Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive

“Superbe expérience!”

Superbe site où la mer, magnifique, est toujours à proximité et presque toujours visible! Buffet extérieur super agréable, petit vent et vue sur la mer. C'est bon, c'est chaud et c'est plus que confortable. Offre de bouffe mexicaine à tous les repas, c'est parfait, on est au Mexique! Service au… Plus

Superbe site où la mer, magnifique, est toujours à proximité et presque toujours visible! Buffet extérieur super agréable, petit vent et vue sur la mer. C'est bon, c'est chaud et c'est plus que confortable. Offre de bouffe mexicaine à tous les repas, c'est parfait, on est au Mexique! Service aux tables très adéquat et vin de table bien bien acceptable : Merlot ou Cabernet Sauvignon, notamment! La mer est claire et sublime! Aucune mais bien aucune sargasse en avril! Oui, ça pendre des souliers d'eau pour que ce soit agréable mais on peut ensuite trouver plein d'espace où les pieds sont sur le sable! Apnée devant l'hôtel est bien agréable, avec plein de poissons! Chambre grande avec vue sur piscine et mer (3621B). Toutes les commodités fonctionnaient! À moins de 30 minutes de l'aéroport, ce n’est pas désagréable! Un point à développer/améliorer : Pas d'espace "lobby" à proprement dit pour prendre un verre le soir. On nous dit qu'ils sont en réflexion à ce sujet. Point un peu plate : la course aux chaises le matin est bien réelle. Je ne sais pas trop comment ils peuvent remédier à ce problème. C'est une question de respect aussi entre clients. J'ai vu vraiment beaucoup de chaises restées libres 80% de la journée, c'est vraiment dommage! Hôtel où je retournerais sans hésiter!

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“Dreams was a Dream Resort”

Très beau Resort, petit mais parfait!! La propreté, la nourriture, les boissons ...Tout y était ! Resort assez tranquille pas pour faire la fête mais accès au Secrets a côté. Un manque d'animation le soir est la seule chose qui m'a déçu. J'y retournerais assurément !!

“Belle Expérience!”

Tres belle expérience, la place est très baignable et lorsque les rénovatins seront terminés cet hôtel sera presque parfait.

“Nos vacances gâché”

Bonjour! Nous vous remercions pour votre accueil et vos services durant les deux semaines de 03-04 à 17-04 dans l’hôtel Dreams Cozumel Cape Resort And Spa. Cependant, je souhaite attirer l'attention des futurs clients de cet hôtel sur plusieurs points qui, malheureusement, ont nui au confort de n… Plus

Bonjour! Nous vous remercions pour votre accueil et vos services durant les deux semaines de 03-04 à 17-04 dans l’hôtel Dreams Cozumel Cape Resort And Spa. Cependant, je souhaite attirer l'attention des futurs clients de cet hôtel sur plusieurs points qui, malheureusement, ont nui au confort de notre séjour et ont quelque peu terni notre impression. Nous avons cherché un hôtel convenable avec le plus grand soin car ma femme a une mobilité réduite. Nous avons interrogé l'agence Bergeron à ce sujet. Malheureusement, nous n'avons pas reçu de réponse satisfaisante. Les avis des voyageurs sur Monarc.ca. n'étaient pas utiles. Ils étaient tous à 5 étoiles. Malgré la politesse et la serviabilité du personnel de l'hôtel, nous n'avons pas trouvé les installations nécessaires aux personnes handicapées et à mobilité réduite. De plus, les chambres étaient humides et malodorantes. Des cafards y apparaissaient parfois. Il n'y a pas de hotte aspirante dans la cabine de douche. L'accès à la plage est difficile et il n'y a pas d'installations spéciales pour les personnes handicapées. Croyez-moi, il est très difficile de se déplacer sur le sable avec un déambulateur. La plage existe, mais il est impossible d'entrer dans la mer. L'entrée est rocailleuse et difficile d'accès. Nous avons demandé à changer d'hôtel parce que, nous devons y reposer deux semaines, mais cela nous a été refusé. : Mariana Picazo | Guest Experience Specialist SW/VE - Mexico Sunwing Vacations | Vacation Express | NexusTours nous a répondu : Cher Monsieur Leonid, Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous et votre épouse rencontrez durant votre séjour. Nous comprenons parfaitement l'importance d'un accès aisé à la plage, surtout compte tenu de la mobilité réduite de votre épouse, et nous sommes sincèrement désolés du stress que cette situation vous a causé. Concernant votre demande de changement d'hôtel, nous tenons à vous informer que, malheureusement, les forfaits vacances Sunwing ne permettent ni modifications ni annulations une fois la réservation confirmée... et plus loin dans la même direction. Nous avons passé deux semaines difficiles. Nous n'avons pas payé pour nager dans la piscine. Aucune information disponible concernant l'hôtel et la plage de Nexus, bien qu'il y en ait un sur la plage. Je suppose que Nexus et Sunwing peuvent lire les avis sur la plage pour informer les passagers. Malheureusement, Monarc.ca n'a pas publié mon avis et de plus n'a pas répondu à ma question la-déçu. C'est dommage. Pourtant, j'ai décide le faire à Tryp adviser. J'espère que vos futurs invités apprécieront que vous envisagiez d'améliorer ces aspects.

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