Excellence Oyster Bay - Adults Only All Inclusive

“Le resort porte bien son nom”

Excellent resort, l’hospitalité, l’accueil, la gentillesse du personnel sont au rendez-vous. Chambre spacieuse et impeccable. La nourriture est également de haute qualité et diversifiée avec ses restaurants variés. Site assez grand, on n’est pas incommodé par la présence des autres. Palapas et c… Plus

Excellent resort, l’hospitalité, l’accueil, la gentillesse du personnel sont au rendez-vous. Chambre spacieuse et impeccable. La nourriture est également de haute qualité et diversifiée avec ses restaurants variés. Site assez grand, on n’est pas incommodé par la présence des autres. Palapas et chaises longues en quantité pour accommoder tout le monde tant à la plage qu’autour de la piscine. Seul point négatif selon moi, c’est la petitesse de la plage. Si vous avez quelques dollars de plus de disponibles, être membre de l’excellence club cela en vaut le coût. Sinon vous serez bien traité de toutes façons.

Moins

“De beaux moments au Excellence Oyster Bay”

Malgré la température qui n’était pas au rendez-vous, nous avons passé de beaux moments en amoureux grâce à l’excellent service que nous avons reçu de plusieurs employés . Notre restaurant préféré fut The Grill à cause de la souriante Kayon qui est vraiment très professionnelle et qui offre un serv… Plus

Malgré la température qui n’était pas au rendez-vous, nous avons passé de beaux moments en amoureux grâce à l’excellent service que nous avons reçu de plusieurs employés . Notre restaurant préféré fut The Grill à cause de la souriante Kayon qui est vraiment très professionnelle et qui offre un service attentionné. En plus, la nourriture était toujours bien apprêtée. Le matin, nous avons grandement apprécié nos petits-déjeuners au Magna et au Zenith, encore une fois, grâce à Sanya qui fait tout pour vous faire plaisir. C’était agréable de commencer notre journée avec elle! Nous avons eu le bonheur aussi de rencontrer Karlene, la responsable des restaurants, qui prend très à cœur l’expérience culinaire des clients du Oyster Bay. Elle est partout et toujours disponible pour échanger quelques mots avec vous. Pour terminer, il ne faut pas oublier Remington, aux activités nautiques. Nous l’avons adoré! C’était agréable de jaser avec lui. Pour l’hébergement, je vous conseille une Beach house. C’était notre deuxième séjour et nous y retournerons en décembre 2024.

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“un peu décu.”

deuxième séjour à cet Hotel, le premier était il y a 14 mois. Malheureusement, la magie ne s'est pas opéré cette fois. Il y a eu beaucoup de changement de personnel et les nouveaux ont un peu de difficultés à donner le service que nous avions eu en décembre 2022. Les repas sont aux resto à la carte… Plus

deuxième séjour à cet Hotel, le premier était il y a 14 mois. Malheureusement, la magie ne s'est pas opéré cette fois. Il y a eu beaucoup de changement de personnel et les nouveaux ont un peu de difficultés à donner le service que nous avions eu en décembre 2022. Les repas sont aux resto à la carte, mais il y en a souvent 2 ou 3 de fermé sur 6, pour le souper et pour le diner il y en a souvent qu'un seul d'ouvert plus un jerk snack et un snack sur commande. Il faut donc manger sur ses genoux. Nous avons trouvé des perles, comme Brittanya qui a fait des pieds et des mains pour trouver la boisson que mon conjoint voulait, un gros merci Brittanya, tu as fait la différence. Un merci à Irvina notre serveuse du soir avec qui nous avons bien rigoler sur la terasse et a Monique au Sol bar, pour sa courtoisie et son sourire. Un gros merci à Richard, superviseur, du resto Le grill, toujours plaisant de le voir, pour son sourire et son service et la qualité des repas.

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“Magnifique ! (mais questionnement sur la qualité des services du Groupe Excellence et leur façon de faire !)”

Notre séjour du 27 décembre au 6 janvier a été magnifique ! L'endroit est bien entretenu, les travailleurs sont souriants et sympathiques. Nous avons effectuer ,en Février 2023, (11 mois à l'avance) notre réservation pour une villa sur la plage. En aucun temps j'ai regretté ce choix. Il en vaut ch… Plus

Notre séjour du 27 décembre au 6 janvier a été magnifique ! L'endroit est bien entretenu, les travailleurs sont souriants et sympathiques. Nous avons effectuer ,en Février 2023, (11 mois à l'avance) notre réservation pour une villa sur la plage. En aucun temps j'ai regretté ce choix. Il en vaut chaque dollars investis. Par contre, je suis consciente que le niveau de service était différent selon les autres ''classe'' de clients dans l'hôtel, et je trouve ceci malheureux. Le type de chambre ne devrait en aucun cas paraitre au niveau des services offerts. Nous avons eu la chance d'avoir des concierges très attentionnés, Clayon, Camaro sans oublier Akeem, qui nous a donné un service irréprochable. Nous y retournerons seulement si nous avons la chance de réserver une villa sur la plage. Autrement, nous avons préféré la qualité de la nourriture et des services en restaurants, ainsi que le site ''overall'' du Excellence El Carmen à Punta Cana. *IMPORTANT* Petit Bémol à notre séjour, en février 2023 nous avons choisi de réserver la villa à la plage pour 7 jours et avons choisi d'ajouter 3 jours à notre séjour par la suite. Comme les villas n'étaient pas dispo 10 jours consécutivement, nous avons opté pour une Beach House en club excellence pour les 3 premiers jours ! Super localisation, près de la plage, vraiment très bien, mais une fois que nous avons connu la villa.... cette option passe en second plan. Bref, mon point est que le 28 décembre, déjà sur place, notre agent de voyage (pas nous) a reçu un courriel du siège social de Excellence disant que de regrettables évènements leurs forçaient d'annuler notre réservation du 30 décembre au 6 janvier à notre villa mais qu'il nous relocaliseraient à une villa impérial avec un certain crédit... 🤬 Quel stress non nécessaire en voyage et quel manque de délicatesse. Je rêvais à ma villa depuis février, et on va se le dire, les suites impériales c'est grands mais loin de la plage, pour en avoir déjà fait l'expérience ailleurs. Bref, une journée de discussion avec les concierges du Club excellence (perte de temps), du stress, et une grande frustration de la situation. Ca sentait le upgrade d'un client qui payait plus que nous, ou la visite de la Direction du groupe pour le Nouvel An!!! Bref, j'ai finalement reçu un appel afin de me dire que j'ai récupéré ma réservation originale 6 heures plus tard. Merci Suddick, (cheffe concierge) de nous avoir épaulée, mais qu'elle journée de relaxation perdue dans ce voyage... Au final, nous Avons été relocalisé comme prévu à notre villa le 30 décembre, mais je mentirais de dire que tant et aussi longtemps que je n'y mettais pas les pieds, j'ai eu la crainte que l'on nous relocalise ailleurs jusqu'au dernier moment... Aucun mot d'excuse de la part de la direction du groupe Excellence, qui au final, ont pris la décision de nous bouger sans nous en parler préalablement et ce à 2 jour de notre date!!! Je demeure perplexe quant à l'impartialité de l'organisation et leur façon de faire, après 3 voyages dans la chaine, j'ai maintenant un doute pour notre prochain choix de voyage, car on va se le dire, on parle d'un montant considérable investi pour ce type de chambre, et une telle façon de faire de faire est loin d'être gage d'Excellence ! C'est un complet manque de respect ! Au final, nos 7 jours à la villa ont été relaxant et magnifiques !

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