Hotel Chamartín The One

“L'hôtel nous convenait parfaitement pour ce que nous cherchions mais...”

La quatrième étoile est un peu light. Nous avons été très bien accueilli dans un français plus que correct à la réception. Les prestations étaient conformes à ce qui était prévu. La chambre était tout à fait correcte et propre mais sans plus. La douche "italienne" de la salle de bain était asse… Plus

La quatrième étoile est un peu light. Nous avons été très bien accueilli dans un français plus que correct à la réception. Les prestations étaient conformes à ce qui était prévu. La chambre était tout à fait correcte et propre mais sans plus. La douche "italienne" de la salle de bain était assez neuve mais inondait toute la pièce. Pas de bouteille d'eau, ni de café ou thé mais un mini bar à un prix un peu exagéré. Literie confortable, en bon état et propre. Le gros point négatif des chambres est le niveau d'insonorisation qui est regrettablement catastrophique. Le petit déjeuner sous forme d'immense buffet était très correct. Mis à part l'accueil en français et une femme de chambre qui parlait un excellent anglais, pour le reste du personnel, mieux vaut connaître l'espagnol. La situation de l'hôtel est en dehors du tumulte de la ville et les moyens de communication (train, metro) sont vraiment très aisés ce qui permet d'être rapidement au centre ou à l'aéroport. Ce n'est certes pas un hôtel pour passer un séjour romantique sans en sortir mais un bon hôtel pour découvrir Madrid en ayant un bon lit pour se reposer entre deux jours de visites.

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“Hôtel bien situé”

Hôtel bien situé au dessus du métro et de la gare de train. Personnel très accueillant. Idéal pour voir les matchs du Real car très proche. Chambre moderne seul bémol l'isolation n'est pas le fort de l'hôtel. On entend la boîte de nuit qui est proche de la gare.

“Peut mieux faire pour un "4 étoiles"”

TL;DR : Décevant si vous y venez pour 1 semaine dans l'optique de découvrir Madrid en couple, à votre rythme, dans un cadre 4*. Pas mal si vous cherchez juste un point de chute entre 2 villes/activités et que le confort et les prestations au quotidien vous indiffèrent. Je tiens à rester juste, com… Plus

TL;DR : Décevant si vous y venez pour 1 semaine dans l'optique de découvrir Madrid en couple, à votre rythme, dans un cadre 4*. Pas mal si vous cherchez juste un point de chute entre 2 villes/activités et que le confort et les prestations au quotidien vous indiffèrent. Je tiens à rester juste, commençons donc par le positif : - Chambre très correcte pour ce qui est de la taille et de l’équipement, nettoyée tous les jours - Literie plutôt confortable - Lignes de métro menant aux divers points intéressants de Madrid, gare et accès 15min aéroport juste en-dessous de l'hôtel - Petit-déjeuner varié et sympathique - Personnel à l'accueil plutôt à l'écoute - Personnel de sécurité se déplaçant aimablement (après demande à la réception) à 2h du matin pour régler un problème de tapage nocturne - Personnel technique efficace et avenant Maintenant, “le diable est dans les détails” comme on dit et là c’est le défilé : - Les finitions et les joints des plinthes sont grossiers, il y a des traces de chocs, frottements et chaussures sur les murs - Les rideaux ont des trous, le papier peint au-dessus de la tête de lit se décolle, les draps sont tachés/troués par endroits, prise du téléphone qui grésille au niveau de la tête de lit - Pas d’éclairage global de la chambre, pas pratique pour se poser et manger confortablement - Une théière et un peu de thé/café ne ferait pas de mal pour un 4* ! - Climatisation bruyante, impossible de s’endormir avec - Isolation phonique quasi inexistante. Nous avons eu de la chance car les trains et la discothèque ne nous ont pas trop dérangés ; Par contre, vous serez immanquablement réveillés par une douche en fonctionnement dans une chambre voisine (effet pluie torrentielle assuré) ou des personnes parlant un peu fort dans le couloir (ou hurlant de façon hystérique dans la chambre voisine à 1h du matin) - Chambre double mais pas de lit double, juste deux grands lits simples collés l’un à l’autre. La satisfaction ici variera selon les couples :) - Douche à l’italienne incapable de gérer une douche en continu, qu’on utilise le mode pluie ou le pommeau. Il faut régulièrement éteindre l’écoulement d’eau et patienter pour que la bonde ait le temps d’aspirer, sans quoi on inonde littéralement la salle de bain ! On se demandait pourquoi le bois de la porte était abîmé en bas… l’eau a dû ronger le bois et ce dernier a dû être en partie arraché à force de se décoller... - Le système de fermeture de la porte de SDB (poignée ronde avec loquet intégré) permet, si on ne le comprend pas, de s'enfermer à l’extérieur. Obligés de faire venir un technicien à 22h pour débloquer la porte. La position du loquet (à l’horizontale ou à la verticale) conditionne l’état de la porte depuis l'intérieur de la pièce : Si vous oubliez que vous avez mis le loquet à l’horizontale avant de fermer la porte, tant pis pour vous car rien ne la retiendra, et vous n’aurez plus qu’à retourner demander le technicien à la réception :) - Toilettes placées directement derrière la porte, de façon perpendiculaire à cette dernière. Pas très ergonomique, surtout quand la butée de porte se trouve pile sous la cuvette, là où vos pieds vont se poser une fois assis sur le trône. Vos orteils s’en souviendront 2 fois plutôt qu'une (attendez d'ouvrir franchement la porte la première fois :) )... Enfin, abordons un problème bien plus épineux et beaucoup moins dans les détails : Le service. - Le room service vous raccrochera au nez si vous ne parlez pas espagnol au téléphone (ou ne comprendra rien et ne saura pas vous indiquer si vous êtes au bon numéro ou non - même si vous avez tapé celui indiqué sur la brochure - ou juste vous dire quoi faire), et si vous vous approchez de la cafétéria vers 17h, la serveuse qui vous verra attendre/regarder les menus ne viendra pas se proposer pour vous renseigner ou vous servir. Il y a un menu affiché le soir, mais on ne sait pas s'il est obligatoire ou si on peut commander aussi les plats de la brochure du room service... Bref, et on n'ose plus demander à cause de cette désagréable sensation de déranger/d’incompréhension globale liée aux langues approximatives parlées par les 2 parties. La nourriture de l’hôtel est restée un mystère pour nous. Nous avons dû nous débrouiller par nous-même et nous rabattre sur des solutions moins idylliques pour un séjour en amoureux. - Les membres du personnel à l’accueil n'a aucun badge-drapeau sur leur uniforme pour vous aiguiller sur la langue qu’ils sont capables de parler. À vous de vous débrouiller en ⅓ espagnol, ⅓ anglais et ⅓ français pour tâter le terrain. -La femme de ménage est polie, mais a dû cogner un mur ou une plinthe en faisant le ménage et nous a laissé des bouts de plâtre un peu partout dans l’entrée de la chambre. Pas très pro.

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