Academias Hotel, Autograph Collection

“Une Masterclass en Service Client”

Notre récent séjour à l'Hôtel Academias à Athènes a été exceptionnel et m'a rappelé que l'hospitalité véritablement exceptionnelle existe encore. Peu après notre arrivée, j'ai réalisé que j'avais laissé mon téléphone portable dans un taxi. Ce qui s'est passé ensuite m'a véritablement étonné. Les … Plus

Notre récent séjour à l'Hôtel Academias à Athènes a été exceptionnel et m'a rappelé que l'hospitalité véritablement exceptionnelle existe encore. Peu après notre arrivée, j'ai réalisé que j'avais laissé mon téléphone portable dans un taxi. Ce qui s'est passé ensuite m'a véritablement étonné. Les portiers et le personnel de la réception se sont immédiatement mis en action avec l'urgence et la coordination d'une équipe d'intervention d'urgence — passant des appels, utilisant leurs systèmes et s'appuyant sur le réseau des taxis pour retrouver mon téléphone. Il y avait un sentiment palpable de travail d'équipe et de détermination. J'ai appris par la suite qu'ils ont apparemment une réputation de ne jamais perdre le téléphone d'un client, et il était clair qu'ils prenaient un immense plaisir à aider les clients tout en maintenant ce niveau de service. Pendant que nous attendions, le barman — sans qu'on lui demande — a gentiment apporté de l'eau pour nous et d'autres clients en attente, un petit geste qui en disait long sur la culture de l'hospitalité dans cet établissement. L'un des portiers a également pris le temps d'expliquer une belle œuvre d'art originale qui avait été peinte sur place juste la veille, offrant ce qui semblait être une description experte et ajoutant une touche personnelle et mémorable à l'expérience. Heureusement, mon téléphone a été récupéré, mais ce qui m'a le plus marqué a été le niveau extraordinaire de soin, de professionnalisme et de fierté montré par toute l'équipe. À une époque où le service personnalisé peut sembler rare, le personnel de l'Academias a dépassé toutes les attentes. Je ne peux pas recommander cet établissement assez fortement.

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“Très bon hôtel !”

Un peu surprise et déconfite par l'étage de notre chambre en coin de rue très fréquentée et son le trafic routier très important, mais le personnel de l'accueil (très agréable) a tout fait pour me rassurer sur le fait qu'en fin de soirée celui-ci s'estompait et que la chambre était suffisamment ins… Plus

Un peu surprise et déconfite par l'étage de notre chambre en coin de rue très fréquentée et son le trafic routier très important, mais le personnel de l'accueil (très agréable) a tout fait pour me rassurer sur le fait qu'en fin de soirée celui-ci s'estompait et que la chambre était suffisamment insonorisée ! En fait cela s'est avéré vrai ! la situation géographique est parfaite pour les allers et retours des lieux statégiques. Une jolie chambre n°24 au 2ème qui donne au coin de la grande avenue et d'une petite rue, il ne manque rien, on a apprécié le petit salon pour notre repas du soir en room service (qui était très joliment servi et très bon). La literie impeccable. Le petit déjeuner en buffet (très complet) est agréable de par la décoration et le personnel très présent. Petit bémol nous n'avons pas eu droit au nécessaire salle de bain en entier, et la brosse à dent oubliée m'a embêté ! Le service de chambre est excellent ! Nous devons souligner l'accueil très personnalisé et extraordinaire trouvé auprès de Spyros le bagagiste/voiturier/groom/chassuer ... nombreuses étiquettes à cette personne qui tout fait pour nous être agréable et nous donne les bonnes informations recherchées. Merci Monsieur ! Un petit tour à la piscine nous a fait du bien. Mais celle-ci étant non surveillée beaucoup de clients ne respectent pas les demandes de douche avant d'entrer dans celle-ci. Au roof top se trouve un bar/restaurant très joliment décoré d'où la vue est le reflet d'Athènes, et les boissons appréciées.

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“Suffisamment bon pour le prix à Athènes”

J'ai donc décidé de cet hôtel au lieu du Grand Bretagne car il est à un bloc et demi du GB et fait partie du programme AMEX FHR. AVANTAGES : bon emplacement EXCELLENT restaurant japonais (SUR LE TOIT) avec une excellente nourriture, un service et une ambiance, ainsi qu'une vue fantastique sur l'… Plus

J'ai donc décidé de cet hôtel au lieu du Grand Bretagne car il est à un bloc et demi du GB et fait partie du programme AMEX FHR. AVANTAGES : bon emplacement EXCELLENT restaurant japonais (SUR LE TOIT) avec une excellente nourriture, un service et une ambiance, ainsi qu'une vue fantastique sur l'Acropole Le lit est confortable Salle de bain vraiment agréable Personnel super sympathique et serviable INCONVÉNIENTS : Vous ne pouvez pas jeter le papier toilette dans les toilettes en raison de tuyaux anciens LOL - ce n'est PAS une blague et pour nous, c'était assez dégoûtant de devoir jeter votre papier toilette usagé dans une poubelle Les oreillers ne sont pas bons ni confortables La chambre est sombre, très sombre à moins d'ouvrir complètement les rideaux, ce qui donne à la construction à côté une vue sur votre chambre absolument AUCUN rangement (DEUX très petits tiroirs dans toute la chambre) et nous avions la plus grande chambre. La catégorie suivante était une suite. Pour 1 / 2 du prix du GB, c'était un bon séjour. Il faut absolument manger au NYX, c'est excellent.

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