Imperial Shams Abu Soma - All Inclusive

“Séjour exceptionnel”

Séjour exceptionnel – chambre 235 Nous avons passé un séjour absolument incroyable dans cet hôtel. Dès notre arrivée, nous avons été marqués par la qualité du service : un personnel souriant, professionnel, toujours disponible et profondément bienveillant. La réception a également été remarquable t… Plus

Séjour exceptionnel – chambre 235 Nous avons passé un séjour absolument incroyable dans cet hôtel. Dès notre arrivée, nous avons été marqués par la qualité du service : un personnel souriant, professionnel, toujours disponible et profondément bienveillant. La réception a également été remarquable tout au long du séjour. Toujours disponible, efficace et réactive, l’équipe a su répondre rapidement à chacune de nos demandes avec le sourire. Mention spéciale pour leur aide précieuse lorsqu’ils ont organisé, à la demande de mon compagnon, la recherche d’un bouquet de fleurs — une attention qui a énormément compté. La restauration était excellente, variée et généreuse. Un grand merci aux serveurs en salle, notamment Mohamed, ainsi qu’aux équipes du bar intérieur et aux serveurs présents entre la plage et la piscine, tous aussi attentionnés les uns que les autres. Mention spéciale également à la personne qui distribuait le pop-corn, toujours souriante et agréable. Nous avons également réservé un dîner au Shams Restaurant, où Hesham Shabeb est venu personnellement à notre rencontre pour s’assurer de nos préférences pour la soirée. Il s’est occupé de nous avec beaucoup d’attention, de professionnalisme et de gentillesse — un service très apprécié. Nous avions réservé un dîner romantique sur la plage pour mon anniversaire, et l’expérience a été tout simplement époustouflante. Une allée de bougies nous menait jusqu’à une table installée presque les pieds dans l’eau, avec un serveur dédié, discret et extrêmement professionnel. Le repas était délicieux et très copieux. À notre retour en chambre, nous avons eu la merveilleuse surprise de découvrir des fruits et un magnifique gâteau déposés en notre absence. Dès le matin, plusieurs membres du personnel sont venus me souhaiter mon anniversaire, une attention qui m’a profondément touchée. Un immense merci également à la personne en charge de notre chambre, toujours propres, toujours souriante et attentionnée, ainsi qu’à toutes les équipes qui travaillent en continu pour maintenir l’hôtel, la piscine et la plage impeccables. On ressent réellement l’engagement et le soin apporté à chaque détail. Enfin, je tiens à souligner le professionnalisme remarquable du personnel face à des clientèles aux cultures et tempéraments parfois très différents. Leur calme, leur respect et leur constance dans la qualité de service méritent d’être sincèrement reconnus et salués. Je me permets également une remarque suite à certains avis que j’avais pu lire avant de venir. Il est important de garder à l’esprit que l’on voyage dans un autre pays, avec sa culture, ses codes et son style. L’expérience proposée ici est cohérente, soignée et parfaitement adaptée à son environnement. Nous avons trouvé l’hôtel très bien entretenu et le cadre pleinement charmant, justement parce qu’il reflète l’identité du lieu. Merci pour tout, ce séjour restera inoubliable

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