt ou je venais juste de devenir membre…

Moins

“Non recommandable malheureusement :(”

Les chambres et les piscines sont propres et luxueuses et l'ensemble du complexe hôtelier est vraiment calme et offre de bonnes possibilités de se détendre. La vue est magnifique et surtout les cours de yoga avec Lucy, qui était l'instructeur quand nous y étions, le matin étaient vraiment très bons… Plus

Les chambres et les piscines sont propres et luxueuses et l'ensemble du complexe hôtelier est vraiment calme et offre de bonnes possibilités de se détendre. La vue est magnifique et surtout les cours de yoga avec Lucy, qui était l'instructeur quand nous y étions, le matin étaient vraiment très bons. Le personnel est sympathique. Le service en général, cependant, n'était pas adéquat pour un hôtel cinq étoiles, cependant. Quand, par exemple, nous avons demandé à la réception si nous pouvions obtenir de l’eau gazeuse en plus de l’eau plate qui était fournie en petites bouteilles dans notre chambre, on nous a proposé « un deal » (je cite le gars à la réception ! ) : ils nous ont proposé de nous donner « une bouteille d’eau gazeuse et de retirer deux petites bouteilles d’eau plate ». Je n’avais pas envie de faire des « deals » avec un hôtel, où j’avais réservé un « forfait tout compris » pour 10 jours à un prix solide. Il leur a également fallu 6 jours entiers pour fournir du Coca Zéro dans notre chambre au lieu de coke ordinaire. Au début, ils ont dit que ce n'était «pas possible» - sans donner une autre raison à part que «nous ne proposons Coca Zéro que dans les bars de l'hôtel, pas dans les chambres.» (citation) . Après six jours, cependant, le room service nous a apporté Coca Zéro. Sur le site e - tours à vélo sont annoncés. Quand nous avons demandé cela, ils nous ont recommandé un service externe de location de vélos électriques avec un coût supplémentaire et nous ont proposé de nous mettre en contact avec eux. Ce n'était certainement pas ce que nous attendions. La publicité sur le site laisse une impression différente. Toujours sur le site, vous pouvez lire sur un petit déjeuner à la piscine dans « Private Pool Suites and Swim - Up Suites », où ils offrent « un petit déjeuner magnifiquement préparé servi directement à la piscine des clients, au sommet d'un élégant plateau flottant. » (citations du site) Comme nous étions logés dans une suite Swim - up, nous avons supposé que nous pouvions prendre un tel petit déjeuner. Bien que nous l'ayons demandé deux fois, nous n'avons jamais reçu un tel petit déjeuner. La nourriture en général était correcte mais pas super. Il n'y avait pas beaucoup de choix et le buffet au petit déjeuner n'était pas spécial. Pour le dîner (à la carte), il y avait même certains repas qui n’étaient « pas inclus » - même pas pour les clients qui avaient réservé un « forfait tout compris ». Apparemment, dans cet hôtel “all inclusive” signifie que CERTAINES choses sont incluses - mais pas “all”. Cela signifie également que « dans le cadre de votre forfait tout compris, [...] vous avez droit à deux dîners au Shizen [...] qui propose une cuisine Nikkei japonaise - péruvienne passionnante ». Les clients s'en rendent compte en lisant la lettre de bienvenue dans leur chambre. Je m’attendais, comme j’avais réservé un forfait « ALL - inclusive », à pouvoir choisir entre les restaurants tous les soirs et choisir DANS les restaurants entre tout ce qui est proposé. Évidemment, chez Zélia, ils définissent « tous » différemment que la plupart des gens que je connais le feraient. Si vous n'avez pas de voiture, il n'y a pas grand-chose à faire si vous avez choisi de rester ici. Le paysage autour est vraiment calme mais loin d'être passionnant. Il est à 90 minutes à pied du prochain petit village. Si vous aimez les activités de plein air, vous ne serez pas heureux ici. Malheureusement non recommandable : (

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