Residence Saletta Casale

“Expérience inoubliable à la grotte de jade”

L'expérience est magnifique. Les sites visités, les vues sont grandioses. Nous avons eu la chance d’avoir un super guide MERCI GISMO qui a pris le temps de tout nous expliquer lentement (ne parlant que très peu l’anglais et l’espagnol). Une expérience à recommander

“Magnifique”

L'expérience en soi est excellente, nous avons nagé avec des tortues, des raies, un requin et de nombreux poissons dans une eau cristalline. Par contre, en terme d'organisation et d'équipements cela laisse un peu à désirer. La personne est arrivée avec 25 minutes de retard nous chercher au ferry. L… Plus

L'expérience en soi est excellente, nous avons nagé avec des tortues, des raies, un requin et de nombreux poissons dans une eau cristalline. Par contre, en terme d'organisation et d'équipements cela laisse un peu à désirer. La personne est arrivée avec 25 minutes de retard nous chercher au ferry. La voiture était dans un état pitoyable, le bateau qui nous a emmené est pour le moins en mauvais état, nous sommes tombés en panne d'essence avec le bateau lors du chemin en retour (il y avait un bidon d'essence de secours sur le bateau !), et le retour au ferry s'est effectué dans un véhicule encore plus abîmé que le précédent, avec notre chauffeur qui ne s'arrêtait même pas au feu rouge. Les boissons sont effectivement illimitées sur le bateau, par contre pour la nourriture il s'agit de guacamole et tacos avec une petite salade de tomates. Malgré la vétusté des équipements, tout le monde était très sympa.

Moins

“Problème de communication mais activité très agréable”

Nous étions 2 adultes et 2 enfants (7-9) en croisière. Nous avions décidé de booker avec Cozumel excursion puisque c’était la moitié du prix et leur programme était intéressant. Il y a eu un problème avec l’information envoyée par e-mail et nous avons passé proche de manquer l’excursion. Un courr… Plus

Nous étions 2 adultes et 2 enfants (7-9) en croisière. Nous avions décidé de booker avec Cozumel excursion puisque c’était la moitié du prix et leur programme était intéressant. Il y a eu un problème avec l’information envoyée par e-mail et nous avons passé proche de manquer l’excursion. Un courriel mentionnait d’être au Starbucks pour 9:10 pour notre excursion de 10:10. Ensuite le jour avant l’excursion un nouveau e-mail a été envoyé pour nous demander d’être à la sortie du bateau de croisière pour 10:20 pour notre excursion de 10:30. Rendu à 10:20 à la sortie du bateau, ne voyant personne et avec le mauvais numéro what’s app qui m’avait été transmis, j’ai décidé d’aller au Starbucks et ils nous y attendait. Donc finalement c’était 10:20 au Starbucks et heureusement nous avons pu faire la sortie. Carla était désolé et a expliqué que c’est dû au sous traitant qui gère le site internet. Côté excursion c’était parfait, les enfants ont adoré. Le personnel était très gentils, sécuritaire et la guacamole incroyable. L’activité dure autour de 4h et on a visité 3 sites. 2 sites de snorkeling et un site peu profond avec fond de sable pour relaxer, manger et boire. Donc globalement très content et je recommande mais une meilleure communication sera essentielle pour le futur. Aussi soyez conscient que le premier site de snorkeling est au large avec de la vague et un fond qui peut descendre jusqu’à 30 mètres. Donc peut être intimidant pour les plus jeunes et les personnes ayant plus de difficultés à nager. Mais ça reste très sécuritaire et ma plus petite de 7 ans qui ne nage pas vraiment à fait l’activité sans broncher. Probablement trop impressionnée par la quantité de poissons et raies que nous avons vu.

Moins