Le Louise Hotel Brussels - MGallery

“Un séjour parfait”

Nous avons séjourné pour la première fois début décembre à l'hôtel Louise début décembre et notre séjour s'est très bien passé. Nous avons apprécié le calme de l'hôtel en plein coeur de Bruxelles et le professionnalisme de tout le personnel sans exception. La chambre était spacieuse et agréable. No… Plus

Nous avons séjourné pour la première fois début décembre à l'hôtel Louise début décembre et notre séjour s'est très bien passé. Nous avons apprécié le calme de l'hôtel en plein coeur de Bruxelles et le professionnalisme de tout le personnel sans exception. La chambre était spacieuse et agréable. Nous avons d'ailleurs réservé à nouveau pour notre prochain séjour fin février 2026 à Bruxelles.

Moins

“L'un des meilleurs hôtels de Bruxelles”

Accueil personnalisé, emplacement idéal,(15 minutes de la Grand-place, 5 min du quartier Louise) fabuleux petit déjeuner, jardin où l'on peut diner.

“déception ...”

3ème séjour dans cet hôtel ; les 2 premiers m'avaient laissé un bon souvenir , ce ne fut pas le cas cette fois-ci . Tout d'abord , les points positifs : Bonne situation ( métro et parking souterrain à proximité ) ,chambre prête à midi , cadeau de bienvenue ( 1/2 bouteille de cava et un chocolat ) … Plus

3ème séjour dans cet hôtel ; les 2 premiers m'avaient laissé un bon souvenir , ce ne fut pas le cas cette fois-ci . Tout d'abord , les points positifs : Bonne situation ( métro et parking souterrain à proximité ) ,chambre prête à midi , cadeau de bienvenue ( 1/2 bouteille de cava et un chocolat ) les produits de douche de la marque Occitane ( j'adore leurs parfums ... ) et petit-déjeuner excellent . Mais beaucoup ( trop ? ) de points négatifs : pas de surclassement ( malgré le statut platinium et mon anniversaire ... ) , pas très chaud dans la chambre ( même en poussant la clim jusque 28° ... ) , pas de bouteille d'eau ( même après réclamation ... ) , literie en mauvais état ( matelas tout bosselé ayant bien vécu ... ) , pas de toilette séparée , pas de crochet dans la salle de bains et miroir de courtoisie placé bien trop haut . Bref , la prochaine fois , je choisirai The Hotel , l'autre 5 étoiles situé sur le côté opposé du boulevard .

Moins

“Un hôtel 3 étoiles déguisé en 5 étoiles”

Suite à notre récent séjour dans cet établissement, classé cinq étoiles, je souhaite faire part de notre profonde déception quant à la qualité des services proposés, lesquels ne correspondent ni aux standards attendus d’un hôtel de ce standing, ni à l’image du groupe Accor. L’hôtel bénéficie indé… Plus

Suite à notre récent séjour dans cet établissement, classé cinq étoiles, je souhaite faire part de notre profonde déception quant à la qualité des services proposés, lesquels ne correspondent ni aux standards attendus d’un hôtel de ce standing, ni à l’image du groupe Accor. L’hôtel bénéficie indéniablement d’atouts : une décoration soignée et élégante, un jardin charmant ainsi qu’un emplacement idéal, permettant de se déplacer aisément à pied ou en transports. Toutefois, ces qualités esthétiques ne sauraient masquer les nombreuses défaillances constatées durant notre séjour. En premier lieu, malgré notre statut de fidélité Accor, aucun surclassement ne nous a été proposé, celui-ci nous ayant été présenté comme un service payant, alors même qu’il fait normalement partie des avantages liés à notre statut. À notre arrivée à 15h, la chambre n’était pas prête. Si ce type d’imprévu peut arriver, il demeure regrettable d’avoir dû attendre près d’une heure pour accéder à une chambre dont la propreté s’est révélée moyenne. Le geste commercial proposé (un voucher pour une boisson au bar) est apprécié, mais ne compense pas pleinement ce désagrément. Par ailleurs, nous avions expressément demandé un lit adapté pour notre enfant de trois ans et demi. Or, un lit bébé à barreaux, inadapté à son âge, nous a été proposé. Les explications fournies par la réception se sont révélées contradictoires : dans un premier temps, l’impossibilité technique d’installer un autre type de lit a été avancée — ce qui s’est avéré inexact au vu de l’équipement observé dans d’autres chambres — puis, le lendemain, un surbooking et un manque de lits disponibles ont été évoqués. Cette dernière explication est entendable, mais reste indigne du niveau de prestation attendu dans un établissement cinq étoiles. Nous avons finalement bénéficié d'un lit supplémentaire. Dans le même esprit, notre demande d’oreillers supplémentaires a été refusée au motif qu’il n’y en avait pas de disponibles, ce qui est pour le moins surprenant dans un hôtel de 179 chambres. Nous avons également constaté la présence de restes de repas et de déchets dans le couloir pendant près de 24 heures, sans intervention du service d'étage. Enfin, l’attention portée aux clients laisse à désirer : malgré la présence d’un enfant en poussette, aucun membre du personnel ne nous a indiqué l’ascenseur, nous contraignant à emprunter les escalators. Concernant les espaces communs, si la décoration est élégante, le lobby manque de chaleur et mériterait d’être repensé. Le petit-déjeuner s’est révélé correct sans être remarquable, avec une politique tarifaire particulièrement étonnante (22 € en réservation anticipée contre 32 € en dernière minute), difficile à justifier au regard de la prestation proposée. Le restaurant, quant à lui, n’a pas été testé. Je précise que la réception nous a offert un petit déjeuner à titre gracieux pour les problèmes rencontrés. Nous avons apprécié ce geste en réponse à ma demande, même s'il me paraît mineur en regard de la somme facturée pour 3 nuits. En conclusion, cet établissement donne l’impression d’une « coquille » cinq étoiles abritant des prestations qui s’apparentent davantage à celles d’un hôtel trois étoiles (au prix du 5 étoiles). Cette expérience est d’autant plus décevante que nous avions de grandes attentes, au regard du positionnement de l’hôtel et de notre fidélité au groupe Accor.

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