Cala Ponte Hotel

“Merveilleux hôtel Marriott”

L'un des meilleurs séjours que nous ayons eus en Italie Excellent emplacement, bel hôtel avec un personnel et un service incroyables et amicaux. Chambre confortable, superbe piscine, excellent restaurant et bar. Très bon buffet de petit-déjeuner. Excellent emplacement pour explorer les villes des P… Plus

L'un des meilleurs séjours que nous ayons eus en Italie Excellent emplacement, bel hôtel avec un personnel et un service incroyables et amicaux. Chambre confortable, superbe piscine, excellent restaurant et bar. Très bon buffet de petit-déjeuner. Excellent emplacement pour explorer les villes des Pouilles

Moins

“Séjour merveilleux à Cala Ponte”

Notre séjour à Cala Ponte à Polignano a Mare a été tout simplement exceptionnel. L'emplacement était parfait pour nous, à environ 25 - 30 minutes à pied du centre historique et à quelques minutes seulement du port. Si vous n'avez pas envie de marcher, l'hôtel peut organiser un trajet en tuk-tuk ju… Plus

Notre séjour à Cala Ponte à Polignano a Mare a été tout simplement exceptionnel. L'emplacement était parfait pour nous, à environ 25 - 30 minutes à pied du centre historique et à quelques minutes seulement du port. Si vous n'avez pas envie de marcher, l'hôtel peut organiser un trajet en tuk-tuk jusqu'en ville, ce qui était une belle attention. La propriété elle-même est magnifique, entourée d'oliviers et de jardins bien entretenus qui créent une atmosphère paisible. La piscine est superbe, et notre chambre était spacieuse avec un lit très confortable. Bien que les chambres soient décorées avec goût, elles pourraient être plus fonctionnelles. L'espace de rangement est limité, et ajouter plus de tiroirs ou d'étagères dans le placard rendrait les séjours plus longs beaucoup plus faciles. Ce qui distingue vraiment Cala Ponte, c'est son personnel incroyable. Chaque personne avec qui nous avons interagi était chaleureuse, accueillante et vraiment désireuse d'aider. Ils ont organisé nos taxis, visites de vignobles, excursions et même notre voiture de location, rendant tout complètement sans stress. Un grand merci à Domenico à la réception, qui était en contact avec nous avant même notre arrivée et a fait tout son possible pour répondre à chaque demande. Nous aimerions également reconnaître Claudia, Luna et Rosangela à la réception ; Vittoria et Mirko au bar ; Maurizio à la piscine ; et les conducteurs de voiturette de golf Gianmario, Lucio et Gioele. Leur gentillesse et leur professionnalisme ont rendu notre séjour mémorable. Nous avons presque hésité à réserver Cala Ponte à cause de quelques avis mitigés que nous avions lus, et nous sommes si heureux d'avoir décidé de l'expérimenter par nous-mêmes. Cela a dépassé nos attentes à tous égards. Le seul domaine qui pourrait être amélioré est le bar. Les boissons et la nourriture étaient bonnes mais ne correspondaient pas tout à fait au haut niveau établi par le reste de l'hôtel. Dans l'ensemble, Cala Ponte a offert l'une des expériences hôtelières les plus agréables que nous ayons eues, grâce en grande partie à son équipe exceptionnelle. Nous n'hésiterions pas à séjourner ici à nouveau lorsque nous retournerons à Polignano a Mare.

Moins

“Séjour merveilleux avec un personnel incroyable.”

Notre séjour au Cala Ponte a été exceptionnel, et ce qui l'a rendu vraiment mémorable, ce sont les personnes. Nous sommes arrivés après que la compagnie aérienne ait perdu tous nos bagages. Naturellement, notre famille se sentait stressée et mal à l'aise. Lorsque j'ai expliqué la situation à Albe… Plus

