Desert Rose

“Un séjour parfait en famille”

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. Il était très propre et parfaitement adapté aux enfants en bas âge, ce qui est un vrai plus pour voyager en famille. Le personnel est d’une grande gentillesse, toujours souriant et disponible, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Les re… Plus

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. Il était très propre et parfaitement adapté aux enfants en bas âge, ce qui est un vrai plus pour voyager en famille. Le personnel est d’une grande gentillesse, toujours souriant et disponible, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Les repas étaient bons dans l’ensemble, avec une mention spéciale pour les desserts qui étaient vraiment excellents, même si le choix restait assez similaire d’un jour à l’autre. Nous aurions aimé tester un restaurant à la carte, mais malheureusement il était complet. La mer et la plage sont tout simplement parfaites, idéales pour se détendre et profiter pleinement du cadre. Les piscines sont également très agréables, propres et bien entretenues. Il est aussi très facile d’organiser un chauffeur, ce qui est vraiment pratique pour se déplacer sereinement. Enfin, l’hôtel est vraiment magnifique, autant à l’intérieur qu’à l’extérieur. Nous le recommandons sans hésiter !

Moins

“Superbe complexe”

Très grand complexe mais très calme. 3 piscines dont 1 chauffée et 1 +12ans. Le personnel est très attentif, prêt à nous aider. Noter quand même que personne ne parle français . Je souligne la propreté de ce complexe, tant au niveau des extérieurs que des chambres: c était excellent (à tel point qu… Plus

Très grand complexe mais très calme. 3 piscines dont 1 chauffée et 1 +12ans. Le personnel est très attentif, prêt à nous aider. Noter quand même que personne ne parle français . Je souligne la propreté de ce complexe, tant au niveau des extérieurs que des chambres: c était excellent (à tel point que les wc extérieurs sont tellement souvent lavés et donc propres que ils sont souvent fermés pour le nettoyage). Petit bémol la nourriture: le restaurant buffet présente toutes les viandes et poissons, avec barbecue à l extérieur…mais ce n est pas au niveau de l hôtel. Par contre les 4 restaurants dans le complexe sont un cran au-dessus. Il faudra aussi remédier au bruit insoutenable dans les salles à manger du buffet: on se croirait à la Cantine au collège! Nous avions opté pour le « ultra All in » (oui je ne sais pas où ça va s arrêter!) : boissons à volonté et la plupart des cocktails avec alcool et restaurants à volonté (sauf le français une fois pendant le séjour). Le plus est quand même la blanchisserie offerte tous les jours.

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“Vacances”

Nous avons passé 8 jours extraordinaire. Un personnel souriant avenant avec nous.que ce soit au restaurant ou dans les bars Nous avons testé tous les restaurants à thèmes au top 👍 (sauf le mexicain affaire de goût) Petit déjeuner au Del mar au top 👌 La chambre bâtiment 1000 👍 Propre et mini bar a… Plus

Nous avons passé 8 jours extraordinaire. Un personnel souriant avenant avec nous.que ce soit au restaurant ou dans les bars Nous avons testé tous les restaurants à thèmes au top 👍 (sauf le mexicain affaire de goût) Petit déjeuner au Del mar au top 👌 La chambre bâtiment 1000 👍 Propre et mini bar au top👌 Nous avions pris la formule ultra+ Le seul point négatif pour nous cela était la langue personne ne parle français Ainsi que tous les menus dans les restaurants. On remercie Mustapha pour son accompagnement en français 👌 Nous recommandons cet hôtel On y retournera 😘

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“Bon séjour, mais beaucoup de points à améliorer”

Nous avons séjourné une semaine au Desert Rose et voici ce que nous en avons pensé : Accueil & personnel : le personnel de la réception a toujours été un peu désagréable, même le jour de notre arrivée, ils répondent froidement et sans intérêt, très dommage. En revanche, le personnel de l'espace r… Plus

