Tour Khalef

“Hôtel au top!”

L'hôtel est top! Très propre, personnel très gentil et serviable, l'équipe d'animation au top! Ils proposent des animations pour tous les âges tout au long de la journée, ils mettent une ambiance extraordinaire, ils ont une petite attention pour chacun, ils sont souriants et avenants. Le restaurant… Plus

L'hôtel est top! Très propre, personnel très gentil et serviable, l'équipe d'animation au top! Ils proposent des animations pour tous les âges tout au long de la journée, ils mettent une ambiance extraordinaire, ils ont une petite attention pour chacun, ils sont souriants et avenants. Le restaurant est très bien, très propre nourriture fraiche et variée. Les snacks proposés à la piscine toute la journée. Les toboggans, la salle de sport, la piscine intérieure à l'eau de mer chauffée, le spa, nous avons tout essayé. J'ai passé une semaine complète avec deux ados et une petite de 8 ans et personne ne s'est ennuyé une seule seconde!

Moins

“Excellent séjour”

Nous avons passé un excellent séjour à l’hôtel Tour Khalef à Sousse. L’établissement offre un très bon rapport qualité-prix avec des prestations à la hauteur de nos attentes. La chambre était spacieuse, confortable, parfaitement propre et dotée d’une très belle salle de bain. La restauration est de… Plus

Nous avons passé un excellent séjour à l’hôtel Tour Khalef à Sousse. L’établissement offre un très bon rapport qualité-prix avec des prestations à la hauteur de nos attentes. La chambre était spacieuse, confortable, parfaitement propre et dotée d’une très belle salle de bain. La restauration est de qualité, variée et généreuse, avec un large choix permettant de satisfaire toutes les envies. Un grand merci également au personnel pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse tout au long du séjour. Tout était réuni pour passer un moment agréable et reposant dans un cadre très appréciable. Nous gardons un excellent souvenir de cette expérience et recommandons cet hôtel avec plaisir.

Moins

“Excellent”

Un hotel qui mérite d'être visité... excellente expérience. Je peux leurs mettre 100/10 . Bravo . Vous êtes une fierté

“Mitigé : de très bonnes choses gâchées par des mauvaises”

Beaucoup de points positifs et quelques remarques pour amélioration 1ère impression : excellente. Dès notre arrivée, on s'occupe de nous : bagagiste (prise en charge de nos bagages), réception... Nous avons même eu la surprise d'avoir un massage de 30min offert pour chacun d'entre nous : c'est très… Plus

Beaucoup de points positifs et quelques remarques pour amélioration 1ère impression : excellente. Dès notre arrivée, on s'occupe de nous : bagagiste (prise en charge de nos bagages), réception... Nous avons même eu la surprise d'avoir un massage de 30min offert pour chacun d'entre nous : c'est très appréciable. Pendant tout le séjour, la réception s'est efforcée à faire de notre séjour le plus agréable possible. Toujours un petit mot, une attention... Je donnerai une mention toute particulière à Souhir, avec son professionnalisme, sa gentillesse. Je souhaite aussi parler du service réservation et de Salma qui a permis de faire en sorte que notre famille soit réunie le temps d'un weekend : elle a pris en considération notre problème de réservation et a su trouvé la meilleure solution et alternative pour que tout se passe bien. Si j'avais une suggestion à faire lors de la réservation via le site de l'hôtel, ça serait de proposer le paiement par CB, en plus du virement bancaire, surtout pour les réservations de dernière minute. Les chambres étaient telles qu'attendues. Nettoyées chaque jour par Nadia. Je la remercie sincèrement car nous avons apprécié de retrouver nos chambres propres et rangées. Elle avait toujours le sourire quand nous la croisions dans les couloirs. L'animation : je ne sais pas si c'est parce que c'est le début de la saison mais assez déçue. Pour un 5 étoiles, je m'attendais à beaucoup mieux. Mini club qui ressemble à une garderie sans animation proposée aux enfants. Quelques jouets dispersés dans la salle pour tenter d'occuper les enfants. Les animations pour adultes : très basiques même si certaines fonctionnent très bien : aquagym, step aérobic... Sinon très peu de divertissement et surtout le soir, moyen... J'ai vu beaucoup mieux dans un 4 étoiles : Iberosyar Waves averroes. Mais bon, on va mettre ça sur le compte du début de saison. Restaurant / bar : buffets proposés très variés avec des spécialités locales à chaque repas. Assez satisfaite de ce côté-là. En revanche, le service que ce soit au bar ou au restaurant est déplorable. Il y a une vraie distinction entre les touristes étrangers (Occidentaux) et les touristes locaux (qui vivent en Tunisie ou d'origine tunisienne ou maghrébine). Les serveurs sont aux petits soins pour les touristes étrangers : à peine attablés, on leur demande ce qu'ils souhaitent. On leur prépare une belle table... Nous, catégorisés par eux comme " touristes locaux", avons été très souvent ignorés. On pouvait rester une heure au bar sans mm qu'un serveur vienne nous voir. Quand on l'appelait pour lui demander qqchose et dans ce cas-là un thé, on nous montrait un endroit tout au fond alors que mon enfant était à ce moment-là seul avec son père... Au restaurant, à peine ouvert et déjà des tables réservées par des bouteilles ou téléphone de serveur... Et puis quand nous trouvions une table, on nous disait d'aller plus loin car la plupart des serveurs ne voulaient par qu'on ajoute une simple chaise pour notre enfant sur de grandes tables pour 4. Le service"restaurant / bar" a été une des pires expériences dans les hôtels tunisiens et nous en avons fait. Ça a gâché une partie de notre séjour car nous avions sans cesse un problème avec le service... J'espère que les remarques seront prises en considération par la direction afin que les prochains client vivent une meilleure expérience.

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