Notre séjour au Cala Ponte a été exceptionnel, et ce qui l'a rendu vraiment mémorable, ce sont les personnes. Nous sommes arrivés après que la compagnie aérienne ait perdu tous nos bagages. Naturellement, notre famille se sentait stressée et mal à l'aise. Lorsque j'ai expliqué la situation à Alberto, le directeur général, j'ai commencé à lui dire qu'il était en mesure de nous faire sentir très à l'aise malgré les circonstances. Avant que je puisse finir, il m'a interrompu avec un sourire et a dit : « C'est mon travail. » Ce moment a parfaitement capturé qui il est. Alberto a une fierté immense pour l'établissement, une profonde appréciation pour l'hospitalité et une compréhension instinctive de ce que vivent les clients. Il nous a immédiatement aidés avec la chambre que nous avions demandée et nous a fait sentir pris en charge dès notre arrivée. Son niveau de service, son professionnalisme et son intelligence émotionnelle sont rares et ne peuvent pas être enseignés. Alberto est un directeur général exceptionnel et un ambassadeur formidable pour l'établissement. L'équipe de réception, Luna, Rosangelo et Domenico, a suivi son exemple. Chaque interaction était chaleureuse, professionnelle et authentique. Leur service commençait et se terminait toujours par de la gratitude, et ils allaient systématiquement au-delà des attentes. Ce sont de véritables professionnels de l'hospitalité. Ce qui nous a le plus impressionnés, c'est que cette culture s'étendait à l'ensemble du complexe. Que nous interagissions avec la direction, la réception, le personnel de la conciergerie, le personnel du restaurant, les serveurs du petit-déjeuner ou l'équipe de la piscine, l'expérience était remarquablement cohérente. Tout le monde semblait sincèrement investi dans la création d'un excellent séjour pour leurs invités. La propriété elle-même est magnifique. L'aménagement paysager est encore en maturation, mais même maintenant, il est impressionnant. Nous pouvons déjà imaginer à quel point il sera spectaculaire dans quelques années, lorsque chaque chambre se sentira entourée de son propre jardin de campagne privé. Nous avons hâte de revenir et de voir comment les lieux continuent de se développer. La piscine mérite une reconnaissance particulière. C'est l'une des plus belles piscines, conçues avec soin, que nous avons rencontrées lors de nos voyages. Assez grande pour nager des longueurs, elle dispose d'une entrée de style plage, de vastes zones peu profondes pour les familles, et d'un agencement qui semble à la fois accueillant et étonnamment privé. Que vous souhaitiez vous détendre, nager ou passer la journée avec des enfants, le design fonctionne exceptionnellement bien. Cala Ponte est également une base exceptionnelle pour explorer les Pouilles. De nombreuses destinations les plus belles de la région, y compris Lecce, Ostuni, Alberobello, Monopoli et Polignano a Mare lui-même, sont à une distance de conduite facile. Après de longues journées de visites, c'était un plaisir de revenir dans un véritable complexe de services complets où tout était pris en charge. La combinaison de l'emplacement, des équipements et de l'hospitalité en fait une base idéale pour découvrir la région. Le personnel de la conciergerie, Mirko, Luciano et Gioele, étaient incroyablement gentils et accommodants, surtout avec notre jeune fils, qui était fasciné par les voiturettes de golf. Ils prenaient toujours le temps de le faire sourire et aidaient à rendre notre séjour sans effort. À la piscine, Maurizio était l'un des professionnels les plus attentifs que j'ai jamais rencontrés. Il était constamment concentré sur la sécurité des invités tout en fournissant un service exceptionnel. Il gardait un œil sur notre fils, nous alertait des dangers potentiels et ajustait les parasols d'innombrables fois sans jamais nous faire sentir que nous le dérangions. Il représente le plus haut standard d'hospitalité et de soin. Lors du service du dîner, Ilaria a fait en sorte que notre famille se sente complètement accueillie. Voyager avec un jeune enfant peut parfois être stressant dans les restaurants, mais elle nous a rassurés en disant que Cala Ponte est un endroit pour les familles et nous a fait sentir à l'aise dès que nous nous sommes assis. Le programme de nourriture et de boissons mérite une reconnaissance particulière. Le petit-déjeuner était exceptionnel et est devenu l'un des points forts de notre séjour. La qualité des ingrédients, la variété des offres et le niveau de service ont dépassé nos attentes chaque matin. Le restaurant était tout aussi impressionnant. Trop souvent, les restaurants d'hôtel sont pratiques mais oubliables. Ce n'était pas le cas ici. La nourriture était créative, réfléchie et magnifiquement exécutée tout en restant ancrée dans les saveurs de la région. Nous nous sommes retrouvés à attendre avec impatience les repas à l'hôtel tout autant que les repas dans les villes environnantes. Le petit-déjeuner a été rendu encore plus spécial par Ivan, Rita et Aka, qui ont traité notre fils comme un petit prince. Ils lui ont apporté des baies et tout ce qu'ils pouvaient trouver pour le garder heureux et bien nourri, toujours avec un sourire et un désir sincère d'aider. Leur gentillesse a rendu chaque matin mémorable. Enfin, Mirko au bar mérite d'être mentionné. À un moment de notre séjour, il s'est simplement approché et nous a encouragés à essayer des cerises fraîches. Il n'avait aucune idée que nous allions partir ou que nous écrivions un avis ; c'était juste un geste sincère. Cela a parfaitement capturé la culture de Cala Ponte : l'accent n'est pas mis sur la réalisation d'une transaction, mais sur la création d'une expérience mémorable pour les clients. Bien que nous ayons fait de notre mieux pour reconnaître par leur nom les membres de l'équipe avec lesquels nous avons interagi le plus souvent, il est important de noter que ces qualités n'étaient pas limitées à ces individus. Chaque membre du personnel que nous avons rencontré a affiché la même chaleur, le même professionnalisme, la même attention et un désir sincère de créer une expérience client exceptionnelle. La cohérence du service dans l'ensemble de l'établissement était peut-être l'aspect le plus impressionnant de notre séjour. En tant que membres de longue date de Marriott Bonvoy ayant détenu à la fois le statut Platinum Elite et Ambassador Elite au fil des ans, nous avons séjourné dans de nombreux établissements Marriott à travers le monde. Cala Ponte se distingue non seulement par la beauté de l'établissement, mais aussi par la constance de sa culture de service dans chaque département. Nous remercions Alberto et toute l'équipe d'avoir transformé un début de voyage stressant en l'un des séjours hôteliers les plus agréables que notre famille ait jamais connus. Nous avons hâte de revenir.

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