Nous avons séjourné une semaine au Desert Rose et voici ce que nous en avons pensé : Accueil & personnel : le personnel de la réception a toujours été un peu désagréable, même le jour de notre arrivée, ils répondent froidement et sans intérêt, très dommage. En revanche, le personnel de l'espace restauration (notamment l'espace adulte only) est vraiment adorable ! Nous avons chaque fois été super bien accueilli, ils sont aussi attentifs car au fil de la semaine on nous servais systématiquement ce dont nous avions besoin, sans avoir demandé. Un grand merci à eux pour leur sourire et gentillesse ! Chambre : la chambre était très jolie, bien décorée et confortable. Nous avions une chambre côté jardin ce qui nous assurait beaucoup de tranquillité. Nous nous sommes sentis très bien dans cette chambre fonctionnelle et agréable. Piscines & plage : Alors là vous avez le choix ! Il y a 3 piscines et une très grande plage pour les journées farniente. Nous avons beaucoup apprécié le calme de la piscine Zaitouna, la température de l'eau dans la piscine d'activité et le confort des matelas sur la plage. En revanche, les gens mettent leurs serviettes sur les transats pour les réserver dès le matin et c'est insupportable. On a pu constater que des matelas restaient inutilisés pendant des heures, c'est pénible surtout quand il n'y en a plus un de libre. Le personnel de la piscine devrait intervenir et libérer les transats non utilisés pendant plus de 30min. Restauration : Gros point négatif ici, nous n'avons pas bien mangé. Le buffet est très répétitif, on retrouve souvent les mêmes choses et la qualité n'est pas extraordinaire. Pour le petit déjeuner c'est tout les matins pareil, le midi et le soir on retrouve toujours les mêmes salades et les mêmes desserts. Heureusement j'ai pu parfois demander à avoir autre chose que ce qui était servi au buffet car je suis végétarienne et sans gluten. Si vous avez un régime spécifique et que vous ne trouver pas ce dont vous avez besoin, n'hésitez surtout pas à demander, car le personnel fera vraiment en sorte que vous puissiez manger. C'est dommage de ne pas mettre à disposition directement le pain sans gluten ou le lait de soja, si on ne parle pas bien anglais ou qu'on ose pas demander, on se retrouve sans rien. Vendeurs d'excursions et spa : Alors ça, c'est insupportable ! Toute la journée, des vendeurs d'excursion et de prestations pour la spa viennent vous accoster pour essayer de vous vendre des choses. Nous avons d'abord commencer par discuter tranquillement avec eux et leur montrer notre désintérêt, mais ils forcent, ils insistent, ils baissent les prix. Et quand ils comprennent que c'est mort, ils deviennent désagréables. Et le pire, c'est que c'est les mêmes qui reviennent chaque jour ! Quelque soi l'endroit où nous sommes installés (piscines ou plage) ils viennent toute la journée, sans arrêt, et vous dérange même si vous êtes occupés à lire un livre ou faire un mot croisés. Pour moi ça a été beaucoup trop désagréable. Massage au spa : Nous avions prévu de nous faire masser pendant nos vacances, nous sommes donc allés directement au spa pour réserver notre massage. C'était une catastrophe, l'accueil est glacial, on nous amène dans une pièce sans âme, avec juste deux tables de massage totalement inconfortables, pas de décoration, pas d'ambiance, pas de bougie. Le personnel nous dit de nous installer mais ne quitte pas la pièce pour nous laisser l'intimité de nous changer. Je constate que la serviette sur laquelle je viens de m'installer est grasse, les linges ont-ils étés changés entre deux clients ? Le massage n'est pas agréable du tout, la prise de contact est brusque, le rythme est trop rapide, les manoeuvres sont presque douloureuses. Le massage se termine et le personnel reste là, on ne nous laisse même pas quelques minutes tranquille, et on doit de nouveau se changer devant eux. J'ai constaté qu'effectivement les linges n'étaient pas changés entre chaque clients car le masseur de mon mari a juste remis correctement les serviettes avant de nous laisser partir, c'est inacceptable. Heureusement que nous avons fait qu'un seul massage et pas plusieurs comme proposés par les vendeurs, je n'aurais pas voulu renouveler cette expérience désastreuse. Dans l'ensemble, nous avons quand même passé un bon séjour, mais il y a quelques points, qui me paraissent important, qu'il faudrait vraiment améliorer.

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