Iberostar Selection Riviera Cancún

“Plage nulle - mais du négatif et du POSITIF aussi”

Deux dernières semaines de mars 2026. Température parfaite de 27-28 degrés tous les jours. Le buffet est impressionnant d'abondance et de variété à toute heure du jour ! Ça compense pour l'absence de plage (trop étroite pour y marcher plus de 500 pi), et des montagnes de sargasses que les empl… Plus

Deux dernières semaines de mars 2026. Température parfaite de 27-28 degrés tous les jours. Le buffet est impressionnant d'abondance et de variété à toute heure du jour ! Ça compense pour l'absence de plage (trop étroite pour y marcher plus de 500 pi), et des montagnes de sargasses que les employés ramassent péniblement tous les jours. Donc, impossible de s'y baigner. Nous le savions avant de partir, mais nous aimons mieux nous baigner en piscine alors ce n'était pas un gros problème... sauf que les 5 piscines sont assez froides, alors il n'y a pas grand monde qui se baigne... Surtout qu'il n'y a pas de jacuzzi pour se réchauffer entre deux trempettes. À améliorer... Le personnel est incroyablement sympathique partout, sauf une dame LE SOIR au petit café ouvert 24 h. Aucun sourire, service minimal... alors aucun pourboire. Les restaurants sont tous très bons, mais on attend trop longtemps au resto ITALIEN. En général, les viandes sont très bonnes, sauf EN SAUCE, au buffet, où elles cuisent peut-être trop longtemps. Le poisson est toujours EXCELLENT par contre ! Mais les pizzas et les pâtes laissent un peu à désirer. On est au Mexique, alors mangeons mexicain ! Le gym est SUPER ! Nous l'avons utilisé tous les jours ! Il fallait qu'on bouge parce que le site de l'hôtel n'est pas grand, on en a fait le tour en 10 minutes, et pour aller se promener à l'extérieur, il faut prendre un minibus qui coûte environ 125 $ CAD aller-retour (à Puerto Morelos, la ville la plus proche). Il y a une bonne offre d'excursions $$$ mais nous n'en avons pas profité. Il y a trois boutiques à l'hôtel, et la marchandise est pareille dans les trois. J'ai acheté 2 T-shirts pour 80 $ CAD. C'est un endroit idéal pour les familles, car il y a beaucoup d'activités pour les enfants !! La première semaine, il y avait plusieurs bébés adorables, et la deuxième semaine, c'était au tour des ados. Mais la plupart étaient bien éduqués et non dérangeants (sauf UNE famille). J'ai profité des cours d'espagnol au comptoir de crème glacée à l'extérieur. Bien amusant ;-). Une chose nous a passablement déplue : les vendeurs d'"abonnements" à l"empire Ibérostar" à travers le monde. Ils font de la VENTE À PRESSION, comme dans les années 80-90 (au temps des time-share). Ce ne sont pas des time-share, mais des engagements $$$ à retourner séjourner dans un Ibérostar durant les 5-10-20 prochaines années, avec un dépôt initial (milliers de dollars) suivi de paiements mensuels de durée variable. C'est incroyable la pression que le vendeur nous a mis pour que nous acceptions son offre, dont le prix fondait comme neige au soleil à mesure qu'on refusait. À la fin, frustré, il nous a pratiquement "mis à la porte" de son "bureau" (dans une très grande section de l'hôtel dédiée à ce genre de vente). Méfiez-vous ! Ils sont toute une équipe, et ils vous abordent avec insistance. Si vous avez le malheur de demander quelles sont les offres remarquables pour passer en classe supérieure, ils vous attirent dans une pièce où ils vous demandent des questions personnelles AVANT de vous répondre. Ne vous laissez pas faire ! C'est dommage cette façon de faire qui date d'une autre époque, car je crois que ça nuit à l'image de la compagnie plutôt que de l'améliorer. Je pense qu'ils devraient en prendre bonne note, et offrir des "packages" de services haut de gamme mais sans implication financière à long terme. Dis-moi combien ça coûte pour faire partie du "club VIP" - DURANT - mes vacances, mais je ne m'engagerai pas à payer à l'avance pour les prochaines années !!! En résumée, nourriture abondante et excellente en général, personnel engagé et HYPER sympathique, hôtel moderne et très propre, carafes d'eau filtrée et glacée à plusieurs endroits dans l'hôtel et eau filtrée accessible aux étages. ÇA, L'EAU GLACÉE ET AROMATISÉE UN PEU PARTOUT DANS L'HÔTEL, C'EST AU MOINS UN DIX ÉTOILES !! MERCI pour tout le positif, Iberostar, ne poussez pas vos clients à s'engager financièrement à long terme, et je pense que vous aurez d'excellents commentaires de vos clients. À une prochaine !

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“Piscines hors-paires. Plage exécrable. : elle est étroite et varie de 15 à 25 mètres de profondeur. Quelques e”

L'hôtel fut rénové en octobre 2025 et avec élégance. Les membres sont tous gentils et professionnels comme le sont généralement les mexicains. Seul bémol et il est énorme : la plage! Deux tonneaux de plus d'un km. y sont installés en permanence pour freiner les algues et personne ne s'y baigne. Un… Plus

L'hôtel fut rénové en octobre 2025 et avec élégance. Les membres sont tous gentils et professionnels comme le sont généralement les mexicains. Seul bémol et il est énorme : la plage! Deux tonneaux de plus d'un km. y sont installés en permanence pour freiner les algues et personne ne s'y baigne. Un tracteur y était limité à extraire un ou 2 voyages/jour tellement la plage est étroite. Heureusement qu'un animateur extraordinaire y travaillait pour anrr des séances de yoga, d'étirement et et d'aquaforme car croyez-moi, cette plage explique la faillite du groupe hôtelier précédent !

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“Expérience mitigée”

Le site est propre partout. La majorité du personnel est attentionné. Le site n'est pas trop grand. Les chambres sont grandes et avec beaucoup de rangement toutefois les meubles sont désuets pour un hôtel qui vient de subir des rénovations. Nous avons manqué d'eau chaude 3 fois pendant notre séjour… Plus

Le site est propre partout. La majorité du personnel est attentionné. Le site n'est pas trop grand. Les chambres sont grandes et avec beaucoup de rangement toutefois les meubles sont désuets pour un hôtel qui vient de subir des rénovations. Nous avons manqué d'eau chaude 3 fois pendant notre séjour de 10 jours. Nous avions une chambre avec swim out (bloc 1) ; belle terrasse par contre avons été déçus de constater qu'il n'y avait pas de chaise longue comme mentionné sur le site de l'hôtel de même que sur le vidéo présenté dans le hall d'entrée. Il y a plusieurs piscines mais attention aux personnes à mobilité réduite, très difficile d'y accéder. La seule piscine ayant des marches et une rampe d'accès se trouve à la piscine Star Prestige (pour les membres seulement). Le buffet offre beaucoup de variétés et surtout le vendredi soir où il y a de la langouste. Il manque de restaurants à la carte (seulement 4). Aucune réservation n'est requise; ce qui est très bien. Pour ce qui est de la nourriture, c'est correct sans plus, sans Wow!. Le mobilier des restaurants est très ordinaire (chaises inconfortables) sauf pour le restaurant espagnol. Le service dans les restaurants est inégal, vous pouvez recevoir votre entrée en même temps que le plat principal. Ce n'est pas un endroit pour ceux qui aiment la plage et la mer, eau brune et il y avait de temps en temps de mauvaises odeurs. Ne mérite pas plus qu'un 4 étoiles. C'est certain que nous n'y retournerons pas.

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